《一分鐘經(jīng)理人》是美國(guó)20年來(lái)最暢銷的管理學(xué)作品。一個(gè)作者是管理大師肯?布蘭佳博士，另一個(gè)作者是暢銷書作家斯賓塞?約翰遜，曾寫作《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》。

本書介紹的“一分鐘管理法”由三個(gè)重要部分組成：一分鐘目標(biāo)、一分鐘稱贊和一分鐘批評(píng)。

一分鐘目標(biāo)

經(jīng)理人與員工一起設(shè)立能在一分鐘內(nèi)讀完的“一分鐘目標(biāo)”，每天拿出一分鐘重溫目標(biāo)，審視工作表現(xiàn)，看看行為與目標(biāo)是否一致。

操作方法：

第一步，共同制定工作目標(biāo)，并清楚簡(jiǎn)潔地描述出來(lái)，明確成果檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)。

第二步，將你的每個(gè)目標(biāo)用不超過(guò)250個(gè)字寫在一張紙上。

第三步、規(guī)定每天用幾分鐘的時(shí)間重溫自己最重要的目標(biāo)。

第四步、經(jīng)常審視自己的工作表現(xiàn)，檢查是否與目標(biāo)一致。

第五步、若不一致，反思自己的行動(dòng)，并且做出調(diào)整。

一分鐘稱贊

經(jīng)理人需要密切關(guān)注員工的活動(dòng)，以及工作的進(jìn)展，在員工做出正確的事情時(shí)，給予及時(shí)的鼓勵(lì)。

操作方法：

第一步，及時(shí)稱贊員工，并且明確地、具體地告訴他們對(duì)在哪里；

第二步，告訴員工你對(duì)他們的工作感到很滿意，他們的工作對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)有多么大的幫助；

第三步，停下來(lái)，沉默一會(huì)兒，讓他們靜靜地體會(huì)做對(duì)事情帶來(lái)的喜悅；

第四步，鼓勵(lì)他們以后繼續(xù)這樣做；

最后，明確說(shuō)明你對(duì)他們有信心，并會(huì)支持他們獲得成功。

一分鐘批評(píng)

三個(gè)基本要素：

第一，告訴員工，他做錯(cuò)了什么；

第二，告訴他們你是怎樣看待這件事情；

第三，提醒員工，他們是有價(jià)值的，是相當(dāng)不錯(cuò)的。

操作方法：

第一步，在錯(cuò)誤發(fā)生后及時(shí)地給予批評(píng)；

第二步，確認(rèn)既有的事實(shí)，準(zhǔn)確、具體地分析錯(cuò)在哪里；

第三步，用毫不含糊的字眼告訴他們你的感受，以及可能造成的影響；

第四步，沉默幾秒，讓他們能感受到你的心情；

第五步，告訴對(duì)方，他們的實(shí)際能力比這次表現(xiàn)出來(lái)的更強(qiáng)，你認(rèn)為他們很不錯(cuò)；

第六步，再次表明你所不滿的是工作失誤，而不是對(duì)他們本人，你仍然信任他們；

第七步，批評(píng)完了，整件事就過(guò)去了。