在和孩子的日常溝通中，家長(zhǎng)們經(jīng)常會(huì)因?yàn)樽约骸安粫?huì)說(shuō)話”引發(fā)和孩子之間的沖突，今天給家長(zhǎng)們介紹一種新的語(yǔ)言藝術(shù)，沒(méi)有評(píng)判、批評(píng)、責(zé)備或命令，而是用尊重的態(tài)度關(guān)注孩子的需要，用這樣的語(yǔ)言跟孩子溝通，可以大大地増強(qiáng)家長(zhǎng)跟孩子建立聯(lián)結(jié)的能力。使用這樣的語(yǔ)言溝通，還可以幫助家長(zhǎng)把評(píng)判、批評(píng)、責(zé)備和命令的思維方式轉(zhuǎn)化為用充滿尊重和慈悲的心態(tài)去看待和思考一切，也將學(xué)會(huì)在尊重傾聽(tīng)他人的同時(shí)用誠(chéng)實(shí)和尊重的方式表達(dá)自己。

我們把這種語(yǔ)言稱之為“長(zhǎng)頸鹿語(yǔ)言”，用長(zhǎng)頸鹿做比喻是因?yàn)殚L(zhǎng)頸鹿有一個(gè)大大的心臟和一個(gè)可以讓它看得很遠(yuǎn)、很廣的長(zhǎng)脖子。與此對(duì)應(yīng)的，是那種帶有評(píng)判、指責(zé)、批評(píng)、挑錯(cuò)和命令的語(yǔ)言，我們稱之為“豺狗語(yǔ)言”，它們代表著兩種不同的思維方式。

使用長(zhǎng)頸鹿語(yǔ)言我們可以按照以下四個(gè)步驟來(lái)進(jìn)行：

一、明確自己的意愿。

在進(jìn)行溝通表達(dá)時(shí)的遣詞造句很重要，但是“意愿”在溝通中仍起到90%的作用，如果沒(méi)有明確而有意識(shí)的聯(lián)結(jié)意愿，即使是最有技巧的精心準(zhǔn)備的表達(dá)，聽(tīng)起來(lái)也都是空洞的或者是有操控欲的。家長(zhǎng)們一定要記住，自己在和孩子進(jìn)行溝通時(shí)唯一的意愿就是要通過(guò)尊重和關(guān)心孩子的需要，真心的與孩子建立聯(lián)結(jié)。

家長(zhǎng)們可以問(wèn)問(wèn)自己：我現(xiàn)在是想建立聯(lián)結(jié)呢，還是想證明我的正確，讓別人服從我呢？如果你只是想證明自己的正確，并想讓別人按照你的方式行事就是還沒(méi)有準(zhǔn)備好與孩子建立聯(lián)結(jié)。

二、給出沒(méi)有評(píng)判的觀察。

使用長(zhǎng)頸鹿語(yǔ)言表達(dá)自己的第一步，就是如實(shí)地描述出你在對(duì)什么做出反應(yīng)。如果家長(zhǎng)對(duì)孩子說(shuō)：“你今天早上表現(xiàn)得很粗魯。”孩子聽(tīng)到的就是一句批評(píng)，就會(huì)有抵抗的情緒，要么與你爭(zhēng)論，要么一言不發(fā)。但是，如果你用沒(méi)有評(píng)判的觀察來(lái)表達(dá)這件事，孩子就有可能更愿意聽(tīng)你說(shuō)的話，你可以跟孩子說(shuō)：“今天早上我和你打招呼的時(shí)候，你的眼睛看著別的地方。”

為了培養(yǎng)沒(méi)有評(píng)判的觀察能力，家長(zhǎng)可以把自己設(shè)想成是在通過(guò)攝像機(jī)的鏡頭看東西，準(zhǔn)確地描述出你看到、聽(tīng)見(jiàn)或者記得了什么。當(dāng)你能夠進(jìn)行沒(méi)有評(píng)判的觀察時(shí)，就邁出了與孩子建立聯(lián)結(jié)的第一步，打開(kāi)了進(jìn)一步對(duì)話的大門。

三、聯(lián)結(jié)感受和需求。

在描述出沒(méi)有評(píng)判地觀察之后，家長(zhǎng)就要表達(dá)出自己的感受和需求。對(duì)于需求的覺(jué)察是長(zhǎng)頸鹿語(yǔ)言的核心。請(qǐng)記住，是需求將我們聯(lián)結(jié)在一起，無(wú)論是家長(zhǎng)還是孩子，需求對(duì)于每個(gè)人都是一樣的。當(dāng)你把專注力放在需求上的時(shí)候，無(wú)論是表達(dá)還是傾聽(tīng)，都會(huì)更好地促進(jìn)理解與聯(lián)結(jié)。

感受是需求的信使。當(dāng)需求被滿足時(shí)，你會(huì)感到快樂(lè)、興奮和滿意；而悲傷、憂慮、沮喪或惱怒的感受則是在告訴你，你的某些需求沒(méi)有被滿足。當(dāng)孩子的安全感沒(méi)有得到滿足時(shí)，他就會(huì)感到害怕。當(dāng)他對(duì)友情的需要沒(méi)有得到滿足時(shí)，就會(huì)感到孤獨(dú)與悲傷。當(dāng)成就感得到滿足時(shí)，他就會(huì)感到興奮和驕傲。

感受從來(lái)都不是由他人引起的，所以在長(zhǎng)頸鹿語(yǔ)言中不會(huì)用“你使我快樂(lè)”或者“她惹我生氣”這樣的說(shuō)法，而是會(huì)說(shuō)“我感到___，是因?yàn)槲倚枰猒__”，比如我感到很憂慮，是因?yàn)槲倚枰_信你是安全的；我覺(jué)得非常感激，是因?yàn)槲倚枰С?，而你正在給我支持。

當(dāng)傾聽(tīng)孩子時(shí)，家長(zhǎng)可以猜測(cè)孩子的感覺(jué)與需求，可以說(shuō)：“你感到___，是因?yàn)槟阈枰猒__”，比如“你感到很難過(guò)，是因?yàn)槟阆朐谶@件事上能有更多的選擇對(duì)嗎？“”你感到很高興，是因?yàn)槟憧梢远嗤嬉徽鞂?duì)嗎？“等。

四、提出“可執(zhí)行的”請(qǐng)求。

當(dāng)你了解自己的需求并且能夠表達(dá)出它們的時(shí)候，接下來(lái)就要告訴別人你想讓他們?nèi)绾螏椭銤M足你的需求。一個(gè)有效的請(qǐng)求必須是“可執(zhí)行的”。

比如：“你是否愿意花十分鐘幫助我收拾一下臥室？”“你是否愿意和我一起頭腦風(fēng)暴，一起想個(gè)辦法來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題？”“我正在打電話，你是否愿意在接下來(lái)的十分鐘小點(diǎn)兒聲音？”

而下面這些例子就是“不可執(zhí)行的”請(qǐng)求，比如“你就不能看看房子里有什么需要做的嗎？”“你能從現(xiàn)在起記住飯前去洗手嗎？”“你可以多為別人考慮一下嗎？”我們對(duì)孩子提出的請(qǐng)求一定要是可執(zhí)行的。