《高效能人士的執(zhí)行4原則》是美國(guó)三位作者克里斯、肖恩和吉姆在15年的時(shí)間里，對(duì)全球17個(gè)行業(yè)的30萬(wàn)領(lǐng)導(dǎo)者以及其團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了調(diào)查，并對(duì)500家公司作了內(nèi)部評(píng)估，最終研究出了這本解決執(zhí)行不力的秘籍。
一、執(zhí)行不力的原因。
1、舊習(xí)難改。
人都喜歡呆在本能的舒適區(qū)里，不喜歡費(fèi)腦、不喜歡創(chuàng)新、不喜歡逆流而上，喜歡順流而下、順風(fēng)順?biāo)?/p>
所謂的舒適區(qū)，就是說(shuō)每個(gè)人都有一套比較穩(wěn)定的處事習(xí)慣和行為方式，當(dāng)我們按照習(xí)慣來(lái)做事的時(shí)候，就會(huì)感到舒服和安全。
當(dāng)我們挑戰(zhàn)一個(gè)新任務(wù)新目標(biāo)時(shí)，就是挑戰(zhàn)舒適區(qū)。 但陳年舊習(xí)難改，所以改革難。
2、目標(biāo)不明。
很多領(lǐng)導(dǎo)喜歡發(fā)號(hào)施令，然后放任不管，最多鼓鼓勁；或者說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)在中層干部會(huì)上總結(jié)得很好，比如：上級(jí)下發(fā)18個(gè)指標(biāo)，你就抓好這5個(gè)就行，而且說(shuō)明為什么。但是員工的普受度如何？
作者通過(guò)對(duì)全球幾百家公司和政府調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只有1／7的員工能說(shuō)出部門(mén)最重要目標(biāo)；大部分員工對(duì)工作缺乏激情，不知道對(duì)目標(biāo)所承擔(dān)的責(zé)任，做一天和尚撞一天鐘，比例高達(dá)81％（符合二八定律）。
當(dāng)然目標(biāo)不明確下還有其他原因，比如缺乏合作、缺實(shí)信任、報(bào)酬機(jī)制不合理等等。
3、繁瑣雜事。
每天被各種繁瑣日常事務(wù)纏身，分不清重點(diǎn)，執(zhí)行力大幅下降。剛剛在會(huì)上領(lǐng)了“春天行動(dòng)”目標(biāo)，激情四溢；一回來(lái)又開(kāi)始忙日常事務(wù)，回到舊有習(xí)慣。
怎么解決執(zhí)行不力的難題，作者提出四原則。
二、高效四原則：
1、聚焦最重要目標(biāo)。
比如分散的陽(yáng)光并不能燃燒任何東西，但是一旦你用放大鏡將它聚焦，幾秒鐘之內(nèi)就可以將紙片點(diǎn)燃。
聚焦就是專注，一旦人們能夠集中精力應(yīng)對(duì)一個(gè)挑戰(zhàn)，就很容易克服它；或者說(shuō)，一個(gè)人想要同時(shí)完成的任務(wù)越多，最終能完成的任務(wù)就越少。
怎么聚焦？
第一、想出各種可能目標(biāo)；
第二、排序，排出最重要的幾個(gè)；
第三、測(cè)試，選出最符合目前整體目標(biāo)的。這個(gè)目標(biāo)應(yīng)該是可以量化的、明確的；而且具體執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該有80％以上的控制權(quán)，也就是主要靠自己完成，不然可控性就差；還要能激活成員活力。?
第四、對(duì)最主要目標(biāo)進(jìn)行定義。就是使它可量化、足夠簡(jiǎn)潔、便于執(zhí)行。比如說(shuō)，到什么時(shí)間，把某個(gè)指標(biāo)從x提升到y(tǒng)。
例如對(duì)于“天上人間”大酒店，最近的整體目標(biāo)是要提高收益。活動(dòng)管理部經(jīng)過(guò)頭腦風(fēng)暴、排序選擇了兩個(gè)備選目標(biāo)，這和酒店的整體目標(biāo)是最契合。一個(gè)是增加接待團(tuán)隊(duì)的次數(shù)，另一個(gè)是增加婚慶服務(wù)接待的次數(shù)。
測(cè)試后發(fā)現(xiàn)，婚慶服務(wù)的接待受時(shí)間的影響更大，比如各類假期，無(wú)法控制。所以最終他們決定把最重要的目標(biāo)設(shè)定為增加接待團(tuán)隊(duì)的次數(shù)，也就是說(shuō)各類團(tuán)隊(duì)活動(dòng)都需拓展。
最后部門(mén)對(duì)這個(gè)目標(biāo)進(jìn)行了定義，到年底接待團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的次數(shù)從36次增加到55次。
2、關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)。
“把某個(gè)指標(biāo)從x提升到y(tǒng)”是一種滯后性指標(biāo)。引領(lǐng)性指標(biāo)是一種行為指標(biāo)（或者過(guò)程指標(biāo)），它有兩個(gè)明顯特征：
可預(yù)見(jiàn)性。一旦某個(gè)引領(lǐng)性指標(biāo)發(fā)生了變化，那么你就可以推斷出滯后性指標(biāo)會(huì)發(fā)生什么變化；
可控性。是指我們可以通過(guò)客觀的努力，來(lái)實(shí)現(xiàn)這些指標(biāo)。比如減肥，每天跑步一小時(shí)、或每天攝入熱量少于200大卡。
3、建立激勵(lì)型計(jì)分表。
就是把滯后性、引領(lǐng)性指標(biāo)轉(zhuǎn)換成看得見(jiàn)、具體的成績(jī)－－計(jì)分表、進(jìn)度表，這樣他們才能知道自己是進(jìn)步了還是落后了。 這就是激勵(lì)型計(jì)分表，也叫選手型計(jì)分表。
（業(yè)務(wù)狀況表、賬務(wù)報(bào)表等總結(jié)性、滯后性報(bào)表，又稱“教練型計(jì)分表”，是給領(lǐng)導(dǎo)用的）
設(shè)計(jì)和建立激勵(lì)型記分表（有時(shí)設(shè)計(jì)的“擂臺(tái)賽”也不錯(cuò)），首先要選定記分表的主題，最典型的主題是趨勢(shì)線，比如，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是，在10個(gè)月內(nèi)拿到300個(gè)訂單。那么，就可以通過(guò)計(jì)劃中的趨勢(shì)線和實(shí)際中的趨勢(shì)線來(lái)做個(gè)對(duì)比，結(jié)果可以直觀地展現(xiàn)出執(zhí)行的情況。另一種主題是速度表，就像汽車上儀表盤(pán)一樣，將指標(biāo)完成進(jìn)度的百分比顯示出來(lái)。還有一種是現(xiàn)場(chǎng)圖，通過(guò)不同的符號(hào)來(lái)表示進(jìn)度，比如綠燈表示當(dāng)前工作順利，黃燈表示有不達(dá)標(biāo)的可能，紅燈則表示當(dāng)前進(jìn)度落后于計(jì)劃了。
此外，記分表的設(shè)計(jì)必須要簡(jiǎn)單，數(shù)據(jù)一定不能太多，要讓成員一眼就能看出自己是領(lǐng)先了還是落后了。其次呢，把記分表張貼在公司醒目的地方，這樣大家會(huì)經(jīng)?？吹?，并且提醒自己要和目標(biāo)保持緊密的聯(lián)系。記分表的呈現(xiàn)方式可以很多元，你可以用海報(bào)、記事板或者黑板，都行。及時(shí)更新，讓大家知道自己的進(jìn)展情況。
4、建立規(guī)律問(wèn)責(zé)制
本書(shū)所倡導(dǎo)的問(wèn)責(zé)制，不是面向領(lǐng)導(dǎo)的，而是真正面向每一個(gè)成員的，需要全體團(tuán)隊(duì)成員都參與進(jìn)來(lái)。
建立這種問(wèn)責(zé)制的秘訣在于，要開(kāi)好最重要目標(biāo)會(huì)議。最重要目標(biāo)會(huì)議，和我們傳統(tǒng)工作會(huì)議不一樣。傳統(tǒng)工作會(huì)議，都是員工們一一匯報(bào)自己做了什么事兒，完成了多少，然后領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)，而且時(shí)間還很長(zhǎng)。而最重要目標(biāo)會(huì)議，它把會(huì)議的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到最重要的目標(biāo)上來(lái)。
這個(gè)會(huì)議只解決三件事：
第一件事是進(jìn)行問(wèn)責(zé)。在上次的會(huì)議中，每個(gè)成員做出了什么承諾，需要進(jìn)行匯報(bào)。比如，匯報(bào)自己上周計(jì)劃了哪些事，完成的怎么樣，如果計(jì)劃沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，原因是什么。
第二件事是回顧記分表。討論上周定的工作計(jì)劃，能不能推動(dòng)引領(lǐng)性指標(biāo)，引領(lǐng)性指標(biāo)又能不能促進(jìn)滯后性指標(biāo)，哪些計(jì)劃被證明是有效的，那些計(jì)劃又是無(wú)效的。這是將問(wèn)責(zé)落到實(shí)處，大家共同發(fā)現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中的成績(jī)和不足。
第三件事是制訂新的計(jì)劃。這是要清除掉工作中的障礙，大家共同討論出解決問(wèn)題的辦法。然后，依然瞄準(zhǔn)引領(lǐng)性指標(biāo)，每個(gè)人制訂出自己下周的工作計(jì)劃。
既然是規(guī)律問(wèn)責(zé)，開(kāi)會(huì)的時(shí)間就要有規(guī)律。這個(gè)會(huì)議應(yīng)該在每周的同一天的同一時(shí)間召開(kāi)。為了避免漫無(wú)邊際地開(kāi)會(huì)，會(huì)議的時(shí)間也要控制，最好在半小時(shí)以內(nèi)。其次，在這個(gè)會(huì)上，大家不要談?wù)撊粘Ｐ允挛?，這也是與一般例會(huì)的根本不同。這樣一來(lái)，就能強(qiáng)化最重要目標(biāo)在團(tuán)隊(duì)成員心中的地位。
小結(jié)：
首先我們講了導(dǎo)致執(zhí)行不力的原因，執(zhí)行一項(xiàng)策略，最大的挑戰(zhàn)就是改變?nèi)藗兊男袨榱?xí)慣，幫助團(tuán)隊(duì)離開(kāi)舒適區(qū)，但導(dǎo)致執(zhí)行力低下的真正敵人，是繁雜的日常事務(wù)，而高效執(zhí)行四原則就是教你學(xué)習(xí)如何在日常事務(wù)的糾纏中，去執(zhí)行最重要的戰(zhàn)略規(guī)劃，其次，我們講了高效執(zhí)行四原則的內(nèi)容，以及如何在團(tuán)隊(duì)中應(yīng)用這些原則，第一個(gè)原則是聚焦最重要目標(biāo)，這是最基礎(chǔ)的原作，在聚焦目標(biāo)的過(guò)程中，最大的挑戰(zhàn)是要對(duì)大量的好點(diǎn)子說(shuō)不，同時(shí)要對(duì)目標(biāo)給出一個(gè)可量化的定義，以利于目標(biāo)的執(zhí)行，第二個(gè)高效執(zhí)行的原則，是關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)，所謂的引領(lǐng)性指標(biāo)是對(duì)達(dá)成目標(biāo)有重要作用的行為指標(biāo)，或者叫過(guò)程指標(biāo)，用這些指標(biāo)可以來(lái)衡量，哪些事情是團(tuán)隊(duì)必須做的，第三個(gè)高效執(zhí)行的原則是堅(jiān)持激勵(lì)型積分表，就是把指標(biāo)全部轉(zhuǎn)換成看得見(jiàn)具體的成績(jī)和圖表，他不是給領(lǐng)導(dǎo)用的財(cái)務(wù)報(bào)表，而是給整個(gè)團(tuán)隊(duì)用的，當(dāng)按照選手型積分表，一步一步執(zhí)行的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)的成員會(huì)感受到很強(qiáng)的責(zé)任感和歸屬感 。第四個(gè)原則是建立規(guī)律問(wèn)責(zé)制，這種問(wèn)責(zé)是面向整個(gè)公司和組織的，讓團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員都負(fù)起責(zé)任來(lái)，這里我們提到了最重要會(huì)議這個(gè)概念，這個(gè)會(huì)議應(yīng)該在每周的同一天的同一時(shí)間召開(kāi)，時(shí)間最好在半小時(shí)以內(nèi)，而且永遠(yuǎn)不要把日常事務(wù)帶到最重要目標(biāo)會(huì)議上來(lái)。
