在《執(zhí)行力的修練》一書中，作者提供明確的執(zhí)行步驟、輔助案例、設(shè)計(jì)實(shí)用的查核與練習(xí)表，各層級(jí)都可以依循落實(shí)執(zhí)行力。
執(zhí)行的真正敵人是你的日常工作，我們稱之為「旋風(fēng)」。它是維持日常運(yùn)作所需要的巨大能量，諷刺的是，它也是讓新事物難以執(zhí)行的巨大阻力。旋風(fēng)占用了你的時(shí)間與心力，使你無法聚焦于推動(dòng)團(tuán)隊(duì)、向前邁進(jìn)。
不同組織、不同層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者，經(jīng)歷不同的旋風(fēng)。全球最大的住家修繕零售商之一的某高階主管這么說：「我們沒有飛撲而來、會(huì)扼殺我們優(yōu)先要?jiǎng)?wù)的巨龍；我們面臨的是小飛蟲，天天都有小飛蟲飛進(jìn)我們的眼睛里?；仡欉^去六個(gè)月，我們根本沒有完成承諾要做的任何事?！?/p>
你一定有過這樣的經(jīng)驗(yàn)：在嘗試向某位部屬解釋一個(gè)新目標(biāo)或策略時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己面對(duì)的是一股旋風(fēng)。你一心一意想著新目標(biāo)，并設(shè)法用淺顯易懂的語詞解釋。在你述說時(shí)，部屬一邊點(diǎn)頭同意，一邊迂回著把談話內(nèi)容拉回到所謂的「實(shí)際工作」上，就是我們所謂的「旋風(fēng)」。
這名員工會(huì)不會(huì)充分投入于達(dá)成新目標(biāo)呢？不可能的。他是否在試圖阻礙破壞你的新目標(biāo)或策略，或是減損你的威信呢？不，他只是試圖在他的旋風(fēng)中求生存。我們的一位同事敘述的這個(gè)故事可茲為例：
「我在我居住的社區(qū)擔(dān)任一所高中的社區(qū)議會(huì)主席，我們訂定了改進(jìn)這所高中學(xué)生測(cè)驗(yàn)成績(jī)的目標(biāo)，我的職責(zé)是促使教師們朝此新目標(biāo)邁進(jìn)，因此，我安排和主要的教師會(huì)談，向他們解釋我們正在做的事，促使他們展開行動(dòng)。
一開始，我徒勞無功，他們似乎根本聽不進(jìn)去。慢慢地，我了解了原因：我看到其中一位教師的小小辦公桌上堆著高高一疊的學(xué)生學(xué)習(xí)報(bào)告，大概有一千份吧，那還只是她在一天內(nèi)收集的學(xué)生報(bào)告而已，她必須批閱、打分?jǐn)?shù)。此外，她當(dāng)天必須出席一場(chǎng)家長(zhǎng)會(huì)議，并準(zhǔn)備翌日的授課內(nèi)容。我滔滔不絕地述說著，她看起來很無助，并沒有認(rèn)真聽我述說的內(nèi)容，她的腦袋根本騰不出空間聆聽和思考這些東西，我不怪她?！?/p>
也就是說，若想創(chuàng)造顯著成果，就必須執(zhí)行需要改變行為的策略，大筆一揮式的行動(dòng)成就有限。其次，在執(zhí)行需要改變行為的策略時(shí)，勢(shì)必要和日常工作做一番搏斗；它是非常可畏的對(duì)手，許多組織打不過它。
此外，執(zhí)行力四修練的設(shè)計(jì)，并非為了管理日常工作，而是讓我們?cè)谔幚砣粘９ぷ髦嗳阅苡行?zhí)行最重要的策略。
執(zhí)行力紀(jì)律猶如一套作業(yè)系統(tǒng)。這四項(xiàng)紀(jì)律必須結(jié)合搭配，相輔相成。每一項(xiàng)紀(jì)律都在為下一項(xiàng)備妥基礎(chǔ)舞臺(tái)，省略了其中一項(xiàng)，成效將大打折扣。安裝了這套作業(yè)系統(tǒng)，不論選擇什么策略，幾乎都可以使用。
紀(jì)律一：鎖定至關(guān)重要的目標(biāo)
若你試圖做更多事，實(shí)際上能達(dá)成的將更少。停止試圖同時(shí)改進(jìn)所有項(xiàng)目，只選擇一、二個(gè)最重要的，我們稱此為「至關(guān)重要目標(biāo)」，讓團(tuán)隊(duì)清楚知道這是最要緊的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)可以區(qū)別什么是真正優(yōu)先的要?jiǎng)?wù)、什么是旋風(fēng)。因此，第一項(xiàng)紀(jì)律是聚焦，缺乏這項(xiàng)紀(jì)律，無法達(dá)成目的。
紀(jì)律二：從領(lǐng)先指標(biāo)下手
這項(xiàng)在杠桿點(diǎn)上施力的紀(jì)律，基于一個(gè)簡(jiǎn)單原理：某些行動(dòng)的影響程度將比其他來得大。「落后指標(biāo)」是營(yíng)收、獲利、市場(chǎng)占有率、顧客滿意度，當(dāng)你收到這些績(jī)效數(shù)字時(shí)已經(jīng)無法改變。「領(lǐng)先指標(biāo)」所評(píng)量的是，團(tuán)隊(duì)為達(dá)成目標(biāo)所必須做的、最有影響力的事。基本上，領(lǐng)先指標(biāo)評(píng)量那些將左右落后指標(biāo)成敗的新行為。
以「減重」這個(gè)簡(jiǎn)單目標(biāo)為例，實(shí)際減少的公斤數(shù)是落后指標(biāo)，每天攝取的熱量和每周運(yùn)動(dòng)時(shí)數(shù)就是兩項(xiàng)領(lǐng)先指標(biāo)。這些領(lǐng)先指標(biāo)具有預(yù)測(cè)性，只要做到，你就可以預(yù)測(cè)下周的體重（落后指標(biāo)），這些新行為都操之在己。落后指標(biāo)并非不重要，但先指標(biāo)將幫助你達(dá)成那些落后指標(biāo)，成為達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵杠桿點(diǎn)。
紀(jì)律三：設(shè)置醒目計(jì)分板
在持續(xù)追蹤進(jìn)度的情況下，人們的行為就會(huì)不一樣。自發(fā)性的進(jìn)度追蹤，行為的改變將更加明顯。在能夠掌握得分、知道自己是贏是輸?shù)那闆r下，投入程度最高。能夠驅(qū)動(dòng)最高投入程度的是專門針對(duì)成員設(shè)計(jì)的計(jì)分板，最好由成員自己設(shè)計(jì)。表格必須簡(jiǎn)單到讓團(tuán)隊(duì)成員一目了然，可以立即判斷自己所在位置、是贏或輸。否則，成員執(zhí)行的事項(xiàng)會(huì)在日常工作的旋風(fēng)中漸漸被遺棄。
紀(jì)律四：落實(shí)當(dāng)責(zé)
此項(xiàng)修練乃基于當(dāng)責(zé)原則：除非能持續(xù)讓團(tuán)隊(duì)成員對(duì)彼此當(dāng)責(zé)，否則目標(biāo)很容易將在旋風(fēng)中崩解。必須定期且經(jīng)常性地舉行會(huì)議，至少每周一次、每次不超過三十分鐘。團(tuán)隊(duì)成員在會(huì)議中彼此對(duì)目標(biāo)進(jìn)展結(jié)果當(dāng)責(zé)，不能拿日常工作的繁重當(dāng)借口。這就是所謂的當(dāng)責(zé)機(jī)制。要讓團(tuán)隊(duì)成員自訂承諾。如此一來，他們更容易將這些承諾視為己任。
執(zhí)行力四紀(jì)律之所以有成效，正因?yàn)樗鼈冊(cè)醋栽恚菍?shí)務(wù)。實(shí)務(wù)是隨著情況而異的、主觀性強(qiáng)的東西，總是不斷演變；原理則是歷久彌真、不證自明、放諸四海皆準(zhǔn)的東西，它們就是適用法則。
