在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展、品牌泛濫的時代，消費者在購物方面的可選擇性也變得尤其的多，實體店的經(jīng)營也將面臨巨大的挑戰(zhàn)。但挑戰(zhàn)也是機會，正因為有這樣的困境，實體店才會更加關(guān)注消費者的需求，從經(jīng)營貨的思維轉(zhuǎn)變成經(jīng)營人，從而為自己開辟一片新的天地。

新零售的時代已經(jīng)到來，線下實體門店也正在向社交體驗、家庭、時尚、文化等消費中心轉(zhuǎn)變，培育線上線下融合發(fā)展的新型商業(yè)模式，其核心是滿足消費者需求。實體店不會消亡，未來的贏家最終還是實體店。

實體店不會消亡的原因

人是社交型“動物”

當今時代，經(jīng)濟和社會環(huán)境的變化使得人與人之間的交往顯得更加重要，因為我們只有不斷地與各類型的人進行交往和信息溝通，才能不斷豐富自己、發(fā)展自己、擴充自己的知識庫和人脈。線下實體門店需要以消費者為中心，與消費者溝通交流，通過專業(yè)的服務、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以及優(yōu)惠的促銷手段，來維護與消費者的互動關(guān)系。

經(jīng)濟需要循環(huán)再生

經(jīng)濟的循環(huán)絕對不是在網(wǎng)絡中、虛擬中就能全部完成的，需要消費者在不同的消費場景完成。更好地滿足消費者的需求，是促進消費的基礎，隨著消費者消費需求的不斷擴張，消費升級趨勢的不斷發(fā)展，從而不斷促進經(jīng)濟的循環(huán)再生。

人需要情感體驗

新零售時代的消費者更注重體驗營銷，實體門店可以通過“望、聞、問、切” 的方式，充分刺激和調(diào)動消費者的感官、思考、行為、聯(lián)想等心理因素，望+聞實現(xiàn)對顧客的感官刺激，問+切實現(xiàn)與顧客的互動體驗。因此，實體店的體驗功能是不會被互聯(lián)網(wǎng)取代的。

所以，多元化的線下實體店永遠不會消亡，只會循著人類目前流行的以及未來的生活方式而進行調(diào)整優(yōu)化、轉(zhuǎn)型和升級。未來實體店想要生存，從消費場景和商業(yè)結(jié)構(gòu)來說，需要做到多場景的融合，線上銷售、線下體驗、社交電商、社群營銷、直播等等。

體驗制勝，營銷破局

體驗式營銷，不僅需要對消費者進行深入和全方位地了解，還需要將消費者的全方位體驗和尊重放在首位，甚至高于產(chǎn)品本身，讓消費者深切感受到被尊重、被照顧、被理解的體驗。

體驗式營銷的三個特點

1、功能體驗：消費者通過在線下門店對商品的試用體驗，使消費者對產(chǎn)品有真實的感覺。

2、娛樂體驗：將商品及品牌理念融入到娛樂當中，以游戲的方式讓消費去體驗感受。

3、五感體驗：線下實體門店通過給予消費者視覺、觸覺、聽覺、嗅覺、味覺等五個感官去打動消費者，為消費者提供極致體貼的服務體驗。

例：無印良品采用線上線下相融合的新零售模式，以線上商城作為引流入口，讓消費者到線下體驗消費。而且無印良品的線下實體店鋪還與餐飲、時尚、文化等跨界融合，將用戶體驗發(fā)揮到極致，為消費者打造一個體驗性的社交零售場所。

由此可見，體驗式營銷已成為爭奪用戶、消費者的重要手段。線下實體店從只是賣貨的窗口，轉(zhuǎn)型升級新零售模式，整合線下客戶消費習慣，提供線上服務，運用全渠道，做好用戶體驗。未來，打造更精準、更高效的體驗場景，或?qū)⒊蔀閷嶓w門店需要突破的壁壘。