今天我剛到公司登上微信，有個(gè)許久不聯(lián)系的朋友私聊我：有XXX嗎？我需要。（已隱去真實(shí)信息）我看完一臉懵逼，問(wèn)什么意思，對(duì)方才說(shuō)出關(guān)鍵信息：你那邊有XXX嗎？領(lǐng)導(dǎo)讓我做這個(gè)，想?yún)⒖家幌履愕?。我說(shuō)我不是做這行的，沒(méi)有呢。
本來(lái)我也沒(méi)把這事兒放心上，因?yàn)椴皇鞘裁创笫拢锹?lián)想到之前看到的聽(tīng)到的例子，發(fā)現(xiàn)一個(gè)有意思的現(xiàn)象：
有些人缺乏很基礎(chǔ)的溝通能力，不善于委婉求助而又快速說(shuō)清自己的需求，其結(jié)果就是讓人覺(jué)得不舒服同時(shí)降低溝通效率。簡(jiǎn)而言之，不會(huì)聊天。
就拿上面的例子來(lái)說(shuō)，如果對(duì)方不是我認(rèn)識(shí)多年的朋友，在跟我不熟甚至不認(rèn)識(shí)的情況下一上來(lái)就找我要東西，不打招呼，沒(méi)有任何簡(jiǎn)單寒暄，我一定會(huì)反感的。其次，盡管開門見(jiàn)山，但并沒(méi)有把需求說(shuō)清楚，讓我覺(jué)得不禮貌的同時(shí)又覺(jué)得莫名其妙，無(wú)形中增加了溝通成本。
可能有人覺(jué)得這很矯情，但我覺(jué)得這是基本的尊重，換到別的場(chǎng)景它就顯得更加重要，比如借錢，或者請(qǐng)人幫你改個(gè)東西、寫個(gè)文章等等，畢竟你想占用別人的時(shí)間，而恰恰時(shí)間是現(xiàn)代人最匱乏的東西。
所以在開口之前，怎么把話說(shuō)得委婉又說(shuō)得清楚很重要，同時(shí)又顯得有禮貌。當(dāng)然，熟人之間過(guò)分禮貌反而讓對(duì)方有距離感。
還是上面的例子，如果是我，我會(huì)這么說(shuō)：“Hi~ 你那里有沒(méi)有XXX呀？我們老板讓我做這個(gè)，想?yún)⒖家幌履愕?，可以發(fā)給我看看嗎？”有個(gè)簡(jiǎn)單切入，不至于唐突，又柔和地表明了自己的需求，我相信不會(huì)有人對(duì)此反感的。
我們現(xiàn)在的工作溝通和朋友聯(lián)系，很多都是在微信上完成的，可以說(shuō)生活的方方面面都離不開微信。天天從早聊到晚，相信不是所有人都那么會(huì)“聊天”。
有些人會(huì)開不合時(shí)宜的過(guò)分的玩笑。
有天周五下班我腦子進(jìn)水打了車，路上堵車堵得心煩意亂，便發(fā)了一條朋友圈：以后再也不周五晚上打車回家了！
那會(huì)兒晚上10點(diǎn)多一點(diǎn)，正常人都懂我說(shuō)的是堵車，有同事評(píng)論說(shuō)她們也堵車堵了好久。有一個(gè)從微信群加了我的人（加了沒(méi)多久，也幾乎沒(méi)說(shuō)過(guò)話），他評(píng)論道：不會(huì)是被那個(gè)了吧？
我覺(jué)得很無(wú)語(yǔ)，你是真開玩笑呢還是在咒我？我跟你根本不認(rèn)識(shí)好么？對(duì)一個(gè)女生說(shuō)這樣的話合適嗎？于是我把他拉黑了。還有一個(gè)初中同學(xué)也評(píng)論了個(gè)類似的，看在同學(xué)多年的份上，我當(dāng)他開玩笑，忍了，沒(méi)理他。
有些人把別人的無(wú)私奉獻(xiàn)當(dāng)成理所當(dāng)然。
我有個(gè)微信好友，出于對(duì)寫作的熱愛(ài)和堅(jiān)持，她建了一個(gè)寫作群，會(huì)在公眾號(hào)和簡(jiǎn)書推廣自己的群，然后就有人加她微信好友想進(jìn)群。
根據(jù)前面說(shuō)的“委婉求助又快速說(shuō)清需求”，在向她申請(qǐng)入群時(shí)，正常應(yīng)該這樣說(shuō)：你好，我想?yún)⒓幽愕膶懽魅?，可以拉我入群?jiǎn)幔恐x謝。
但是她遇到了很多“奇葩”，有的人一上來(lái)只說(shuō)“寫作”、“簡(jiǎn)書”，或者“拉我進(jìn)群”、“你那個(gè)群加我下”，甚至有的人在說(shuō)完“拉我進(jìn)群”卻沒(méi)有馬上得到反應(yīng)后（那個(gè)朋友在忙，沒(méi)看微信），就把她刪了。
相信這樣的奇葩遇到兩個(gè)三個(gè)就會(huì)郁悶，遇到五個(gè)十個(gè)就得懷疑人生：為什么傻逼這么多？連最基礎(chǔ)的“你好，謝謝”的禮貌都不懂，連最基本的溝通能力都不具備，還想怎么寫出好文章嗎？
而這些都不是最重要的，最重要的是，把別人為你提供的一種服務(wù)當(dāng)成理所應(yīng)當(dāng)，這是最可怕的。
類似的例子還有很多很多，而這樣的人在我們的生活中都很常見(jiàn)，也許就是身邊的張三，也是就是朋友圈里的李四，他們喜歡在朋友圈留言，喜歡在微信群聊天，但他們從來(lái)不知道自己其實(shí)根本不會(huì)聊天。
這種人與人之間出于禮貌和尊重的溝通，我相信與教育、工作、收入無(wú)關(guān)，更多的來(lái)自于內(nèi)心的“溫柔”和教養(yǎng)，來(lái)自于將心比心的同理和共情。因?yàn)槿魏我粋€(gè)人，都不喜歡被別人粗魯?shù)貑?wèn)莫名其妙的問(wèn)題。
有些人的“不會(huì)聊天”可能是出于無(wú)意識(shí)狀態(tài)，也有可能是自己性格大大咧咧，向來(lái)說(shuō)話都是這么直來(lái)直去；但是別忘了，我們面對(duì)的有些是陌生人，有些是普通朋友，適當(dāng)?shù)亩Y貌和清楚明白而又婉轉(zhuǎn)的需求更容易讓人接受，更何況我們向來(lái)不會(huì)拒絕別人這種舒緩人心的話。
禮貌用語(yǔ)，真的是暖場(chǎng)破冰的最佳開場(chǎng)白。下次無(wú)論是想問(wèn)別人什么事，或者請(qǐng)別人幫什么忙，只要是你先開始聊天話題，一定記得禮貌，然后婉轉(zhuǎn)清楚地說(shuō)清自己的問(wèn)題。
