在閱讀本書之前，讀者以為本書主要是講溝通的技巧，通閱全書之后，才發(fā)現(xiàn)全然不是，涉及溝通技巧的相關(guān)內(nèi)容甚少。

本書作者實(shí)際上是想告訴讀者有關(guān)人際溝通的內(nèi)容，主要從三個方面進(jìn)行闡述：

1.為什么要溝通？溝通的必要性是因?yàn)轳R洛斯的五大需要理論，通過溝通能夠?qū)崿F(xiàn)生理、社交、認(rèn)同等需求。溝通不是單向的、而是雙向的互動過程。

2.溝通的內(nèi)在因素。溝通能夠?qū)崿F(xiàn)自我概念的塑造或改變以獲得外界的認(rèn)同。溝通過程中，充分運(yùn)用知覺檢核、同理心、情緒表達(dá)等方法加強(qiáng)溝通效果，達(dá)到溝通的預(yù)期目標(biāo)。

3.溝通的外在因素。溝通的目的是加強(qiáng)與外界的聯(lián)系，人類通過預(yù)言或非語言進(jìn)行溝通，傾聽是有效溝通的必要條件。好的溝通，可以建立和修復(fù)雙方之間的關(guān)系、表達(dá)親密感、增進(jìn)溝通氣氛和處理人際沖突。

總的來說，本書作者主要是從心理學(xué)角度進(jìn)行描述，讀起來還是比較困難的，獲取的知識點(diǎn)不多，只是認(rèn)識到了溝通的重要性以及溝通的一些簡單方法。