在我們的日常生活中，難免存在需要說(shuō)服他人的時(shí)刻。然而，說(shuō)服他人并不是一件輕松的事。如果對(duì)方采取了沉默或者暴力的對(duì)話(huà)方式，我們又該如何應(yīng)對(duì)呢？

迪恩·拉斯克曾說(shuō)過(guò):說(shuō)服別人的一個(gè)最好方法是用你的耳朵——聽(tīng)聽(tīng)他們?cè)谥v什么。

沒(méi)錯(cuò)，要想鼓勵(lì)觀(guān)點(diǎn)的自由交流，幫助對(duì)方擺脫沉默或暴力的錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)方式，我們應(yīng)當(dāng)了解他們的行為動(dòng)機(jī)，在對(duì)話(huà)中表現(xiàn)出巨大的好奇心和耐心，只有這樣才能恢復(fù)對(duì)方的安全感。

書(shū)中，作者提供了四種有效的傾聽(tīng)技巧，幫助我們從對(duì)方的行為中尋找潛在的動(dòng)機(jī)。

·詢(xún)問(wèn)觀(guān)點(diǎn)。表明你很有興趣了解對(duì)方的看法。

·確認(rèn)感受。通過(guò)表示高度理解對(duì)方的感受增強(qiáng)安全感。

·重新描述。當(dāng)對(duì)方說(shuō)出自己的看法時(shí)，你應(yīng)當(dāng)重述他們的表達(dá)，表明自己不但理解其觀(guān)點(diǎn)，而且鼓勵(lì)他們分享內(nèi)心的想法。

·主動(dòng)引導(dǎo)。如果對(duì)方還是退縮遲疑，你應(yīng)當(dāng)“先發(fā)制人”，對(duì)他們的想法或感受做出最符合情況的猜測(cè)。

下面舉例，用四種傾聽(tīng)技巧說(shuō)服伴侶加入到育兒行列中來(lái)。

我:對(duì)于孩子的教育，我希望你也能發(fā)揮爸爸的角色，一起達(dá)成教育合力，讓寶貝更好地成長(zhǎng)。對(duì)于我的想法，你是怎么看的？（詢(xún)問(wèn)觀(guān)點(diǎn)）

伴侶:我同意你的觀(guān)點(diǎn)，但我不知道如何教育孩子。

我:你是說(shuō)你也想?yún)⑴c孩子的教育，但苦于沒(méi)有方法對(duì)嗎？（確認(rèn)感受）

伴侶:是的，我認(rèn)為還是由你來(lái)教育孩子比較好，一來(lái)你有充足的時(shí)間學(xué)習(xí)育兒知識(shí)，二來(lái)，孩子也需要媽媽的陪伴多一點(diǎn)。（發(fā)覺(jué)對(duì)方開(kāi)始轉(zhuǎn)移話(huà)題和推卸責(zé)任，我開(kāi)始變得想罵人，但努力讓自己平靜下來(lái)，暫停對(duì)話(huà)…）

我:讓我說(shuō)說(shuō)看，你的意思是不是和我說(shuō)的一樣。你以我比較有時(shí)間照顧和陪伴為由，因此推脫作為爸爸的責(zé)任，放棄參與孩子的教育嗎？（重新描述）

伴侶:那我平時(shí)要上班，下班后又太累不想看育兒的書(shū)。

我:是的，我知道你上班很辛苦，下班后沒(méi)精力學(xué)習(xí)（確認(rèn)感受），但如果寶貝大部分的愛(ài)只能從媽媽身上獲取，那她就缺失了爸爸的父愛(ài)，長(zhǎng)期以往，孩子只會(huì)展現(xiàn)媽媽柔弱的一面，而爸爸要教給孩子的力量就得不到激發(fā)。這樣對(duì)孩子的成長(zhǎng)造成不好的影響。你覺(jué)得呢？（詢(xún)問(wèn)觀(guān)點(diǎn)）

伴侶:我認(rèn)同這一點(diǎn)，我也想做一個(gè)讓寶貝開(kāi)心的爸爸，但還是不相信自己能做好。

我:你是害怕會(huì)在孩子面前出丑嗎？不相信自己能給孩子帶來(lái)更多的歡樂(lè)和正確的引導(dǎo)？親愛(ài)的，我剛開(kāi)始帶娃的時(shí)候也是這樣沒(méi)有自信，你看看，現(xiàn)在我也做得很好不是？（主動(dòng)引導(dǎo)）

伴侶:那我試試看吧。

這本書(shū)提供了許多對(duì)話(huà)的技巧給我們處理關(guān)鍵對(duì)話(huà)，引導(dǎo)我們克服一次又一次的對(duì)話(huà)難題，確實(shí)很受用。我個(gè)人覺(jué)得方法再多，也需要把它運(yùn)用起來(lái)，才會(huì)見(jiàn)效。