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事情的起因是這樣的，格格有次生病了，一天拉好幾次肚子，晚上也不肯睡覺，有點(diǎn)兒小動靜就哭鬧，一直哭，要奶奶抱很久才肯睡著。
在試了幾種方法不見好轉(zhuǎn)后，老爸老媽就帶著格格去看醫(yī)生，經(jīng)醫(yī)生診斷才知道是腸道消化不良，醫(yī)生給開了點(diǎn)藥和生理補(bǔ)藥鹽，就回去了。
小孩子有點(diǎn)病痛，看看醫(yī)生，這也是很正常的，我當(dāng)時(shí)也沒特別在意。
2
隔了兩天，我正在上班呢，格格媽給我發(fā)來一段信息：
“格格生病，老媽把生理補(bǔ)液鹽當(dāng)成藥用一點(diǎn)點(diǎn)水化一袋，喂得格格哇哇大吐，昨下班回來還給我說這個藥很苦，突然驚醒了我，覺得這樣上班讓老人帶孩子比較危險(xiǎn)，尤其是在格格生病喂藥時(shí)，以后還是杜絕讓老媽單獨(dú)帶格格去看病，喂藥之前先把醫(yī)囑拍照發(fā)你或我，我們看過后打電話告訴老媽怎么喂。這件事你來和老媽說哦”
因?yàn)槲以谕獾厣习?，覺得這樣的事在電話里說不太妥，就回了媳婦一條，等我周末回到家再跟老媽說，因?yàn)樯婕暗揭院罂床〕运幍氖?，上升的層面比較高，電話里容易說不太清楚，至于具體的事比如說鹽水，要泡的水比較多，我電話里跟老媽說就行。
格格媽聽到這里，可能是小孩的病痛，當(dāng)媽媽的比較敏感，忽然有點(diǎn)兒發(fā)毛，給我回了句：
“我給她說過了，上午她按照比例來配的，下午不讓她喂格格吃了，這件事你不用說了，我是說以后再遇到這樣的事情。你爸小學(xué)畢業(yè)了嗎？”
3
聽到這里我也有點(diǎn)也發(fā)毛，這事是用藥常識的問題，擔(dān)心老人不按醫(yī)囑用藥是對的，但是這跟我老爸小學(xué)有沒畢業(yè)也沒什么關(guān)系啊。再沒畢業(yè)那基本的用藥常識總是有的，聽醫(yī)生的話總是知道的。
我跟格格媽表達(dá)了這層意思后，再強(qiáng)調(diào)了一下我們和老爸老媽溝通的目的：用藥的時(shí)候要看醫(yī)囑，看不懂的話先不要給格格吃，等我們看過了再吃。
我們要注意溝通的范圍，就事論事，不要泛化，也不必過于擔(dān)心。
格格媽一聽也惱了，她解釋道：
"昨晚上，老媽說你爸怪她給格格喂補(bǔ)液鹽時(shí)，加入的半小勺水多，要喂好幾口，格格才會吐的。我沒有泛化，你怎么老是曲解我的意思，我的意思很明白的，并不是嫌棄他們沒文化，而是他們是不是因?yàn)樽约赫J(rèn)識的字有限，看醫(yī)囑看不明白上面寫的是什么。我問你他們的學(xué)歷，是想給自己長點(diǎn)心?！?/p>
說到這里，我發(fā)現(xiàn)我們的溝通不在同一個層面上，一個很簡單的問題，好像搞得有點(diǎn)兒復(fù)雜了。
之前我們也因?yàn)槔蠇尷习值膯栴}有過幾次爭論，格格媽有點(diǎn)兒激動，當(dāng)我說你說的都沒錯，但你的溝通方式有問題……
格格媽徹底炸毛了，很生氣地說了句：我覺得是你心里有??！
事情發(fā)展到現(xiàn)在，矛盾開始進(jìn)一步的升級。
4
我剛才的話其實(shí)沒說完，我想表達(dá)的意思其實(shí)是我們希望通過溝通，達(dá)到讓老爸老媽給格格吃藥的時(shí)候要按醫(yī)囑的目的。
但同時(shí)老人也是敏感的，不恰到的表達(dá)容易讓他們產(chǎn)生誤會，比如說會給他們帶來一種照顧不了小孩的感覺。因此，我們要注意溝通的方式和方法，避免因溝通產(chǎn)生其它一些不必要的問題或者誤會。
想到這一點(diǎn)，我就反思了一下，既然我強(qiáng)調(diào)對待老爸老媽的溝通方式，為什么我不注意一下和媳婦的溝通方式呢？
想到這里，我便冷靜了下來。開始重新一點(diǎn)一點(diǎn)從大家認(rèn)同的地方說起，確認(rèn)一下共識的部分，有爭議的緩一緩再說。
5
格格媽顯然還在氣頭上，但語氣緩和了許多：
“昨晚都把我氣笑了，我說一袋要放格格的奶瓶整整一瓶水還不夠，用格格的水杯，滿滿一杯水兌一袋鹽，老媽說那怎么喝的完，那么多。我說可以按比例分多次喝哦，老爸也在一旁幫腔，說不用那么多水?！?/p>
這時(shí)候，我打了個馬虎眼說，哎，你剛發(fā)截圖給他們就好了（格格媽之前發(fā)了一個網(wǎng)絡(luò)上如何正確使用生理鹽的截圖），一招奏效，老爸老媽都很相信網(wǎng)上說的。
格格媽本來語氣本來緩和了很多，聽我這么一說又生氣了：
“醫(yī)生開的藥盒上寫的有，應(yīng)該更權(quán)威吧。網(wǎng)上的怎么能信。這件事一定要當(dāng)面溝通下。你不說，我來說，我就不明白了，吃藥時(shí)讓他們看看醫(yī)囑有那么難嗎。你隨便在網(wǎng)上截的圖……”
我連忙說，別啊，不是都說好了，我來說嘛。
而且這個事嘛，按我們理解，肯定是這樣的，可信程度上：
嚴(yán)肅的醫(yī)學(xué)知識＞醫(yī)生說的話>我們的理解（或者說我們的話）>網(wǎng)上的一些醫(yī)學(xué)問答（也不可一概而論，網(wǎng)上就是胡說八道，經(jīng)過實(shí)證后也是可以采信的）
但是在他們的觀念里，不是這樣的，他們有時(shí)候會對網(wǎng)絡(luò)知識的一些迷信。網(wǎng)絡(luò)上不是有一些這樣的段子嘛，老爸老媽他們那一輩，經(jīng)常轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)上寫的一些東西，甭管有理沒理，反正就是轉(zhuǎn)發(fā)。
我們可以利用他們的觀念，有的時(shí)候，我們不一定追求對的東西，解決問題就行。
站在他們的觀念上看問題，其實(shí)也就是李笑來老師說的，掛個虛擬機(jī)，在他們的“操作系統(tǒng)”里進(jìn)行對話，這樣溝通問題是有效的。
6
格格媽聽我說得在理，語氣平和了不少，感嘆了一句：
“哎，我覺得你爸媽有好多固有的觀念，本該如此的想法很多?！?/p>
看到格格媽的語氣平和了不少，我把話題接了過來，表示同意。
是啊，老爸老媽那一輩人確實(shí)有一些自以為是或者道聽途說的?他們認(rèn)為正確的東西，并且一旦已經(jīng)在他們腦子里確認(rèn)是“正確”的，他們還會表現(xiàn)出比我們（80后）更固執(zhí)的維護(hù)自己“正確”的想法。
當(dāng)然，人都有這個傾向的，有維護(hù)自己想法正確性的傾向，往高一點(diǎn)的層面說，這是我們幾乎80%爭吵的來源。
他們的有些觀念不可避免的是落后的，錯誤的，甚至是與事實(shí)相反的的。正因?yàn)槿绱耍覀儾判枰⒅販贤ǚ绞胶蜏贤记砂 ?/p>
我們要做的其實(shí)并不是改造他們的觀念，每個人都有自己的生活方式，對吧。
我們要做的是，對那些可能影響我們生活的觀念，通過溝通，讓他們認(rèn)同，進(jìn)而影響他們的現(xiàn)實(shí)中的行為；同時(shí)，避免因這種傳達(dá)過程中產(chǎn)生的一些額外信息，而導(dǎo)致不必要的矛盾和誤會。
7
聽我說完這一席話，格格媽也平靜了下來，對我的觀點(diǎn)表示 理解和認(rèn)同，一場風(fēng)波也就這樣平息了。
后記
家庭的和諧是幸福生活很重要的一部分，而婆媳關(guān)系能否處理得好，是一個家庭很重要的一部分。
傳統(tǒng)的婆媳關(guān)系的處理，主要的關(guān)鍵是在兒子。媳婦生氣了，兒子就哄媳婦，老媽生氣了，兒子就哄老媽，這是一種和稀泥的處理方式，總的原則是大事化小小事化小，最后不了了之。
而在我看來，無論是婆媳關(guān)系還是家庭中的其它關(guān)系，關(guān)鍵在于溝通。很多家庭關(guān)系出現(xiàn)的問題，無論是婆媳矛盾也好，也是夫妻矛盾也好，都是溝通出現(xiàn)了問題。
和稀泥可能可以維持一時(shí)的安寧，但并不真正解決問題，溝通才可以獲得長治久安，良好的溝通是通往家庭幸福的道路。
當(dāng)然，通往幸福的道路并不平坦。溝通是我們?nèi)松行枰鎸Φ囊粋€很大的課題，這里面，有溝通方式方法的問題，有認(rèn)識層面的問題，還有事實(shí)本身的問題，需要一個一個問題的解決。遇到問題時(shí)，也需要具體問題具體分析。
努力地去解決了這些問題，哪怕只是很微不足道的，也許，我們都會離幸福近一點(diǎn)。
