生活和工作上總會遇到各種各樣的問題，那么解決問題有通用的方法嗎？
寫這篇文章主要是讓自己進行一次關于”如何解決問題“的思考，也為大家提供一些思路。

首先，解決問題的基本思路：明確問題-拆解問題-執(zhí)行-結果反饋&復盤

1、明確問題
清晰明確的定義好問題，是解決問題的第一步。這里分為三部分：

（1）具體的問題點是什么
如，“產(chǎn)品的次留過低”，“個人狀態(tài)差”就是問題點。

（2）目標（終點）：即“我要達成什么目的”
如，“次留達到40%”，“恢復個人狀態(tài)”，就是目標值。

（3）現(xiàn)狀（起點）：即”我現(xiàn)在在哪里“
如，“次留現(xiàn)在20%”，“工作效率低，成長速度慢”，就是現(xiàn)狀。

則，當前問題=目標-現(xiàn)狀

這一步是最大化的具象問題。不要只看目標，那樣會讓自己停留在”問題已知，但手足無措“的狀態(tài)。去看中間的gap、看差值，才能逐步解決問題。

2、明確資源及約束條件
確定了問題后，要盤點手上可利用的資源和約束條件。梳理資源，就是梳理解決問題的思路。思考約束條件，是更立體的理解問題。其實日常/工作解決問題，和數(shù)學應用題的思路異曲同工。

舉例：
如，次留問題
可利用資源：個人產(chǎn)品能力&經(jīng)驗、公司內(nèi)部支持、相關外部經(jīng)驗支持
限制：時間限制，個人權利范圍，影響力等

如，個人狀態(tài)問題可利用資源：
可利用資源：自己的主觀能動性
限制：懶惰、外界影響、心理素質等

實際操作中，這一步會很快速的過掉，或和解決方案混同在一起。

3、問題拆解
拆解問題有幾種方式：
（1）公式拆解：優(yōu)化因子
如：商品曝光率=曝光商品/總商品
曝光商品=人均瀏覽商品數(shù)*日活
以此類推，拆解公式，優(yōu)化每個因子。

（2）步驟拆解：優(yōu)化流程
如：要提升商品下單率，需要優(yōu)化用戶從看到商品→進入詳情頁→點擊購買→提交訂單→付款，一整個流程中的每一步。

（3）優(yōu)先級拆解：優(yōu)化主要矛盾
如：要提升次留的方法有很多，鑒于數(shù)據(jù)，我們選擇大力優(yōu)化用戶占比60%的場景A，和30%的場景B，暫時忽略其他場景。

4、執(zhí)行（沒啥好說的）

5、結果反饋&復盤
要善于設定階段性目標，及時保證方向和進度正常不跑偏，并根據(jù)結果及時調(diào)整下一步的todo。

總結
（1）問題的終點不一定是被解決，但如果開始解決問題，一定會不斷的逼近解決狀態(tài)。

（2）在解決問題的過程中，也可能會不斷地挖掘出新問題和新方向，需要動態(tài)的調(diào)整目標、方法，用全局的長期思維來思考，而不要陷在單個問題中。

（3）解決問題的方法不是固定的、程式化的。無論是思考方式還是解決手法，都應該跟隨實際情況調(diào)整和變化。

（4）方法論是個仁者見仁的東西。如果能在實踐中總結出自己的方法論，并不斷地去思考這個方法論和現(xiàn)實世界的關系，隨著每次新認知再進行調(diào)整，那真是一件很有意思的事。