以前，當(dāng)說(shuō)到管理者的“卓有成效”，就經(jīng)常會(huì)與“天賦異稟”、“卓爾非凡”，這些詞聯(lián)系在一起，就像短劇中自帶王者氣質(zhì)的霸總形象，仿佛它是一種自帶的氣場(chǎng)，自有的能力。
但德魯克在第一章就擲地有聲地拋出了他的核心觀點(diǎn)——卓有成效意味著把正確的事情做成，它是一種習(xí)慣，具體由五種復(fù)雜的技能構(gòu)成，你可以通過(guò)實(shí)踐形成這種習(xí)慣。也就是說(shuō)，它不是天賦，而是一種可以學(xué)會(huì)的習(xí)慣，是一套可以掌握的實(shí)踐方法。
在這一章，我們可以思考三個(gè)問(wèn)題：第一，為什么卓有成效如此稀缺且必要？第二，德魯克是如何論證“卓有成效可以學(xué)會(huì)”的？第三，通往卓有成效的五個(gè)核心維度是什么？
一、為什么我們需要“卓有成效”？
德魯克開(kāi)篇就指出，現(xiàn)代社會(huì)的運(yùn)轉(zhuǎn)依賴于“組織”，而組織的核心是“知識(shí)工作者”。我們大多數(shù)人，都是知識(shí)工作者。我們與流水線上的工人有本質(zhì)區(qū)別：我們不直接生產(chǎn)有形產(chǎn)品，我們生產(chǎn)的是創(chuàng)意、知識(shí)、信息和判斷。這就帶來(lái)了一個(gè)根本性的轉(zhuǎn)變：對(duì)于體力工作者，管理的核心是“效率”，即“正確地做事”。對(duì)于知識(shí)工作者，管理的核心是“成效”，即“做正確的事”。如果一個(gè)知識(shí)工作者在做錯(cuò)誤的事，那么他效率越高，對(duì)組織的破壞就越大。因此，“卓有成效”直接決定了知識(shí)工作者和整個(gè)組織的價(jià)值。
更關(guān)鍵的是，德魯克點(diǎn)出了知識(shí)工作者面臨的四大現(xiàn)實(shí)困境，這些讓我們無(wú)法自然而然地變得有效：
1.時(shí)間屬于別人
管理者的時(shí)間很容易變成“公共資源”，被各種會(huì)議、電話、突發(fā)事件切成碎片。
2.忙于日常運(yùn)作
我們常常被迫按照“事情的流程”來(lái)行動(dòng)，忙于應(yīng)付眼前，卻無(wú)暇思考真正的方向和機(jī)會(huì)。
3.貢獻(xiàn)的有效性取決于他人
這是德魯克一個(gè)非常深刻的洞察。一個(gè)知識(shí)工作者的產(chǎn)出本質(zhì)上是知識(shí)和信息，但只有當(dāng)別人能夠利用他的貢獻(xiàn)，并將其轉(zhuǎn)化為實(shí)際的成果時(shí)，他的工作才算真正有效。這意味著，有效與否并非自己能完全控制，還依賴于與他人的協(xié)作和溝通。
4.身處組織的“內(nèi)部視角”
我們最依賴的成果來(lái)自于外部（客戶、市場(chǎng)），但我們最容易看到和關(guān)注的，卻是組織內(nèi)部的問(wèn)題、矛盾和流程。這導(dǎo)致了“井底之蛙”的視角。組織本身會(huì)成為一個(gè)壁壘，讓外部的信息難以真實(shí)、無(wú)損地傳遞進(jìn)來(lái)。
這四點(diǎn)，是不是在我們的職場(chǎng)中經(jīng)常遇到？我們仿佛永遠(yuǎn)在救火，永遠(yuǎn)在開(kāi)會(huì)，卻感覺(jué)離真正的目標(biāo)越來(lái)越遠(yuǎn)。正是在這種“無(wú)效”的常態(tài)下，“卓有成效”的實(shí)踐顯得尤為珍貴和必要。
二、卓有成效何以“可以學(xué)會(huì)”？
既然環(huán)境如此不友好，那我們憑什么能學(xué)會(huì)呢？德魯克給出了兩個(gè)強(qiáng)有力的理由：
第一，卓有成效不是“性格”，而是“習(xí)慣”。它不是要求我們變成外向、果斷或雷厲風(fēng)行的“強(qiáng)人”。相反，它是一套具體的實(shí)踐，是通過(guò)反復(fù)練習(xí)可以內(nèi)化的技能。
第二，卓有成效是“自我管理”，而非“管理他人”。
這是本書(shū)最反直覺(jué)也最偉大的洞見(jiàn)之一。德魯克說(shuō)：“一個(gè)人能管理好別人，不代表他能管理好自己。”卓有成效的起點(diǎn)，是對(duì)自己負(fù)責(zé)。學(xué)會(huì)管理自己的時(shí)間、自己的貢獻(xiàn)、自己的人際關(guān)系，這才是基礎(chǔ)。當(dāng)我們能有效地管理自己，影響他人和團(tuán)隊(duì)便是水到渠成的事。所以，請(qǐng)放下“我天生就不是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的料”這樣的想法。德魯克告訴我們，這是一場(chǎng)人人都可以參與的“自我革命”。
三、通往卓有成效的五種技能
1.善用時(shí)間：他們清楚時(shí)間是最稀缺的資源，會(huì)系統(tǒng)性地記錄、管理并集中使用自己的時(shí)間。
2.重視貢獻(xiàn)：他們的出發(fā)點(diǎn)不是“我有什么權(quán)利”，而是“我可以做出什么貢獻(xiàn)？”這將注意力引向外部，引向成果。如德魯克所言：“管理者的價(jià)值，在于為組織的整體績(jī)效做出貢獻(xiàn)。”
3.善用長(zhǎng)處：包括自己的長(zhǎng)處、上司的長(zhǎng)處、同事的長(zhǎng)處。他們不把精力浪費(fèi)在改造短處上，而是設(shè)法讓長(zhǎng)處發(fā)光發(fā)熱。
4.要事優(yōu)先：他們深知“明天總會(huì)有新事情”，所以總是把精力集中在少數(shù)最重要的領(lǐng)域，做到“一次只做好一件事”。
5.有效決策：他們知道這關(guān)乎的是判斷力，而不是技巧。他們關(guān)注的是“什么是正確的”，而不是“誰(shuí)是正確的”，并遵循一套合理的決策流程。
這五個(gè)習(xí)慣，環(huán)環(huán)相扣，共同構(gòu)成了一套完整的自我管理體系。它們看似簡(jiǎn)單，但每一項(xiàng)都需要我們投入巨大的決心和毅力去實(shí)踐。讀完這一章，我最大的收獲是一種“釋然”和“希望”。釋然的是，我終于明白工作中的無(wú)力感和忙碌感并非我個(gè)人能力不足，而是知識(shí)工作者普遍面臨的結(jié)構(gòu)性困境。希望在于，德魯克為我指明了一條清晰可循的路徑——不必等待被提拔或被賦能，從今天起，我就可以成為自己生活和工作的“CEO”，通過(guò)修煉這五項(xiàng)技能，主動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值。
總之，卓有成效，是我們作為知識(shí)工作者對(duì)自身職業(yè)化的最高要求。它無(wú)關(guān)職位高低，只關(guān)乎我們是否能為這個(gè)世界創(chuàng)造真實(shí)的價(jià)值。
