俞敏洪 112個筆記

第二章 試水江湖

從最初的東方大學外語培訓部，到新東方拿到第一張辦學許可證，到和競爭對手較量、對手砍傷新東方員工，再到游走美國、加拿大，拉徐小平、王強等人入伙

……我給這章起了一個名字——試水江湖，它是新東方初出茅廬后的一個重要發(fā)展階段，這段故事就從東方大學外語培訓部說起。

把總收入的25%分給別人來聯(lián)合辦學，這個負擔其實是非常重的，因為剩余的收入既要用來給老師發(fā)工資、招生，又要用來解決辦學地點和教室的問題，所以我最初的財務壓力非常大。

要成功就得死磕：新東方的第一張辦學許可證

人總要有自己的天地

大家發(fā)現(xiàn)，品牌建立起來后，再切換成另一個品牌還是蠻難的，幸虧當初起了一個比較不錯的名字——“新東方”。

和競爭對手的較量：人才聚集+流量入口

同時，我對新東方的老師有一個要求：除了正常授課以外，必須要有演講能力，即一個月進行多少次演講是額外的必須完成的任務。

散場以后，警察就把我?guī)У搅伺沙鏊?，說：“我們要拘留你，因為你造成了公共安全事件。”我就向他們解釋，講了一遍我的故事。后來，警察說：“好吧，看你也不像個壞人，又是北大出來的，今天就放了你。下次請記住了，再做任何演講一定要給學生發(fā)入場券。否則，出現(xiàn)踩踏事件，你新東方還能干下去嗎？”我連忙答應。由于這次的教訓，新東方形成了每次演講都發(fā)入場券的傳統(tǒng)。這是新東方開講座過程中的一個小插曲，也是我當時遇到的最有意思的一場講座。

與那時相比，今天的各種社會關系、社會融洽度、個人的社會地位，甚至政治地位都得到了很大的提高，這也是一種社會進步的體現(xiàn)了。但當時，我們確實是創(chuàng)業(yè)維艱！后來，新東方有句校訓——“從絕望中尋找希望”，就是我那個時候?qū)懺诠P記本上的。

后來，課講得多了，不少新東方老師都不帶講義了，直接走進教室講課。當時，還沒有什么PPT（演示文稿），也沒有什么反投系統(tǒng)，只有一個需要手寫的投影儀，老師拿著講義在教室講課。所以對于老師來說，熟練就變成了一個特別重要的技能。當所有老師講課都講得非常熟練的時候，實際上就打造出了精品課。

勵志的象征：冰塊教室與蠟燭課堂

有人說，新東方最大的特點之一就是勵志，而勵志精神的誕生就是從我身上開始的，因為我身上同時有很多失敗和成功的案例。比如我高考考了三年才考上北大，在北大又得了肺結(jié)核病休了一年，在醫(yī)院里讀了300本書，出國不斷被拒簽，后來創(chuàng)立了新東方等，都算是勵志故事。而新東方本身，也是一個勵志故事產(chǎn)生的地方。

當時，北京的交通也不是很便利，南邊的學生跑到北邊來上課往返要花4到5個小時，盡管在課堂里只待兩個半小時，但學生依然來！這主要歸因于兩個方面：一是學生確實要通過上課來考高分；二是當時新東方老師講課確實很精彩，學生們不愿意錯過新東方老師的課。當時沒有互聯(lián)網(wǎng)，老師講課的內(nèi)容只能進教室才能聽到。北四環(huán)修了大概一年半的時間，其間新東方的學生不能坐公交車，只能步行來上課，他們在泥坑里走了好長時間。這是第一個勵志的小故事。

艱苦條件中出來的學生，他們的奮斗精神和可持續(xù)發(fā)展的動力其實更強。所以現(xiàn)在，我常常對新東方的學生說：你們應該學會在艱苦的環(huán)境中生活，現(xiàn)在生活條件好了，家長也把什么都準備好了，學習環(huán)境、相關服務、服務設施也都非常完善，那我們的奮斗精神體現(xiàn)在什么地方呢？如果身上沒有奮斗精神的話，我們的未來又在什么地方呢？現(xiàn)在我們條件太好了，所以很多人要從其他方面來鍛煉自己的吃苦能力和奮斗精神，比如現(xiàn)在各個商學院的學生都要跑到戈壁灘去徒步三五天來鍛煉自己的吃苦能力。

從絕望中尋找希望，人生終將輝煌

留學，還是做新東方，這不是個問題

至于出國留學，我還是把它保留為我的一個目標?？吹酵跏焦鹑ビ螌W，又到牛津、劍橋去游學，我還是挺羨慕的。我覺得，自己以后年紀大了如果不再做事業(yè)了，就到國外的某所大學去做研究，哪怕是坐在課堂里聽聽著名教授講課，也是一種享受，也在某種程度上是一種人生的境界，何況我還有個優(yōu)勢——沒有語言上的問題。所以直到今天，去留學依然是我的一個夢想，這個夢想可能要到我60歲以后才實現(xiàn)了！

你的事業(yè)能發(fā)展多大，要看你的合伙人有多強。

1995年年底，我覺得我要去北美一趟。這次出行有兩個目的：一是我自己從來沒有出過國，這一趟可以走訪一下美國、加拿大這些國家，實地看一看這些國家的著名大學，回來再給學生講課的時候，底氣就會更足一點，怎么說我也算出過國了，總比一個沒有出過國的人天天鼓動著大家出國感覺要好很多；二是我真心想去拜訪一下我那些已經(jīng)在國外五六年，甚至七八年的老朋友們，想看看他們在那邊生活得怎么樣。

也是這時，我發(fā)現(xiàn)當時中國學生被拒簽的一個主要原因就是經(jīng)濟情況不行。這就意味著你到了國外去打工，可能會留在那兒不回來。所以，中國學生一般都是以有移民傾向為由被拒簽。

吃完飯，我們就到他的校園里散步，后來又跑到普林斯頓大學。他發(fā)現(xiàn)，一進大學校園，就有中國學生過來跟我打招呼：“俞老師，您好！”這時候，王強說：“老俞，好像挺有意思的！你居然那么有名。我得考慮考慮是不是要回去了！”

當時你在北大當老師時就特厲害！所以，你只要回去，再加上新東方現(xiàn)在的品牌和聲譽，你一定能做起來。

機遇和風險：邀約被拒絕

人遇到機會時，還是要闖一闖的，雖然我們并不知道這到底是不是一個機會，也許它就是一個坑，是有風險的，但只要你覺得這件事情值得做，即使失敗了也不會有太嚴重的后果，那就應該去試一下。

很多在政府機關工作的人也曾跟我說：“我想下海，可是現(xiàn)在錯過機會了?！逼鋵?，他們不是錯過了機會，而是機會擺在眼前時，自己不愿意去罷了。為什么會這樣？因為他們這么多年好不容易從科長熬到處長，又熬到局長，再下海總覺得丟的東西太多了；在大學好不容易從助教熬到講師、副教授，再熬到教授，覺得下海太虧了。我們很多人也都有這樣的感受：經(jīng)營自己的事業(yè)多年，總覺得扔掉了可惜，最后就不扔了。其實這樣的話，新的生活就無法開始。所以在這一點上，我還是很贊賞徐小平和王強，還有后來加入新東方的我的同宿舍同學包凡一的，他們不管自己在國外的生活境遇是怎樣的，敢于拋棄國外的生活，并且是當時在其他人看來算出人頭地的生活，回到國內(nèi)來跟我一起創(chuàng)業(yè)。當然，他們后來得到的回報也是豐厚的。隨著新東方的上市，他們都成了億萬富翁，現(xiàn)在也都有了自己的事業(yè)，過著非常優(yōu)渥的生活。而所有這一切，都不是從天上掉下來的，都是要自己付出勇氣和努力的。

所以，我希望我的同學和朋友們，以后在面對選擇時要更加有勇氣，更加有眼光，要更加堅定不移地沿著會給自己帶來精彩的生活道路走下去！

第三章 創(chuàng)業(yè)維艱

文里的故事大多都是我一個人的。接下來，我要講的是一個團隊的故事，一個團隊不斷向前發(fā)展，組織結(jié)構越來越復雜，要處理各種各樣事務的故事。
這個故事就從家族成員一起創(chuàng)業(yè)說起。

家族成員一起創(chuàng)業(yè)的利與弊

沒有組織結(jié)構及權益保障，企業(yè)會陷入某種混亂狀態(tài)。也就是說，當學?；蚬镜陌l(fā)展越來越壯大時，一定要雇用跟創(chuàng)業(yè)者完全沒有關系的人，還要用組織結(jié)構來保障他們的權益。這也是后來新東方在很長一段時間陷入混亂的一個重要原因。

此外，家族企業(yè)還存在一個問題，這個問題我后來考察過。我發(fā)現(xiàn)，凡是管理得好的家族企業(yè)，基本都是老板擁有絕對話語權，盡管也有其他家族成員在公司里面干，但他們只起到輔助作用。如果公司里有兩個人同時說話算數(shù)的話，這樣的家族企業(yè)一般都很難做大，公司內(nèi)部往往會形成兩個派別，從而影響企業(yè)的發(fā)展。

于是，我做了兩個決定：一是我把基調(diào)定為大家一起創(chuàng)業(yè)，每人負責一項業(yè)務；二是只要這項業(yè)務是你做起來的，這項業(yè)務獲得的大部分利益都歸你。這也就意味著，你把一項業(yè)務做得越大，獲得的收入也就越多。

我不可能把托福業(yè)務分給王強，把GRE業(yè)務分給徐小平，我自己負責GAMT業(yè)務。把現(xiàn)有的蛋糕進行切分是不現(xiàn)實的，而且他們兩個也不懂考試培訓。那么，我們能做的就是把蛋糕做大。蛋糕小時，就算每人一個蛋糕，加起來也是個小蛋糕。而你要把它攤成一個大餅后，其中的一小塊也可能比你原來的蛋糕要大。所以我讓他們回來，也是抱著這樣一個目的，希望我們能夠一起把蛋糕做大。

除了王強和徐小平負責的業(yè)務板塊以外，新東方還有幾個業(yè)務板塊也做起來了。比如胡敏，現(xiàn)在是新航道的創(chuàng)始人，當初在新東方做老師，挺能干的，他負責的板塊是國內(nèi)大學生考試培訓，主要是四六級考試。

二是我要求他們，凡是涉及國家稅費的都由各板塊自己承擔，如果做大以后要聘請別的老師，也由他們自己負擔。這兩件事情確定以后，大家充滿了干勁兒，因為這相當于包產(chǎn)到戶，做得越大，拿的錢也越多，而且互相之間還形成了競爭。當然，我負責的業(yè)務板塊還是最大的。慢慢地，其他人負責的板塊規(guī)模也增大了。所以，新東方就有了從1995年到2001年的快速發(fā)展。

這也有一個好處，因為我們?nèi)齻€人是大學同學，這種大學的友情本身就令人羨慕，再加上我們?nèi)齻€人講話又都很具人文色彩，具有煽動性和幽默感，這就對大學生非常具有吸引力。所以后來，我們就到各個大區(qū)演講，演講的主題也從知識演講拓展到了鼓勵大學生的學習熱情和對生活生命的熱情。也就是在這個時候，新東方的演講從對于學習技巧的演講，迅速轉(zhuǎn)變成了關于人生發(fā)展的勵志演講，這也成了新東方演講的一個重要特色。逐漸地，新東方“三駕馬車”的名聲就傳揚開了，大家一提到新東方都會想到我們?nèi)齻€人。

每到晚上，我就讓我的司機準備好一些酒菜，以便大家晚上進行溝通。我們從男女關系、社會問題，聊到業(yè)務發(fā)展，再聊到每個人的個性、互相之間的配合。當時，我們形成了一個極其坦誠的氛圍，每個人有什么缺點、錯誤，做事情有什么不到位的、讓大家不舒服的地方，都會直截了當?shù)卣f出來，因為大家都是朋友關系，彼此也能接受。這就是朋友、同學在一起創(chuàng)業(yè)的好處，因為互相是知根知底的，所以遮遮掩掩、做表面文章都是沒有必要的，大家只要能共同發(fā)展進步就行了。

情懷是什么？就是明白我們到底要干什么，就是自己在做一件事時，要有成就感，要引以為傲，并且能為這個社會帶來某種好處和進步，這就是情懷的最終解釋。情懷就是在做一件事時把個人和社會揉在一起，同時對兩者都有好處，這就是情懷的核心。

所以我們常常說：一個人做的事情對社會有好處，這個人是有情懷的；一個人做的事情推動了社會的進步，這個人是有情懷的。

包產(chǎn)到戶激發(fā)的潛力與局限
如果一直堅持包產(chǎn)到戶，我估計新東方到最后也就是分開發(fā)展的幾家小公司而已。新東方之所以現(xiàn)在能成為總收入不錯，市值也相當高的上市公司，就是因為我們后來打破了包產(chǎn)到戶，實行了集約化、集團化的發(fā)展。當然，這個過程是非常艱辛的，但我們也都做到了，所以后來新東方迎來了再次騰飛和發(fā)展。

自己為自己干，跟別人沒關系，干的都是你自己的。而這又意味著什么呢？意味著在新東方，每個人對自己負責的業(yè)務肯定比對公共事業(yè)花的力氣多。隨著新東方規(guī)模的不斷擴大，公共事務也越來越多，比如后勤行政、基礎設施，還有其他一些年會、團建等事務，那進行這些事務的錢到底由誰來出呢？這些錢不夠了，沒人愿意出，“公地”反而變得不那么興旺了。

前面說到，我的大學同學和朋友來到新東方以后，跟我形成了一種新型的合伙人關系。但當時我的家族成員還在新東方工作，他們和我的家族成員之間又形成了另一層匯報關系。我的大學同學不會聽從我家族成員的管理，而我的家族成員也沒有能力去管理我的大學同學，但我的大學同學也不敢隨便得罪我的家族成員，因為他們覺得得罪我的家族成員就等于得罪俞敏洪嘛。所以兩邊都憋著氣，覺得不痛快。

所以，唯一的解決方案就是：我把我的家族成員趕走，他們看到我的家族成員都離開新東方了，他們也得照做。這才是一個真正公平的解決方案。

總結(jié)一下：第一，我要感謝王強、徐小平，他們在那時能夠憑著個人的感覺和對西方管理知識的了解提出新東方未來要想有所發(fā)展的話，一定不能有太多人際關系、家族關系的糾葛；第二，我們的這一決策，奠定了新東方組織架構和未來發(fā)展的基礎。所以，這是一次正確的選擇，也解決了新東方存在的第一大問題。

然后，這個人帶的幾個跟班看我還有呼吸，就對他說：“老大，我們把他干了吧！”他說：“俞敏洪還是一個不錯的人，我們已經(jīng)拿了這么多錢，足夠遠走高飛了，就留他一條命吧！”后來，我才知道，他們從打劫我開始，到后來2005年北京市公安局破案，前前后后搶劫了7個人，其余6個人沒有一個活下來的，就我活了下來。

這件事也給了我一個警告：我的行為是錯誤的，如果我當時不把錢拎回家，這些歹徒也就不會跟著我，也就不會發(fā)生后來的事情。

所以，朋友的忠告是非常重要的，這也是我思維的局限所產(chǎn)生的嚴重后果。

如果當時我要買進北京銀行幾千萬元的股票的話，現(xiàn)在的市值應該至少二三十億元了。所以這也說明，那時的我是沒有金融頭腦的，也不懂投資。在某種意義上，我就是死命地干，最后一點點把新東方給干出來了。這就是我給大家講的一個我犯的錯誤所帶來的后果。

朋友同學一起創(chuàng)業(yè)的利與弊

我們要先搞清楚同學朋友一起創(chuàng)業(yè)的利弊，以及怎樣處理其中的關系，才能夠在創(chuàng)業(yè)路途中走得更加順利。

第一，同學朋友一起創(chuàng)業(yè)的一大好處是，互相之間知根知底，不用擔心對方的人品和道德。既然選擇在一起創(chuàng)業(yè)，那就意味著互相之間是認可的，彼此之間是絕對信任的。

一個很重要的原因就是我對他們的信任，這意味著我們之間的溝通不需要太多成本。

第二，同學朋友一起創(chuàng)業(yè)，互相之間會有一個重要的預判，那就是你一定會找你認為能干的人。

于大家曾經(jīng)在同一所大學或者中學待過幾年，有的甚至時間更長，彼此之間可以有話直說，沒有上下級關系。就像我們這幾個人之間，什么都能夠直說，彼此之間很通透，對事情的討論也更充分，所以可以互相敦促、共同進步。

與此同時，同學朋友一起創(chuàng)業(yè)也是存在很多問題的，比如到底誰聽誰的問題。在同學朋友之間，必要的決策組織、上下級關系有時不太容易建立起來，這會使得上令下達面臨障礙，會使組織結(jié)構的效率下降。

同學朋友一起創(chuàng)業(yè)還存在一個問題，那就是非常容易陷入感情的旋渦。

比如我們都知道，在《三國演義》中，劉備最后打了一個大敗仗，被氣死在白帝城，就是因為他被感情因素沖昏了頭腦，張飛死了，關羽死了，他們都是和他同生死的兄弟。這個時候，他把國家安危都放到了腦后，要為關羽報仇，結(jié)果從四川沿著長江，一直要打到宜昌，結(jié)果七百里連營被東吳的軍隊全都給燒了，從而導致整個蜀國的國家和軍事基礎崩潰，最后自己還被氣死在白帝城，托孤諸葛亮。這也給蜀國后來第一個被滅掉埋下了伏筆。所以在企業(yè)發(fā)展的過程中，感情用事一定會出問題。

第一，利益結(jié)構一定要清晰分明，明確每個人到底占多少股份。第二，利益分配結(jié)構一定要是動態(tài)的，因為未來發(fā)展過程中誰的貢獻大現(xiàn)在是不確定的。比如股權分配，三個同學每人擁有30%的股權，但三年以后還是不是每人擁有30%的股權，就不一定了。未來，可以根據(jù)每個人崗位的重要性和貢獻的多少改變期權，對于由個人的貢獻產(chǎn)生的股權差距，大家也不會有什么意見。第三，要有清晰的上下級結(jié)構。也就是說，最終誰聽誰的這樣的決策機制是一定要有的。

但機緣巧合的是，就在2000年，我的兩個中學同學都從國外回來了，聽說我在北京干得不錯，就跑到北京來看我，其中一個就是周成剛。

很詫異。他的第一個感覺是，“居然有那么多學生對你這么瘋狂，很厲害”；第二個感覺是，“你的英語那么差，講課也很一般，但學生居然如癡如醉地跟著你聽……我要是回來上課的話，肯定比你厲害啊”。

我的另一位中學同學李國富也加入了我們，后來成了新東方的行政管理部總監(jiān)兼總裁辦公室主任

看完之后，他就覺得新東方管理真亂，沒有財務體系，沒有行政體系，也沒有人力資源體系，他說從來沒見過這樣的公司。

第五章 霧里看花

所以回過頭再說，把盜版ETS的資料給學生使用，也是有客觀原因的，那就是如果不印資料給學生用的話，那在公開的正規(guī)渠道上，學生是沒有辦法獲得資料的，ETS不提供題目給學生使用，不管你怎么努力都不行。

一個人做事情是要有底線的。所謂的底線實際上是人品底線和道德底線，也就是說，無論任何時候都不能為了自己的利益，去破了人品底線，哪怕再受欺負。

所以不管我是不是新東方的核心，新東方奮斗的精神是不能放棄的。而且當時有外部合作者找來的時候，他們要找的是我——不管王強是董事長，還是胡敏是總裁，但在外部人看來，俞敏洪始終是新東方的創(chuàng)始人，因為我的個人名聲比其他人的都大。所以，如果我在精神上不能跟新東方統(tǒng)一歸屬的話，那么就會有兩張皮，新東方一張皮，俞敏洪一張皮，最后的結(jié)果一定就是分離！所以從這個意義上來說，我有足夠的耐心來等待大家一起把新東方干好。

一個機構要給新人“三個臺”：一個是舞臺，一個是平臺，一個是后臺。

VIE的意思就是在海外成立一個影子公司，然后通過協(xié)議把國內(nèi)公司的權益全部委托給影子公司，所以實際上市的是這個影子公司。而這個影子公司一般設立在中國香港，或者開曼群島、英屬維爾京群島之類的地區(qū)，這樣的話公司就有了一個VIE結(jié)構，就可以直接與美國的上市結(jié)構對接了。

第六章 走向國際

在我心目中，這個CFO要符合三個標準：第一，要了解中國國情，因為如果他不了解中國國情的話，就不能理解我們在做的事情，還可能會理解有誤，甚至可能會向投資人傳達錯誤信息，這就很麻煩，所以他要了解中國；第二，他的英語水平必須達到母語的水平，因為到美國上市，CFO必須向全世界講述企業(yè)的故事，所以要是英語不流暢的話，也會很麻煩；第三，最好有在亞洲工作的經(jīng)驗。

人要活到老學到老，人生任何階段都是有進步空間的，你不努力，就沒有未來。

當時，我對新東方財務人員提出了一個要求，就是朱镕基總理說過的：不做假賬！我要求他們不要有任何心理負擔，每一筆賬都按照規(guī)范去記，要隨時經(jīng)得起內(nèi)部審計、外部審計的考驗。就這樣，新東方的財務制度逐漸規(guī)范起來。

第七章 承前啟后

讓沒有歷史包袱的人走向戰(zhàn)場，這樣有利于新東方的發(fā)展。

新東方原來的客戶群體幾乎全都是大學生。大學生有兩個特點：一是有學習的自覺性，當時新東方開設的課程主要是出國考試培訓課程，雖然課程比較難，但是參加培訓的人員都有高度的自覺性，不需要別人去敦促；二是有高度的學習熱情，所以他們可以搭班學習

什么是非連續(xù)性業(yè)務發(fā)展呢？就是任何一個行業(yè)、任何一家公司想要有大發(fā)展的話，不能只做主營業(yè)務，因為這樣的話它的市場容量是有限的。

一些新項目的管理者和開拓者，其實并不一定非要從新東方內(nèi)部一點一點地培養(yǎng)，而是可以引入外面的成熟型人才，這樣這項業(yè)務能夠得到更加迅速的發(fā)展。

所以，一家公司就是要隨著業(yè)務的成熟和擴大，不斷地去尋找新的項目和領域。這個新的項目和領域必須有足夠大的市場。如果你尋到了一個全國市場只有十億元規(guī)模的新項目，那你是做不大的。除非你愿意做一個特別小而美的項目，就像巴黎街頭的某家咖啡店一樣，你在那兒一開就是600年，有無數(shù)的名人都在這個咖啡店里喝過咖啡。你永遠不想把它做大，做的就是情懷，但這個只是小生意。

第八章 瞻前顧后

一個企業(yè)開展一項新業(yè)務，需要滿足兩個條件：一是要跟原有業(yè)務有密切的上下游產(chǎn)業(yè)鏈關系，這樣就可以互相支持；二是和原有業(yè)務能夠資源復用，比如目標人群可以復用。

通過總結(jié)經(jīng)驗，再加上對項目的研發(fā)和運營，我們開始向全國各地推廣這項業(yè)務。到最后，這個管理團隊逐漸變得成熟，也理清了項目發(fā)展和系統(tǒng)研究的頭緒。所以就這樣，新東方的中學業(yè)務也開始健康發(fā)展起來。

如果讓我對一對一業(yè)務做一個總結(jié)，那就是不是什么業(yè)務來錢你就可以去做什么。一定要在收入的前提下，思考它的商業(yè)模式到底會給企業(yè)帶來什么影響、給客戶帶來什么影響，以及這個商業(yè)模式是不是可持續(xù)。只有想清楚這些，我們的商業(yè)模式才能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

有這么一種說法：當通過后視鏡看到有汽車追來的時候，如果你一直盯著后視鏡，那你的汽車要么會掉到懸崖下面去，要么就會撞上前面的汽車。這種說法的意思是如果你一味地盯著競爭對手，那你就會失去自己的優(yōu)勢。競爭意味著向優(yōu)秀的對手學習，把別人的長處與自己的優(yōu)點結(jié)合起來，形成自己的獨特優(yōu)勢來推動自己的發(fā)展。

所以從某種意義上來說，任何一個商業(yè)模式，包括新東方，最大的競爭對手一定不是別人，而是自己。

上市當然是件好事：第一，上市可以提高企業(yè)的品牌知名度，新東方上市之后在全世界的品牌知名度，與以往完全不可同日而語；第二，有了大量的資金和資源，業(yè)務可以更加快速地發(fā)展；第三，可以推動企業(yè)與國際大機構、大公司的品牌合作，因為上市公司是有信譽、有保障的；第四，使新東方的未來能夠有更好的基礎，吸引更多人才，可以通過股權激勵的方式吸引人才加入新東方。

只要堅持做正確的事情，好的結(jié)果自然會來。這很有點像曾國藩說過的：莫問收獲，但問耕耘。

第九章 回歸本質(zhì)

第三，質(zhì)疑。北大人的特點就是懷疑一切，不是你說了我就會相信，我必須經(jīng)過自己的思考、自己的思辨，才能確認你的思想和說法到底對不對。由于北大的文科基因比較明顯，所以即使是在北大學理工科的人，也都會讀大量的文科類書籍，包括大量的哲學類書籍。于是，這些東西就會帶來思想的碰撞，而有思想碰撞就會產(chǎn)生質(zhì)疑，有質(zhì)疑才能去明辨是非。這就為北大人帶來了一種氣質(zhì)，那就是用懷疑的眼光來看待別人所說的、所做的事情，再加入自己的判斷力。

第五，反思。真正的北大人往往具備非常強大的反思能力，他們并不把自己看作所謂的精英分子，而是通過不斷地否定自己，通過反思去觀察和接觸自己碰到的人和事、社會結(jié)構、社會管理，來提升自己的境界。

科技是改變世界的重要力量。在人類社會之前，世界的發(fā)展曲線都是平的，從生產(chǎn)力到生產(chǎn)水平，再到生產(chǎn)關系，基本上都沒什么改變。但是你去觀察我們?nèi)祟惿鐣陌l(fā)展曲線的話，就會發(fā)現(xiàn)，在曲線的最新脈絡上，人類財富的增加速度、創(chuàng)造力的發(fā)展速度是呈直線上升的，這是從工業(yè)革命開始的，而蒸汽機是其中一個典型代表。

“終生學習，全球視野，獨立人格，社會責任”這些都是不會變的，但是這些東西所形成的產(chǎn)品、產(chǎn)品的組合、產(chǎn)品的重新設計、產(chǎn)品的傳播手段是可以和科技緊密結(jié)合的。

第十章 自我剖析

所以，人生的自我驅(qū)動比河流的自我驅(qū)動要更加艱難——因為我們要往上走。但是不管怎樣，你的這種自我驅(qū)動能成為你生命發(fā)展的動力。所以我認為，自我成長的驅(qū)動是人成長最主要的動力之一。

我是農(nóng)民的兒子，經(jīng)過三年高考進入北大，在北大努力學習，最后留在北大當老師，從一名普通老師變成優(yōu)秀老師，后來又從北大出來做新東方，從零做起，把新東方做成了在美上市公司。這一過程背后的邏輯其實就是一種自我驅(qū)動，就是一個想讓自己變得更有價值、更能干、更有作為的過程。這種自我驅(qū)動就是人成長的第一要素。

個人成長和團隊成長是完全不同的，個人成長可以隨心所欲、心愿所到，快一點或慢一點，做錯了或做對了都由自己負責。但是到了團隊中，你就必須為團隊負責，既要展示自己的成長速度，又要展示自己的眼光和威望。

我在上大學的時候，前兩年拼命學習不知后退，后來因為得了肺結(jié)核在醫(yī)院住了一年，而這一年就是我冷靜下來反思的時期，后退的過程，使我更加清楚地看到了后面的大學生活以及大學畢業(yè)后的生活應該怎么去做。包括新東方上市以后，我很少去關注新東方的股價走勢，而是關注公司更長遠的發(fā)展，不以焦躁的心態(tài)來對待新東方所發(fā)生的事情，而是以退一步的心態(tài)去思考新東方的長遠發(fā)展和未來，這就會使新東方走在更加正確的道路上。

人生要做好兩種打算：一種是長遠打算，你活到100歲會是怎樣的，這樣的歲月你怎么去安排；另一種是每一天的打算，這就意味著即使明天已經(jīng)不再屬于你，你也不會為今天所做的事情而后悔，這就是一種長短結(jié)合的對人生的設計。

在這個過程中，我覺得兩個因素最重要：一個是時間，另一個是身體。人生一輩子也就3萬多天，如果每天都沒有進步、沒有收獲，那么你的生命肯定就是在原地踏步，甚至是浪費。所以，時間比金錢更加重要——時間可以換來金錢，但金錢卻沒有辦法換來時間。另一個就是身體最重要。我周邊有不少朋友，包括我的大學同學，都已經(jīng)有去世的了，通常就是因為不太注意身體，或者說身體過度透支。

我們也常常聽說，一些創(chuàng)業(yè)者到了三四十歲，突然就得了什么心肌梗死，或者突然就倒地而亡了，這種情況不在少數(shù)。所以，不管你是為別人干活還是為自己干活，都要鍛煉身體，身體健康才是最重要的。在這個世界上，只有時間是你自己的，身體是你自己的，如何使用時間和生命也是由你來決定的。如果你的時間被別人支配了，你的身體因為各種消耗倒下了，對你來說，這才是最悲傷的事情。所以我認為，這就是人的成長過程中最重要的兩個因素。

我的個性如何成全和阻礙了新東方的發(fā)展
在一個人的成長過程中，有些東西不是能馬上克服的，也不是說變就能變的，比如我們的個性。每個人個性不同，這種個性在潛移默化中塑造了一個人的狀態(tài)，但也會阻礙一個人的發(fā)展。

正如我們在遇到困難和障礙時，第一反應往往就是躲，其結(jié)果就是，我們往往會被自己所恐懼的東西壓倒。當我們克服了個性中的弱點時，通常來說，就是我們能夠取得成就的時候。所以無論如何，人要做的就是努力發(fā)揚個性中好的一面，努力克服個性中壞的一面。當然，克服個性中壞的一面并不是一件容易的事情。

我來分析一下我自己的個性。我個性中好的一面還是不少的，比如比較坦誠、積極向上，比較合群，喜歡和大家打交道，脾氣比較溫和，也比較善于寬容和諒解別人，別人得罪我的話，不會天天想著要去報復。同時，我也比較大方，有利益的話愿意和別人分享。如果我口袋里有1000元給大家分的話，我覺得我自己留100元就差不多了。

就像錢幣有正反面一樣，個性有好的一面也就有壞的一面。我個性中壞的一面就是：我比較軟弱，不愿意跟人硬碰硬；有的時候不能堅持原則；還容易過分寬容，比如員工、合作者犯了錯誤，我卻不愿意嚴厲指正，最后使他的錯誤越來越過分；我的和氣、合群等特點也容易導致權威不足。權威在某種程度上來自別人對你的恐懼和距離感，但是我身邊沒有任何人恐懼我，也沒有人跟我有很強的距離感，這最后就變成了權威不足，以致有的時候我發(fā)號施令，下面的人不聽。

當然這也涉及我個性中的另外一個弱點，那就是我做事有時會瞻前顧后，明明自己認為決策是對的，但考慮到其他人的情緒，我的推動力不夠，就導致新東方的很多變革速度比較慢。

所謂的“歷練個性”是什么意思呢？就是對于有些你不愿意面對的東西，要想辦法去面對，因為你不去面對的話，這件事情就永遠留在那兒，永遠也解決不了，到最后甚至會發(fā)酵，會越來越麻煩。

最初，我之所以選擇留在北大教書，不僅僅是因為北大是一個好地方，更重要的是因為我選任何一個工作都要過朝九晚五的生活，我對這樣的工作和生活有一種天生的抵抗心理，希望自己能夠自由地安排時間，也許那樣會更加勞累，做的事情更加辛苦，但是我心甘情愿！一個人心甘情愿地干事情和被動地干事情，是兩種完全不同的心理狀態(tài)，其驅(qū)動力大小也完全不同。
所以，我本人就是這樣一個喜歡自由自在的人，在新東方跟我走得近的人，尤其是新東方的中高層管理干部們，一般來說都會被我的這種自由思想影響。這種影響讓他學會一種突破，產(chǎn)生一種不愿意循規(guī)蹈矩地去安排自己的生活和工作這樣一種愿望。
同時，我在新東方又非常鼓勵冒險精神，這種冒險精神逐漸也會跟創(chuàng)業(yè)連在一起。

他們看著我到一所一所大學，一家一家創(chuàng)業(yè)機構去演講，不斷地鼓動大家突破自己的生命極限，努力讓自己的生命過得更加輝煌。到最后，他們都覺得跟著我當助理當一輩子很不輝煌，所以要自己創(chuàng)業(yè)。他們其中一個回家鄉(xiāng)做了一家大型農(nóng)業(yè)公司，另一個到草原上做了一個度假村，接待四方來客。這毫無疑問就是我的冒險精神帶領出的新東方人。另外，新東方經(jīng)常會搞一些活動，比如徒步翻山越嶺，到草原上去騎馬喝酒，到沙漠中去徒步，去高原上體會高原的風情風貌，到國外各種文化古跡去體會別人的思想和風情。這些不知不覺地擴大了人的眼界，讓人從內(nèi)心產(chǎn)生一種不愿意平凡度過此生的想法。

不甘平庸就變成了新東方人的某種標志。因為我覺得這是對一個人生命的承認，對一個人自由意志的承認，而自由意志和奮斗精神一直是我信奉的核心價值觀。個人的自由以及個人的探索是大于一切利益的。所以大家可以看到，為什么新東方的人出去創(chuàng)業(yè)能成功，這跟新東方的基因是相關的。就像北大的自由精神、獨立思考這些最核心的東西依然在影響著我的生命和發(fā)展一樣。那么，凡是在新東方浸泡過幾年的人，新東方的核心要素也都變成了他們生命的核心要素之一，使他們能夠繼續(xù)去探索自己的生命之路。

所以，要想辦法團結(jié)最核心的人才，并且要讓后起之秀不斷地贏得三個“臺”：工作的舞臺、發(fā)展的平臺、可靠的后臺。這才是一個企業(yè)要做的事情。所以對于我來說，要做的不是鼓動新東方人出去創(chuàng)業(yè)，盡管他們出去創(chuàng)業(yè)我依然非常歡迎，而是如何把最核心的人才留下來，同時還要有一個能夠淘汰已經(jīng)不再是核心的、落后的、不思進取的人的機制，這是我首先要做的。

用靠譜的人做偉大的事，分更多的錢。

對于一個開放的企業(yè)來說，人是可以出去的，但這些人出去以后，招進來的人必須要有更大的潛力。也就是說，不能說出去的人出去了，而進來的人還不如出去的人，比出去的人還要沒有想法，這樣就變成了矮子和矬子在一起的狀態(tài)。所以，必須要選拔越來越能干的人加入公司的組織結(jié)構，這樣才能使組織結(jié)構永遠保持年輕和活力，永遠保持有新鮮血液在流動。

做人做事的核心要素：誠信、坦誠和信任

第二個是坦誠。坦誠就是你做事情不是遮遮掩掩，而是愿意直來直往地與人打交道，比如不會繞彎子讓人去猜。坦誠給我們帶來的一個好處就是大大減少了人與人之間的溝通成本。因為大家知道，做事情最大的成本往往就是溝通成本，而溝通不暢通又會引起其他成本的增加。所以為什么在中國做生意那么累，還常常賺不到錢？就是因為這個過程中沒有坦誠，從而引起了交易成本的急劇增加。

世界上有兩種人，一種人要把所有時間和精力耗費在解決自己所創(chuàng)造的麻煩和問題上，比如跟別人的糾葛、吵架，內(nèi)訌等。有的夫妻就是這樣生活的，天天吵架，天天在解決矛盾。而另一種人就活得非常明白，把自己的時間、精力和資源用在對自己的人生最重要的事情上面，把那些瑣碎的事情想辦法排除掉。而要排除瑣碎的事情，最好的方法就是有一個博大、坦誠、誠懇的胸懷，這是我們每一個創(chuàng)業(yè)者和做事業(yè)的人，包括懂得生活的人都應該記住的最重要的原則。

當然，有的人會說，我們?nèi)ジ傻臅r候不像俞老師你講得那么輕松，不過我?guī)资昃褪沁@么過來的，會遇到困難和障礙，但是你堅持原則只會有好處沒有壞處。所以我希望所有做生意的人，需要跟政府官員打交道的人，要堅持原則去做事情，可能對你來說會有更大的好處。