繼續(xù)來八一八年輕人的消費(fèi)觀

第三個(gè)研究結(jié)論：當(dāng)代年輕人的“急性子”

沒有耐心，這是當(dāng)代年輕人消費(fèi)的一個(gè)典型特征。現(xiàn)在的年輕人，就好像一個(gè)一點(diǎn)就找著的炮仗，需要迅速地獲得滿足。

當(dāng)代年輕人生活在一個(gè)物質(zhì)相對(duì)豐富的時(shí)代，他們基本上沒有70、80年代那時(shí)候物質(zhì)匱乏的經(jīng)歷，他們沒有為了購買一盒點(diǎn)心而必須排一個(gè)小時(shí)的體驗(yàn)。他們來到的是一個(gè)所有的領(lǐng)域都充斥著大量的競爭者世界，從小時(shí)候他們就知道，當(dāng)你在這里沒有辦法獲得滿足的時(shí)候，你可以迅速地轉(zhuǎn)到另一個(gè)地方，在那里，你很容易就獲得滿足。

對(duì)于當(dāng)代的年輕人來說，他們最討厭的事情就是“等待”。所以“超過五成的年輕人討厭客服熱線語音提示的設(shè)置”，所以他們“把客服看成活的商品使用手冊(cè)”。

這種“著急感”還體現(xiàn)在年輕人無法去完成一些需要更多耐心的事情，很多年輕人都說自己無法堅(jiān)持，“被 mark 最多而又無情遺忘的東西前三名：書單，APP 榜單，健身教程”，所以不是年輕人不想堅(jiān)持，而是沒有毅力堅(jiān)持下來。

這意味著傳統(tǒng)的一次性的營銷將很難對(duì)年輕人產(chǎn)生持續(xù)的影響，讓他們產(chǎn)生忠誠，不過這也意味著一個(gè)有吸引力的”鉤子“能夠迅速喚他們的渴望，而他們不會(huì)等待，會(huì)立刻就付諸于行動(dòng)。

如果結(jié)合我們前面提到的第一個(gè)洞察結(jié)論，我們可以把年輕人的消費(fèi)理解成為一個(gè)”刺激-反饋“式的消費(fèi)動(dòng)物，他們接受到刺激，然后迅速行動(dòng)，行動(dòng)結(jié)束后，就會(huì)立刻遺忘，直到下一次刺激的出現(xiàn)。如果你的刺激不能達(dá)到讓他們”沖動(dòng)“的目的，那么下一次對(duì)他們來說又是一次全新的重復(fù)，因此，”實(shí)體店場景式陳列越來越能激發(fā)購買欲“。

應(yīng)用

那么如何去吸引急性子的年輕人呢？不需要過多的鋪墊，讓用戶立刻就去購買。

1、不要遮遮掩掩，一上來就要直奔主題。

為了促成這種消費(fèi)沖動(dòng)，你需要當(dāng)然應(yīng)該優(yōu)化流程，減少環(huán)節(jié)。注冊(cè)、登錄、能省就省了吧，甚至于可以讓用戶先下單，后選擇，不愿意再退款。總之，不要讓用戶等待。

另外，還要需要讓年輕人迅速感受到你的特點(diǎn)和好處，不要做那種用的時(shí)間上才能體會(huì)出好處的功能，要做那種一眼看上去就馬上喜歡，哪怕實(shí)際使用頻率很低也沒有關(guān)系的產(chǎn)品，至于那些要用很長時(shí)間才能體會(huì)好處的產(chǎn)品，請(qǐng)務(wù)必包裝出一個(gè)可以立刻感知的方法。

2、當(dāng)你實(shí)在需要讓用戶等待的時(shí)候，記住，給用戶找點(diǎn)事情做。

你可以讓用戶參與活動(dòng)，也可以讓用戶填寫問卷，甚至讓用戶看一段廣告（最好是那種快節(jié)奏）的廣告，因?yàn)橐坏┯脩糸e下來，他就會(huì)不耐煩，然后就會(huì)考慮是否應(yīng)該換一個(gè)地方了。

舉一個(gè)例子，如果你的產(chǎn)品防水，請(qǐng)一定把產(chǎn)品泡在水里進(jìn)行展示（直奔主題），而且讓用戶能夠親自體驗(yàn)一把把產(chǎn)品扔進(jìn)水里的感受（給用戶找點(diǎn)事做）。

3、如果你的產(chǎn)品需要年輕人有點(diǎn)耐心。

如果你的產(chǎn)品必須要有一點(diǎn)耐心才行，那該怎么辦？其實(shí)已經(jīng)有很多產(chǎn)品做出了榜樣——keep的打卡機(jī)制，游戲的關(guān)卡設(shè)置。明白了嗎？如果你的產(chǎn)品需要用戶有耐心，那你就設(shè)計(jì)出一個(gè)又一個(gè)小小的里程碑，讓沒有耐心的年輕人能夠快速完成一個(gè)個(gè)的小任務(wù)，把長長的過程變成短短的任務(wù)鏈，一點(diǎn)點(diǎn)引導(dǎo)年輕人完成整個(gè)過程。