如何高效地與客戶(hù)打交道

每當(dāng)我們要聯(lián)系客戶(hù)時(shí)，都要給自己打這個(gè)電話(huà)找一個(gè)說(shuō)辭，并做好打電話(huà)的準(zhǔn)備。自己為什么要打這個(gè)電話(huà) ，我要表達(dá)什么，傳遞什么，我想通過(guò)電話(huà)拜訪達(dá)到什么目的。

就像這個(gè)星期一，南老師告知考級(jí)費(fèi)要漲價(jià)了，我聯(lián)系客戶(hù)的理由也就有了，就給機(jī)構(gòu)打電話(huà)，詢(xún)問(wèn)當(dāng)?shù)氐囊咔?，機(jī)構(gòu)的教學(xué)情況，告知年后考級(jí)費(fèi)要漲價(jià)，現(xiàn)在沒(méi)事可以消課考級(jí)，我的目的就是讓機(jī)構(gòu)現(xiàn)在趕快考級(jí)，疫情居家，可以采取線上考，很快二個(gè)機(jī)構(gòu)決定，近期可以考級(jí) ，其中一家是僵尸客戶(hù)，我根據(jù)客戶(hù)的情況合理安排了考級(jí)時(shí)間12月24號(hào)，二家客戶(hù)都滿(mǎn)意，并確定下來(lái)考級(jí)的日期。

前天京津冀峰會(huì)的投票鏈接不能用了，星期四新鏈接生成，我給客戶(hù)補(bǔ)發(fā)鏈接，我的目的就是，誰(shuí)回我，我就從峰會(huì)，疫情談到考級(jí)。結(jié)果按我的思路先談峰會(huì)的投票環(huán)節(jié)，再談當(dāng)?shù)氐囊咔椋浆F(xiàn)在疫情學(xué)校不能線下上課，不能舉辦活動(dòng)，我就峰回路轉(zhuǎn)可以線上考級(jí)，經(jīng)過(guò)溝通兩家客戶(hù)就非常有意向參加12月24號(hào)的考級(jí)，其中一家是峰會(huì)才加微信的嘎新的客戶(hù)，并且我把兩個(gè)價(jià)格都給到客戶(hù)，讓他們選擇按哪個(gè)考級(jí)費(fèi)執(zhí)行。對(duì)于調(diào)整后的價(jià)格，機(jī)構(gòu)沒(méi)有說(shuō)辭。有時(shí)候我們自認(rèn)為價(jià)格上漲機(jī)構(gòu)會(huì)反應(yīng)強(qiáng)烈，結(jié)果反應(yīng)平平。

今天10月份才加微信的客戶(hù)也有意向考級(jí)，我們溝通了考級(jí)的相關(guān)的問(wèn)題，并給了考級(jí)題庫(kù)，決定線下考級(jí)，客戶(hù)說(shuō)雖然現(xiàn)在有疫情但可以線上培訓(xùn)，一旦形式好轉(zhuǎn)就可以考。

我有了目的，有了目標(biāo)，就帶動(dòng)了我的工作熱情 ，我的工作熱情又帶動(dòng)了客戶(hù)的工作激情，相互促進(jìn)，共同提高。

隨筆