文/Eileen
一直覺得溝通非常重要，甚至覺得一切人際交往問題，本質(zhì)上都是溝通的問題。
我是個(gè)急性子，不喜歡被動(dòng)，被別人牽著走，在溝通中也是。無(wú)論和誰(shuí)，我都不會(huì)是乖乖傾聽的那位，或多或少，都會(huì)表達(dá)自己的觀點(diǎn)。
經(jīng)常是我聽個(gè)幾分鐘，便見縫插針地結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，給出評(píng)論或建議。以前我覺得這是對(duì)人真誠(chéng)的表現(xiàn)。
直到某天在家，跟先生說(shuō)起公司的事，沒說(shuō)兩句，先生就開始像往常一樣開始說(shuō)教。他一打斷，完全壞了我說(shuō)話的興致。
我并非在請(qǐng)教他如何處理，只是想傾訴，也因?yàn)樾湃?，才選擇與他說(shuō)。結(jié)果先生這一打斷，就抑制了原本有效的溝通，我還生出了信任被辜負(fù)的失落感。
后來(lái)我跟先生說(shuō)開了，彼此都要注意避免這種不自覺的“好為人師”。
雖區(qū)別于插嘴式的野蠻打斷，但這種溝通方式還是以“自我為中心”，沒有真正做到“互動(dòng)”，是對(duì)說(shuō)話者的不尊重。有時(shí)候，甚至?xí)械秸f(shuō)話者的厭惡。
那么，如何傾聽呢？
①不要急著表達(dá)，先聽完對(duì)方要表達(dá)什么
搞清楚對(duì)方要跟你說(shuō)什么內(nèi)容，再做出回應(yīng)。這是很簡(jiǎn)單的溝通邏輯，但現(xiàn)實(shí)情況往往不理想?？赡軐?duì)方說(shuō)了一堆，你不知道要表達(dá)什么，這就引出了第二條。
②分場(chǎng)合，看對(duì)象
如果是在工作中，對(duì)方說(shuō)了一堆不著重點(diǎn)，為了溝通順暢，你就得引導(dǎo)對(duì)方。這時(shí)候你需要言語(yǔ)的表達(dá)。
如果是閑聊，對(duì)方說(shuō)了一堆，你云里霧里，只要沒問你意見，最安全的方式還是保留意見，適當(dāng)回應(yīng)即可。這時(shí)候以聽為主。
如果閑聊的對(duì)象，是關(guān)系很親密的人，在對(duì)方遇到問題時(shí)，首先要做的還是聽其說(shuō)完。了解完情況，即使沒有問你怎么處理，出于情感和責(zé)任，有更好的解決方法就不要吝嗇分享了。需要注意的是，自己都沒譜的事，千萬(wàn)別瞎指揮。
③善用肢體語(yǔ)言
這主要是在我們傾聽的時(shí)候，不能干巴巴地聽著，不做任何回應(yīng)。
比如對(duì)方在說(shuō)話的時(shí)候，我們坐姿自然，平視對(duì)方。在對(duì)方說(shuō)到動(dòng)情處，點(diǎn)頭肯定或輕撫安慰。
在傾聽方面，我是個(gè)初學(xué)者，做得不是很好，謹(jǐn)以此文，與各位共勉。
