音頻17分鐘，整理記錄2.5小時? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
除非特殊的工作或者特殊的項目，很少會有公司讓員工寫工作的日報，但是周報月報仍然是很多公司的管理辦法。所以工作日志是自我要求的話，那么周報月報更多是公司的要求。而周報和月報的讀者也更加明確和固定，那就是你的老板。
我在鳳凰網(wǎng)的時候，每周的周報要記錄這么幾塊內(nèi)容，流量的數(shù)據(jù)，重大的報道 ，核心欄目的進展以及團隊的情況。因為是媒體，所以我們會關(guān)注三大塊內(nèi)容， 比如說，數(shù)據(jù)，內(nèi)容的質(zhì)量，團隊的運轉(zhuǎn)。媒體，不像很多科技公司一樣，更多會用數(shù)據(jù)圖表和要點去匯報，我們當時的周報都是大段大段的文字，所以一篇周報就是一大篇文章。團隊間的溝通都是通過文字進行。當然了，這是媒體的運轉(zhuǎn)特色決定的，在媒體里面的大部分人，都是寫的比說的好，讀比聽快。
那么周報有很大的價值，從領(lǐng)導(dǎo)角度來看，它有這么幾點優(yōu)勢：
一、可以節(jié)約時間，通過周報幾分鐘就可以了解下屬或者各個團隊的工作進展，根據(jù)報告，可以給員工提供反饋。
二、從員工的層面來看，它的價值?也非常大，它讓團隊每個人都可以了解彼此的進展，每位成員可以了解各個成員的工作的業(yè)績。
三、通過周報可以反映問題 和困難，并且向其他團隊成員求助或互助。
四、同時可以幫助你自我反思或者優(yōu)化末來工作。
那周報要寫得好，最基礎(chǔ)原則必須要站在領(lǐng)導(dǎo)的角度去思考，而不僅僅是從自己的角度去出發(fā)。在上一節(jié)課中，我主要是給從給自已安排工作和任務(wù)的角度告訴大家你應(yīng)該給自已做記錄，所以你可以把自已認為有價值的東西寫在日志里，甚至自已工作的興趣和缺陷苦惱，你都可以百分之百原汁重現(xiàn)，因為是寫給自已看的。但是周報是寫給領(lǐng)導(dǎo)看的，寫給領(lǐng)導(dǎo)看就不一樣了，寫周報的視角和側(cè)重點與工作日志則完全不同。
那么寫周報時要注意這么幾點：
第一、要注意產(chǎn)出，而不僅是過程。在《給經(jīng)理人的第一課》里安迪格魯夫?qū)懙溃?b>一個經(jīng)理人的產(chǎn)出是他管理和布署的成績的總和。北大科學(xué)院的教授陳春花也講過類似的一句話，她說：你的績效的70%不取決于你?自已的績效，而是由你的老板的績效決定的。
所以注重產(chǎn)出，與老板行動一致的產(chǎn)出就顯得尤為重要。
如果你麥當勞的門店服務(wù)員，那你的產(chǎn)出就是你一天接待了多少客人，以及這些客人這一天的消費總額是多少。那如果你是這一家門店的店長，那么你的產(chǎn)出就是這家門店接待客人總和，這一天的總營額是多少。顯然店長的業(yè)績就是這家門店所有人業(yè)績累加而成。
很多公司內(nèi)部都有一條就是，結(jié)果導(dǎo)向，所謂結(jié)果導(dǎo)向的含義就是，請告訴我你做成了什么，而不是你努力做什么。請注意這句話，它們兩個的差異。這個原則與開會做匯報時非常類似，直接說結(jié)論而不是談一大堆的過程。比如，你是一名公關(guān)，如果你說本周溝通了10位記者，分別跟他們聊的選題?方向以及版面是什么，? ?不如直接去說我們確定了某某媒體的封面報道。這個結(jié)果本身就有足夠的震憾力，領(lǐng)導(dǎo)會知道你付出了很多努力，并且很敬業(yè)和職業(yè)，不會浪費大家的時間，因為你把最重要的結(jié)果擺出來。很多人寫周報時拉拉雜雜地寫一大段，寫自已的努力和付出，就是避而不談結(jié)果。這其實反映自已心里沒底和不自信，沒有拿得出手的成績，也就沒有功勞可談，那就只好寫苦勞了。沒有產(chǎn)出的確令人很羞愧。但是在周報的一開始就要寫結(jié)論的習(xí)慣，這樣可以倒逼自已產(chǎn)出的意識。
在寫周報的時候，你要記得在開始就寫你做成的幾件事分別有哪些。
第二、站在老板的角度思考，以老板能理解的語言來寫，彼得德魯克在自已的兩本管理學(xué)書籍里面都提到管理老板的理念，他是這么寫的：
你要知道，你的老板也是人，他是個與眾不同的個體，他有自已習(xí)慣的工作方法，作為下屬，你應(yīng)該?知道你的老板需要什么不需要什么。
在寫周報之前，你要搞清楚有哪些人會讀你的周報。比如我自已在鳳凰網(wǎng)做主編時，主要讀我周報的人有這么幾個，一個是財經(jīng)新聞總監(jiān)，還有鳳凰網(wǎng)的總編輯和編委會，兩只時我也會把我的周報發(fā)給我的搭檔，我的搭檔相當于副主編的角色。所以如果只面向領(lǐng)導(dǎo)，你可以直接寫對團隊成員的看法，每個人最近好的表現(xiàn)和不好?的表現(xiàn)，以及他們有什么有問題 ，你應(yīng)該?或者你準備如何改進他們；或者你可以向老板請教在團隊管理上面，有什么可以分享經(jīng)驗。如果你要給全團隊人看的話，這么寫就不合適了，周報里更適合寫全團隊的工作進展，存在的問題?以及如何去解決它。如果你對某個成員的有改進意見，更適合一對一的去談，而不適合當著很多人的面去談他的缺點和不足。在周報里，你的產(chǎn)出要與公司的大目標保持一致，這樣才可以形成一個聯(lián)盟體一起往下走。在鳳凰網(wǎng)的時候，有一次周報交上去之后，我領(lǐng)導(dǎo)給我回復(fù)這么一句話，他說，你對頻道運營的第一負責，我對你的責任負責，也就是說頻道交給你運營，你做好了，? ?我跟著占光，你做砸了，我首先承擔責任，再向你問責。
喬布斯的下屬彼得卡特墨爾對付喬布斯就非常有一套，在《成為喬布斯》這本書里，曾經(jīng)記錄過他管理喬布斯的一個細節(jié)，他說，對付喬布斯很重要的一點，就是你要學(xué)會翻譯他說的話，比如說，當他說這個東西簡直是垃圾的時候，你不要害怕，他其實表達的意思是，你能不能給我講一講，你為什么要用這個方案，如果你說得有道理 ，喬布斯會聽你的意見，那卡特墨爾這點上就做得非常好，比如有個小故事可以證明。
卡特墨爾在喬布斯收購皮克斯時，他跟喬布斯接觸過很多次，他發(fā)現(xiàn)喬布斯有兩個特點。一是喬布斯非常在意自已的時間的利用，尤其是那時他在管理皮克斯和NEXt兩家公司，時間非常緊張。第二是喬布斯注意細節(jié)，說好聽的是關(guān)注細節(jié)，就不好聽點是什么自已都想插手去管。那么針對這個發(fā)現(xiàn)，卡特墨爾在一開始做了個決定，首先他并沒有讓皮克斯搬家，離ＮＥＸＴ總部近一些，而是很長時間繼續(xù)留在他們的小破辦公室，他們每周一會開車一個半小時，穿越舊金山的金門大橋主動去給喬布斯匯報工作，這樣喬布斯一方面節(jié)省了時間，一方面讓他一直很清楚皮克斯做了什么，另一方面讓喬布斯沒有辦法插手皮克斯日常非常細節(jié)的運營工作，這樣他和搭檔拉特薩可以自已說了算。因為你也知道，創(chuàng)意行業(yè)最怕的就是不懂行的老板瞎指揮。所以卡特墨爾這一招非常妙，而且這也是建?立在對喬布斯性格的理解上。
卡特墨爾后來成了公認的管理專家，喬布斯在公司管理上也向卡特墨爾學(xué)到了很多。
第三，如果可以的話，應(yīng)該?盡可能地坦誠直接公開透明。我知道很多公司內(nèi)部相對比較保守和封閉，其實一個組織要有活力的話，信息在內(nèi)部一定要通暢。這也是為什么硅谷比較有活力的公司，在內(nèi)部都倡導(dǎo)坦誠直接公開透明的溝通。我在豌豆夾的時候，除了直屬領(lǐng)導(dǎo)以外，全公司的人都可以讀到我的周報，事實上你有時間，或者你有時間或者非常好奇，你可以讀任何人的周報。豌豆夾內(nèi)部的溝通文化與GOOGLE文化非常相似，不管是員工還是CEO，你都?可以在GOOGLE文檔上瀏覽他的工作周報。拉里佩奇 OKR也是公開的,? 每個人都可以看到拉里佩奇的年度目標，以及衡量他的年度目標是否可以達成的核?心指標。剛才提到的OKR的意思是Objiectives & Key Results,?它是意思是年度目標和關(guān)鍵結(jié)果考核 ，這是一套不同于KPI的對員工的考核辦法，由Intel發(fā)明， 在類以于GOOGLE,FACEBOOK,和LINKIN等硅谷科技公司非常普遍地使用。如果你的公司沒有那么開放，并不代表你不可以用更開放的心態(tài)去對待。你可以努力讓自已變得更加開放直接透明，與內(nèi)部去作溝通。
第四，周報應(yīng)該?如何撰寫，我還是推薦用金字塔原理去寫你的周報。什么是金字塔原理，我在2.2節(jié)《如何寫會議發(fā)言》里，我簡單提到過一次，就是把最精化的內(nèi)容在一開始就說出來，除了在發(fā)言中運用，在周報，或者項目總結(jié)，以及一些論述性的文章里你都?可以用到。關(guān)于金字塔原理，道德經(jīng)里有一句話非常準確----“道生一，一生二，三生成物”。如果用一張圖來表述，就是這樣一個結(jié)構(gòu)，也就是，一個中心論點可以有三個分論點，而每個分論點都可以有兩到三條的論據(jù)去論述這些分論點。或者可以基于中心論點的情況下，用2W和1H的來闡述。所謂的2W就是What和Why，1H就是How，也就是為什么，發(fā)生了什么以及如何去做。大家可以看文字版，我有圖，第一句話是你的結(jié)論，接下來就是分論點以及論據(jù)，論據(jù)可以是案例也可以數(shù)據(jù)。
如果大家仔細地分析一下我的職場寫作速成一系列課程 ，我的每一節(jié)課都?可以有若干個要點，每個要點我都?會有幾段話對它進行闡述。而闡述中即會有解釋也有案例，也有正面案例也有反面案例 。也有一些論述有一些數(shù)據(jù)做為支撐。以2.4《如何在會議中有效表達反對意見》這節(jié)課中，我可以給大家分析一下這節(jié)課是如何寫的。大家可以看到我的中心論點就是如何表達你的反對意見，那分論點有四個：
1.關(guān)注實質(zhì)而不是形式；
2.少用你，不要去評價對方，也不要否定對方；
3.以最大的善意去理解對方的動機；
4.擺事實，分析利弊，讓道理自然呈現(xiàn)。這四個就是圍繞中心論點去支撐的分論點。
那我以第四個分論點為例 ，擺事實，分析利弊，讓道理自然呈現(xiàn)。這個要點的依據(jù)就是，在《人性的弱點》這本書里，道爾卡耐基在談判一切中提到，你只需要把事實講出來，與對方一起來分析利弊，你這時候不需說服對方，甚至可以不說出你的意見，對方自已就可以做出與你意見一致的結(jié)論。
我們以外金字塔原理結(jié)合第二點來討論，古典先生在他的《超級個體》有一個向老板做匯報的案例，比如他以一個在電信公司里向老板做匯報的PPT舉例子，這個PPT中心論點，是打造飛一般的4G網(wǎng)絡(luò)，它支撐的三個分論點分別是：4G介紹，優(yōu)勢介紹和建設(shè)方案。同時可以用另一種方式來給老板匯報。中心論點還是打造飛一般的4G網(wǎng)絡(luò)，?那這一次它的三個分論點分別是：覆蓋熱點規(guī)劃，? ? 這是第一個分論點。第二個分論點是項目化管理確保工程質(zhì)量。第三點同步建?立4G體系化運營團隊。大家如果仔細分辨老板的，? 其實老板并不關(guān)心4G是什么，我們有什么優(yōu)勢。因為這些屬于4G網(wǎng)絡(luò)的特性，他可能比你更清楚，他可能更關(guān)心，你這個4G網(wǎng)絡(luò)要在哪里建，以及如何去維護。所以第2個PPT更符合老板的口味，它更是老板希望聽到的角度。所以當你做匯報時，你要結(jié)合老板的喜好，老板希望聽到什么樣的話去匯報。同時用金字塔原理的方式將它呈現(xiàn)出來。大家可以看看文字版，上面有圖片。
第五，需要注意的其它要點，在周報可以考慮寫一段摘要，讓讀者可以從簡潔清晰的摘要中就了解報告的整體內(nèi)容，而不用非要把報告全部讀完。執(zhí)行摘要基本上都?是文字的索引，?正文中的每個部分都可以在摘要中得到體現(xiàn)。除了文字你還可以結(jié)合圖表和數(shù)據(jù)，所謂一圖勝千言，有時候圖片比文字更加直觀，數(shù)據(jù)也是如此，如果有說服力的數(shù)據(jù)，你一定要把數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出來。如果能在郵件正文里講出來，一定盡量放在郵件正文里，?這樣讀者就不需要打開附件就能閱讀。如果主要內(nèi)容在附件，那就在郵件正文里寫上簡介，這樣可以方便讀者可以知道?附件的主要內(nèi)容是什么。如果公司有固定的模板，就用固定的模板寫，雖然它可能并不是用金字塔原理組成的。同時你盡可能用簡單清，并且用要點式的方法把它提煉出來，盡量用主謂賓結(jié)構(gòu)，也就是主語加動詞加賓語，少用形容詞，盡量要少使用感?性或負面的詞匯。如果涉及目標，?你需要在周報里，闡明你是否已經(jīng)完成目標，?以及你的階段性進展是什么。
第六。如何寫月報。整篇內(nèi)容我都?在談如何寫周報，那應(yīng)該?怎么寫月報呢。其實把月報看作一個月周報的匯總，從一個月的時間維度來看，把不那么重要的內(nèi)容去掉，就是你的月報。我有一位前同事，特別感?謝他在實習(xí)時的老板，這個老板就做一件事，讓他每周交周報，在每周寫周報的過程?中，他意識到自已工作中的不足，以及每周工作中的成長，以及他在工作中碰到問題時如何求助。我在鳳凰網(wǎng)工作的時候，有幾次沒有交周報，被領(lǐng)導(dǎo)嚴厲批評，還要交罰款?，F(xiàn)在雖然沒有人讓我交周報了，但是我自已制定了嚴格的寫作計劃和執(zhí)行監(jiān)控表。我每天定計劃，更新記錄，并復(fù)盤自已的工作，并且在每周三到四次的更新過程中，不斷在反思自已如何把工作做得更好，并且用監(jiān)控表來追蹤自已工作是不是按時按量來完成。
所以千萬不要把周報流于形式，否則它是對你自已的不負責?？赡苡行┕灸銈冎杏行┤藭容^容易糊弄過去，歸根結(jié)底，它是寫給你自已的。
