I（重述原文）
WHAT：這個(gè)片段告訴我們?nèi)绾伟驯黄绒D(zhuǎn)換成自愿，如何讓充滿無奈的生活變成快樂的生活-把被動(dòng)地語(yǔ)言轉(zhuǎn)換為主動(dòng)的語(yǔ)言。
WHY：在西方人眼中，人天生比較懶，所以他們發(fā)明了“計(jì)件制”“計(jì)時(shí)制”“績(jī)效考核”來迫使人加速生產(chǎn)。就這樣，我們的工作，在被迫的情況下往前走。工作中的思想和行為習(xí)慣帶到了生活中，我們的生活亦如是。時(shí)間久了，這種被迫的思想，讓我們漸漸失去對(duì)生活的熱情，在做事的時(shí)候，越來越少感到快樂，生活幸福感大大降低。多加運(yùn)用片段中的提及的這種方法，就能夠讓我們變被動(dòng)為主動(dòng)，掃除生活的陰霾。
HOW：這個(gè)方法有4步：
1）羅列清單：找一張紙，對(duì)自己不樂意做但是又必須要做的事情羅列出來。比如，今天你的上司可能要求你寫下日計(jì)劃和日總結(jié)，也許你覺得這件事情幫助并不大，只是耗費(fèi)你的時(shí)間罷了，但你必須做；
2）選擇替代：用主動(dòng)代替被動(dòng)，比如，我要寫日計(jì)劃和日總結(jié)，這可能會(huì)有點(diǎn)不適，不過沒關(guān)系，寫著寫著就習(xí)慣了，習(xí)慣了就是你的行為；
3）找出原因：了解自己做這件事更深層次的需求，并用我要做某件事，是因?yàn)槟撤N原因/需要寫下來，我要寫日計(jì)劃日總結(jié)是因?yàn)檫@樣能夠讓我對(duì)自己每天的時(shí)間用在哪了有數(shù)，提高自己的時(shí)間管理能力。當(dāng)這樣想的時(shí)候，你就不會(huì)因?yàn)閷懭沼?jì)劃日總結(jié)煩惱不已了。
4）審視選擇：審視自己所做的選擇是不是最優(yōu)的，有沒有更好的辦法?？纯礊榱诉_(dá)成自己的目標(biāo)，有沒有比寫日計(jì)劃日總結(jié)更加好的辦法，如果有，跟上司反饋（因?yàn)樵诒纠?，這是公司要求，絕不能擅自取消）說明理由，從而選擇更優(yōu)的方式去做。想了一下，還是記錄下有效電話比較好。
WHERE：此方法適用于做正面積極的事，不適用于勸說自己消極、犯罪。
A1：激活經(jīng)驗(yàn)
鎖定事件：6個(gè)月前，我還在上家公司工作的時(shí)候，公司上面領(lǐng)導(dǎo)突然宣布銷售詛每天都要至少撥通10個(gè)有效電話，并且還要在每天下班前報(bào)到群里。
描述背景：我們新?lián)Q了領(lǐng)導(dǎo)
時(shí)間地點(diǎn)：6月前，重慶
起因：新增加了工作任務(wù)
具體經(jīng)過：6月前，新的領(lǐng)導(dǎo)剛接手我們分公司。沒多久，領(lǐng)導(dǎo)突然宣布銷售詛每天都要至少撥通10個(gè)有效電話，并且還要在每天下班前報(bào)到群里，沒有達(dá)到量的話，就要受到處罰。以前的領(lǐng)導(dǎo)也沒這習(xí)慣，突然這么一改動(dòng)，大家很不習(xí)慣，我想，既有種不被信任的委屈感，由加大了工作量；于是，偶爾還是聽到有人抱怨，最開始，大多數(shù)人迫于壓力還是會(huì)在群里報(bào)，過了一段日子，只有少數(shù)人在報(bào)了。
陳述結(jié)果：我想，沒有意外的話，等領(lǐng)導(dǎo)人想起來，嚴(yán)查的時(shí)候，沒按照要求做的人自然是被罰款了。一被罰款，錢包不高興了，心也不高興了。
反思調(diào)整：回望這個(gè)過程，大家一開始就是被動(dòng)，覺得這樣沒用，但是又必須做，因?yàn)橐恢睕]有改變這個(gè)想法，看到懲罰機(jī)制沒有很快奏效就不做了，才受到了懲罰。那么按照I中的方式來看的話，首選第一步：羅列清單：拿出紙，寫下這件事-我必須報(bào)有效電話名單；第二步：選擇替代：，把我必須改為我要：我要報(bào)有效電話名單；第三步：找出原因：我要報(bào)有效電話名單，因?yàn)橹挥羞@樣我才能督促自己不放過一個(gè)客戶，拿到高的工資，這樣一來，他們就能夠堅(jiān)持下來，并且也知道自己的有效客戶是哪些了，也能丟掉無用的客戶，開發(fā)新客戶；第四步：審視選擇：報(bào)電話量這件事是最有效的方法嗎？還有沒有更好的方法？如果不出單，這的確是能夠證明我在做事情的方法，要是能夠努力出單達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的話，他們就不用寫了。最后能達(dá)成的目標(biāo)也是增加收入。
A2（應(yīng)用知識(shí)）
目標(biāo)：用這個(gè)方法幫助男/女朋友能夠看對(duì)方更順眼，彼此寬容。
背景：說到男女朋友的關(guān)系，我首先會(huì)想到，我不得不忍受你的壞脾氣/懶/做作。這些話還只是九牛一毛。他們錯(cuò)把忍耐當(dāng)寬容，自以為自己大度，脾氣好，可是在某一天，彼此的熱情和沖動(dòng)被磨沒了地時(shí)候，突然翻起舊帳，稍好的結(jié)果是大吵一架，以一方妥協(xié)告終，最壞的結(jié)果是分手，天涯一方。
事件：兩個(gè)月前，晚上從朋友那吃完飯，想開車就租了一輛長(zhǎng)安出行，順著地圖在找車的時(shí)候，碰見一對(duì)情侶在鬧別扭。女孩子蹲在地上，臉上未干的淚痕我見猶憐。蹲著都能看出來，是個(gè)身高腿長(zhǎng)的漂亮妹子。男孩子很無奈的看著女孩：“提前訂的酒店你不住，非要耍脾氣。以前也是，每次我都不得不遷就你。”我不知道后來怎么樣了。因?yàn)槲艺也坏铰吩俳?jīng)過那的時(shí)候，只有那個(gè)男孩站在原先我看到他那的不遠(yuǎn)處，那個(gè)女孩，沒了蹤影。
時(shí)間地點(diǎn)：兩個(gè)月前，馬路上
如果下次再遇到這種情況的話，上面故事里的男孩運(yùn)用片段里的方法想必不會(huì)一個(gè)人站在那，我也希望眾位讀者在看到的時(shí)候能夠能夠用四步，讓男女朋友的關(guān)系更進(jìn)一步。
具體步驟：1）羅列清單：我必須滿足女朋友的要求；
2）第二步：替代選擇：我要滿足我女朋友。
3）找出原因：我滿足我女朋友的要求，是因?yàn)槲覑鬯?，我想讓她開心。
4）審視選擇：有些要求我辦不到的時(shí)候，我可以想一個(gè)其它方案給她。我可以時(shí)不時(shí)給她個(gè)小驚喜，這樣比她自己說讓我做什么，更讓她開心。如果男孩這樣去做的話，就會(huì)把把無奈變成來自心底的寵愛，甘之如飴。如果他還能把這種愛借助“非暴力溝通的四要素”表達(dá)出來的話，我相信他們的感情會(huì)日漸升溫。
這個(gè)方法適用于所有感情甜蜜和感情不甜蜜的男女朋友，因?yàn)橛泻芏鄳偃艘苍S正處在看似“忍耐”的難關(guān)。這種看似“忍耐”經(jīng)過這樣的一個(gè)練習(xí)，能夠轉(zhuǎn)變?yōu)閻酆蛯捜荨?/p>
截止期限：看到的朋友，在睡覺前就做吧。
檢查核對(duì)：用了I中的方法，計(jì)劃可達(dá)成，結(jié)果步驟可衡量可觀測(cè)。
