極簡裝修
來看一種產(chǎn)品例子：家庭裝修。
中國的房地產(chǎn)市場(chǎng)從1998年開始啟動(dòng)，第一代房屋的裝修流行過歐式宮廷風(fēng)、美式田園風(fēng)、地中海式、傳統(tǒng)中式等等。但到了今天你要是再去翻小紅書、好好住、一兜糖這類社區(qū)，會(huì)發(fā)現(xiàn)最受歡迎的裝修風(fēng)格變了，任何一個(gè)熱門的裝修案例專題里，十有七八用的都是原木家具和簡約風(fēng)格。
為什么原木和簡約盛行呢？從我的角度理解，是因?yàn)槿烁凹摇边@種空間產(chǎn)品相處，也是會(huì)產(chǎn)生心力損耗的。太繁復(fù)華麗的裝修，容易讓多數(shù)人得不到真正的放松。你想，玄關(guān)鋪著通體天然大理石，你就不好意思亂扔臟兮兮的球鞋了；你躺在2米寬的復(fù)古銅木雕花大床上，你也不太好意思不換一身6A級(jí)桑蠶絲的睡袍。這就讓你在居家或者睡覺這個(gè)本該最放松的環(huán)節(jié)里，也不得不抽出一絲精力來嚴(yán)陣以待，讓自己得以匹配和駕馭這個(gè)空間的精美。
家這種空間產(chǎn)品，其實(shí)給了我們一個(gè)提醒：我們跟產(chǎn)品的關(guān)系不僅僅是擁有，更是相處。你在使用它的同時(shí)，它也在使用你。如果在某個(gè)場(chǎng)景里，你的心力、你的能量有更重要的用途，那你的最優(yōu)策略就是選擇不令人分心、分神的工具，來降低工具對(duì)你的心力損耗。
有一句雞湯很流行，叫“適合自己的才是最好的”，也是這個(gè)意思。
那好，新問題來了：家畢竟是自己的，裝修風(fēng)格可以自己說了算，可以讓它盡量簡單、輕松。但我們每天還是要出門的，要在各種各樣的外部場(chǎng)合當(dāng)中穿梭：公司、公園、會(huì)展、餐廳、商場(chǎng)……這些場(chǎng)所怎么布局可就不是我們個(gè)人能夠說了算的了。
那怎么辦呢？極客和霸道總裁們有一組答案，就是我常年只穿同一套衣服，像喬布斯和扎克伯格一樣，不再考慮這個(gè)問題，徹底把這種能耗從自己的清單上劃掉。
而另外一群人——設(shè)計(jì)師，解決這個(gè)問題的方式更友好。你肯定發(fā)現(xiàn)過，很多頂級(jí)的設(shè)計(jì)師和藝術(shù)家在公開和私下場(chǎng)合都愛穿黑色、白色或者大地色系的衣服。為什么呢？我猜，這也是他們發(fā)現(xiàn)的，跟整個(gè)宇宙相處的最高效的方式。在設(shè)計(jì)師眼中，任何場(chǎng)景都自成美學(xué)體系，他每天要穿梭在很多場(chǎng)景里，怎么能夠做到同時(shí)都跟各種場(chǎng)景盡量適配，或者至少不給它們減分？
最不費(fèi)腦子的辦法就是穿黑色、白色、大地色。這些基礎(chǔ)色，基本上可以融入任何空間。設(shè)計(jì)大師們不但有非必要能耗意識(shí)，更有一種場(chǎng)景自覺：會(huì)把自己當(dāng)作通用元素和工具，去適配各個(gè)空間和場(chǎng)景。
大隱隱于市
都說到空間了，干脆我們?cè)賱?wù)個(gè)虛，扯個(gè)有的沒的。我們從小就聽說“小隱隱于山，大隱隱于市”。
小隱士們?yōu)槭裁匆[居山林？是為了隔離塵世的干擾，遠(yuǎn)離喧囂才有空去關(guān)注和思考問題的本質(zhì)。這是我們上一講說的，剝離體驗(yàn)、降低能耗。
那為什么到了大隱士階段又要回歸市井呢？這是因?yàn)樾蕹纱箅[士之后，內(nèi)心已經(jīng)波瀾不驚，塵世的喧囂不但無法再干擾他，反而能夠成為他修行的資源和養(yǎng)分。到了這個(gè)階段，為了圖那點(diǎn)兒僻靜清幽而遠(yuǎn)居山林，反而又沒必要了。于是，這個(gè)階段的大隱士們又會(huì)懷著一顆道心，回到市井里，在生活里修行。
這個(gè)轉(zhuǎn)變，就有點(diǎn)像玩跑酷的少年，剛?cè)腴T的時(shí)候，需要在安全清靜的場(chǎng)地里練基本動(dòng)作，熟練以后，反而愛去挑戰(zhàn)復(fù)雜的城市或者山野路況，來增強(qiáng)自己的技能。
到了這里，對(duì)大隱士和跑酷高手們來說，環(huán)境這種東西就又從“修心的工具”變成了體驗(yàn)資源。也就是說，它的產(chǎn)品屬性發(fā)生了轉(zhuǎn)換，從工具型產(chǎn)品，變成了體驗(yàn)型產(chǎn)品。它的使命變成了把使用者帶離原來的情境和任務(wù)，進(jìn)到新的情境里。
工具屬性轉(zhuǎn)向體驗(yàn)屬性
我們來復(fù)習(xí)兩個(gè)以前講過的案例。
第一個(gè)，文具盲盒。
《商業(yè)參考》在第一季講過盲盒文具。比如文具廠商晨光出過一套“孔廟祈福”的水性筆，每根筆相當(dāng)于一根運(yùn)氣簽條。有的印著“高分福”，有的印著“必勝福”，有的印著“錦鯉?！薄敖鸢窀！钡鹊?，每根筆都封在一個(gè)盲盒里隨機(jī)寄給購買者。每年到了考試季，這套筆就賣得特別好。
那考試用筆就不是工具了嗎？按我們上一講說的，越花哨不是就越影響主線任務(wù)嗎？
這是我要請(qǐng)你留意的一種產(chǎn)品思路：祈?？荚嚬P這種設(shè)計(jì)，已經(jīng)不是給工具型產(chǎn)品增加體驗(yàn)了，而是直接轉(zhuǎn)換了產(chǎn)品的屬性，直接把工具型產(chǎn)品改成了體驗(yàn)型產(chǎn)品。這個(gè)轉(zhuǎn)換的過程，人使用它的目的已經(jīng)從獲取它的功能價(jià)值，切換成了獲取它的情緒價(jià)值。
這一季的《商業(yè)參考》在51講說過，盲盒所回應(yīng)的需求隱喻是：在有確定性保底收益的前提下，去體驗(yàn)收益的不確定。
消費(fèi)者是考試前正好沒筆用了嗎？還是這種筆比他們手頭的筆更好寫呢？都未必?？忌鷤冴P(guān)心的也不是這個(gè)。王富貴付了10塊錢，最差也能夠得到一根筆和一句祝福。只不過不知道是哪句而已。而恰恰因?yàn)橥醺毁F自己沒法控制祝福的內(nèi)容，反而讓這句祝福顯得更有宿命感。富貴拿著筆答題的時(shí)候，不免會(huì)想：晨光，啊不，宇宙讓我這次考高分。
你看，是不是體驗(yàn)型產(chǎn)品。
我自己也買過工具產(chǎn)品來當(dāng)體驗(yàn)產(chǎn)品用。我剛啟動(dòng)《商業(yè)參考》第二季的籌備工作的時(shí)候，一口氣買了5本日程表。用來記錄各種選題，有譜但沒興趣的、有興趣但沒譜的、有待完成的、已經(jīng)完成的，等等。
其實(shí)我有必要買這么多日程本嗎？從工具意義上沒有，一本就夠了。但從體驗(yàn)意義上，我其實(shí)是買來給自己壯膽的。我總感覺日程表象征著秩序，這幾本日程表的分工越細(xì)，仿佛我的專欄工程就越能夠如期推進(jìn)，按期完成。
雖然事實(shí)證明這是一種妄念，但我也非常清楚，自己下一次開課之前仍然會(huì)再買好幾本。
另一個(gè)我們講過的案例，洗地機(jī)。
我們?cè)谶@一季的第6講提過這種產(chǎn)品。洗地機(jī)是2020年以來流行起來的網(wǎng)紅小家電：一個(gè)電動(dòng)的、智能化的、自帶水箱的手持掃帚。
洗地機(jī)跟自動(dòng)的掃地/拖地機(jī)器人最大不同就是干活的時(shí)候人得拿著它，跟著它的工作路線走。它洗地要一小時(shí)，你也得跟著它走一個(gè)小時(shí)。
當(dāng)我們用工具視角去看這種產(chǎn)品的時(shí)候，是覺得很不合理的：它再省力、再智能，也仍然占用了人的時(shí)間，為什么它會(huì)有市場(chǎng)？一個(gè)用戶直接買個(gè)掃地/拖地機(jī)器人來徹底解放自己不香嗎？
我們當(dāng)時(shí)也解釋了原因。洗地機(jī)提供的情緒價(jià)值并不是“拖地的事你不用擔(dān)心了”，而是“讓你拖地像做專業(yè)測(cè)繪那么酷”。放在今天這一講的語境里，就也是把工具型產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成了體驗(yàn)型產(chǎn)品。
汽車也是。汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展到今天日新月異了，但仍然有一批老司機(jī)和發(fā)燒友熱愛開手動(dòng)擋汽車，很大一部分原因也是手動(dòng)擋汽車把他們開車的目標(biāo)從“抵達(dá)目的地”換成了“體驗(yàn)操縱感”。這也是在從功能切換到體驗(yàn)。
好。我們其實(shí)又一次從“學(xué)霸兩支筆，差生文具多”當(dāng)中摸清了一點(diǎn)產(chǎn)品哲學(xué)：做工具型產(chǎn)品，要不起眼、不搶戲；而如果要做體驗(yàn)型產(chǎn)品，那就干脆把力氣用足，徹底把用戶使用產(chǎn)品的目的切換成獲取體驗(yàn)。
而如果想讓一把寶劍殺人如麻且貌美如花，那對(duì)主人的能耗太高了，你的目標(biāo)用戶群就會(huì)變小。
這個(gè)思路拿來當(dāng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的思路用，是很好用的。
