01
我看文章喜歡看評論，看看作者跟讀者的互動，從這些評論可以學(xué)到一些自己看文章時沒看懂的地方，也可以通過評論一窺作者的性格和情商。
我發(fā)現(xiàn)，有的時候，一個欠思考的評論，可能會讓被評的人郁悶一天，而自己也不會好過多少。
昨天在一篇文章的評論區(qū)里看到一個叫小發(fā)的讀者寫自己的讀后感：
說的好！我最煩什么雞湯、勵志、國家、民族什么的所謂大道理、大理想，我不過是生活在這個時代、這個國家的一個普通生命，明白自己應(yīng)該做什么、什么值得追求，討厭假惺惺的道理。
另一個叫小王的讀者回應(yīng)道：“你是自甘墮落。"
接下來的嘴戰(zhàn)在所難免了：
發(fā)：然而讓你失望了，并不墮落，只是你自己比較傻吧。
王：最可悲的是你本來就墮落無知了，還自以為是，真是蠢到極致了。
發(fā)：你是有病吧，大清早沒事閑的。
不知道后面的戰(zhàn)斗有沒有發(fā)展到簡信里去。希望沒有吧。
這里小王的評論犯的小錯誤是沒有就事論事，而是去評論寫的人。
這些一時沖動寫下的評論不僅讓雙方都要不高興一陣子，而且這些評論可能永遠(yuǎn)留在網(wǎng)絡(luò)上了，就象是給參與者的網(wǎng)絡(luò)個人形象繪了個電子紋身，揮之不去。
在這里沒有貶低阿發(fā)和小王的意思。
我也曾經(jīng)是跟他們一樣的。畢竟學(xué)校里沒有教溝通學(xué)。
真心希望看到這篇文章的小王和小發(fā)，以后寫評論時三思而后行。稍后會給建議。
02
早上看了一篇別山舉水寫的新文章《小氣的人》。
寫得真好啊，簡單樸實的文字把李二的貌似小氣卻講義氣的個人形象刻畫得入木三分。
文章底下一個叫小杰的讀者與別山舉水的互動就相對上面顯得情商高點。
03
比較下前面的兩個案例，可以發(fā)現(xiàn)，寫個讓人不感冒的評論并不難，大抵可以按以下三個原則吧。
1. 評論盡量加表情。
大家注意，別山舉水的評論“我就是農(nóng)民”后面多了個笑臉。如果沒有這個笑臉，就有可能被人當(dāng)成諷刺的話。加了個笑臉就顯得別山老師為人謙虛。
人與人的溝通按方式來分大概可以分成：
面對面溝通；
視頻對話；
語音聊天包括電話；
手寫的信件往來；
網(wǎng)上的文字溝通。
溝通中不同的方式傳遞信息可用的渠道參見下圖。
在所有的方式中，面對面溝通最有效，信息可以通過語言、表情、語調(diào)、動作等渠道傳遞。
有的語言上表達(dá)不出的東西，一個微笑可以表示善意，減慢的緩和的語速可以表示關(guān)心，默默地執(zhí)手相對可以表示關(guān)愛，遞過來的一支煙或一杯酒可以表示請求和解。
而在網(wǎng)上的文字溝通可能是信息傳遞效率最低的。如果不加上表情包，光光文字表達(dá)很容易讓人通過腦補而誤解。
同樣一個“呵呵”，如果不加個笑臉，可能讓人誤解成“切”以及下圖所示的意思，就是這個道理。
2. 評論盡量對事對文不對人。
前面案例中小王一句“你是自甘墮落” 是針對人的評論，馬上就激發(fā)被評者的反感情緒。
人的大腦里有理智腦（大腦前額皮層）和情緒腦（杏仁核）。一個是“好領(lǐng)導(dǎo)", 使人理智行事；一個”壞領(lǐng)導(dǎo)“，使人感情用事。正常情況下理智腦掌權(quán)。
腦部還有個網(wǎng)狀活化系統(tǒng)（RAS），是大腦里的信息過濾和轉(zhuǎn)接系統(tǒng)。
RAS一旦接收到感覺器官傳來的外界威脅信號，就會轉(zhuǎn)給杏仁核，于是情緒腦就對理智腦說："哥，一邊去，我來接管。" 說完就把好領(lǐng)導(dǎo)趕一邊去了。
“壞領(lǐng)導(dǎo)”不能很好地分析接收到的信息，還瞎指揮。
小王大腦中的“壞領(lǐng)導(dǎo)”一接管，就展開了自衛(wèi)還擊。后面的口水戰(zhàn)就在所難免了。
3. 對文章提意見時建議先揚后抑，有理有據(jù)。
先揚后抑，意思是先說些對方文章好在什么地方，或作者本人有什么值得學(xué)習(xí)的，然后再提出自己認(rèn)為文章值得改進(jìn)的地方。注意，表揚就不需在意是對人還是對事了，因為這樣的對人不會激起不良情緒的產(chǎn)生。
因為你先做的表揚，作者就會對你產(chǎn)生好感，因此聽到后面的意見時就不會生氣。
有理有據(jù)，是指當(dāng)你對文章提意見時，說說自己的理由或論據(jù)，被評者就能判斷你是否有誤解，或者可以反駁你的論據(jù)。
這樣，雙方都是就文章本身討論，讓情緒腦基本沒機會插手。
后面的小杰的評論不僅是就文論文，并且還給出了支持自己觀點的理由。
還有一點好的地方是他在評價前加上“我個人認(rèn)為”，這樣就表明只是他的個人觀點，暗示所說的評價并不是真理，不一定完全是對的。
當(dāng)然他如果能多些對別山舉水老師或文章的表揚的話，去掉前面“文章寫得有些刻意，不是很自然”的話，就更讓人容易接受了。
可惜小杰后面的評論就有點......，哎, 你怎么能知道讀者喜歡讀什么樣文章呢。你只可能知道自己以及朋友的喜好，：）。
小杰：......我寫作肯定沒你會寫，但我知道讀者喜歡看什么文章，不喜勿噴。
04
這幾天簡書上關(guān)于江歌案的文章的評論很熱。有兩篇簽約作者寫的文章因為作者的觀點與大部分有點沖突，引發(fā)了大量簡友的口誅筆伐。
下圖是部分評論的截圖。
很喜歡一句名言：“我不同意你的觀點，但是我誓死捍衛(wèi)你說話的權(quán)利?！?（這句話最早出現(xiàn)于伊夫林·霍爾寫的伏爾泰的傳記。）
那些作者的文章可能跟部分簡友的觀點不合，如果能夠尊重他們發(fā)聲的權(quán)利，對他們的觀點的問題進(jìn)行禮貌反駁，是不是更好？
如果給你的反駁前加句表揚作者的話，最后加個笑臉，是不是讓人更好接受？
當(dāng)人用食指指向別人的時候, 他的另三根手指正在指向自己。
?如果學(xué)會尊重別人，你也將贏得別人的尊重！
關(guān)于溝通和情商方面的文章，我還寫了這些，希望對大家有點幫助：
