阿里巴巴基本動作第23招:平級溝通

平級溝通的目的是達成團隊的目標,而平級溝通的底層邏輯就是“利他”。當團隊中的每個人都有利他思維,溝通的效果就會發(fā)揮至最大,溝通方面的問題都將迎刃而解。

平級溝通的“三點共創(chuàng)利他”法

一、共創(chuàng)合作目標。共創(chuàng)合作目標主要分為三步,即制定目標—宣講目標—分解目標。團隊目標必須是每個員工目標的總和,是至下而上的。時刻謹記目標達成進度,將目標量化,分解到每月每周等。

二、共創(chuàng)策略和方法。讓團隊的成員參與制定策略與方法的討論,比如每開展新項目,讓團隊每個成員提供建議和方法,經(jīng)過集體討論并改進,形成最終的策略與方法。從而確保決策的科學性、正確性。在平級溝通中,共同參與生成策略是核心,也是培養(yǎng)成員責任感的重要環(huán)節(jié)。

三、共創(chuàng)分工責任。共創(chuàng)分工責任就是將行動步驟明確地列舉出來,任務明確指派到人,并將相關(guān)的分工責任進行書面化的表達,分發(fā)給員工。共創(chuàng)責任分工,不僅可以提升溝通的效率,對整個項目進行宏觀上的把控,還能提升策略與方法實現(xiàn)的效率,專人專事更容易落實策略。

在同級溝通中要培養(yǎng)換位思考的能力需要做到以下三點。一是懂得聆聽,放下自己“好為人師”的沖動,做一個安靜的聆聽者,發(fā)自內(nèi)心地聆聽同級的心聲。二是有同理心,這樣才能站在對方的角度去思考問題。三是學會將共情與溝通結(jié)合,使溝通的效果最大化。

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