迅速殲滅不該做的事情，接著對該做的事情發(fā)起熟練地、跨學(xué)科地攻擊，然后當(dāng)合適的機會來臨——只有當(dāng)合適的機會來臨——就采取果斷的行動。
如果能把自己訓(xùn)練得更加客觀，擁有更多學(xué)科的知識，那么在考慮事情的時候，就能夠超越那些比自己聰明得多的人，這樣很好玩，也能賺到很多錢，芒格就是活生生的例子。
投資評估過程
最重要的觀念是把股票當(dāng)成企業(yè)的所有權(quán)，并根據(jù)它的競爭優(yōu)勢來判斷該企業(yè)的持有價值。如果該企業(yè)未來的貼現(xiàn)現(xiàn)金流比現(xiàn)在購買的股票價格要高，那么這個企業(yè)就具有投資價值。要當(dāng)占據(jù)優(yōu)勢的時候才采取行動，這是非?；镜摹１仨毩私赓r率，要訓(xùn)練自己，在賠率有利于自己時才下賭注。我們只是低下頭，盡最大努力去對付順風(fēng)和逆風(fēng)，每隔幾年就摘取結(jié)果而已。
護城河
讓我們來把護城河、保持它的寬度和保持它不被跨越作為一個偉大企業(yè)的首要標(biāo)準(zhǔn)。我們告訴我們的經(jīng)理，我們想要護城河每年變寬。那并不意味著今年的利潤將會比去年的多，因為有時候這是不可能的。然而，如果護城河每年都變寬，企業(yè)的經(jīng)營將會非常好。當(dāng)我們看到的是一條很狹窄的護城河——那就太危險了。我們不知道如何評估那種情況，因此我們就不考慮它了。我們認為我們所有的生意——或者大部分生意——都有挖得很深的護城河。我們認為那些經(jīng)理正在加寬它們。
試圖從企業(yè)的方方面面——包括產(chǎn)品、市場、商標(biāo)、雇員、分銷渠道、社會潮流等等——評估和理解企業(yè)的競爭優(yōu)勢以及這種優(yōu)勢的持久性。一個企業(yè)的競爭優(yōu)勢是該企業(yè)的護城河，是保護企業(yè)免遭入侵的無形溝壕。優(yōu)秀的公司擁有很深的護城河，這些護城河不斷加寬，為公司提供長久的保護。
購買股價公道的偉大企業(yè)比購買骨架超低的普通企業(yè)好。
勤奮工作，花在學(xué)習(xí)和思考上的時間要比花在行動上的時間要多，每個行業(yè)真正的大師身上所體現(xiàn)出來的紀(jì)律和耐心的混合物：一種決不妥協(xié)的“把手上的牌打好”的決心。
不要在意是否能贏牌，而是是否能把手上的牌打好，糟糕的結(jié)果是可以接受的，因為有些結(jié)果并不在掌控之中，但準(zhǔn)備不足和倉庫決策時不可原諒的，因為這些因素是可以控制的。
關(guān)注“競爭性毀滅”問題，研究為什么有些事物能夠適應(yīng)環(huán)境，存活下來，甚至在經(jīng)過很長時間之后占據(jù)統(tǒng)治地位？
有些是通過消滅競爭對手而達到繁榮的企業(yè)（自私的基因），有些是通過合作而興旺的企業(yè)（達爾文的盲點）。
原則
風(fēng)險——所有投資評估應(yīng)該從測量風(fēng)險（尤其是因信用的風(fēng)險）開始
- 測算合適的安全邊際
- 避免和道德品質(zhì)有問題的人交易
- 堅持為預(yù)定的風(fēng)險要求合適的補償
- 永遠記住通貨膨脹和利率的風(fēng)險
- 避免犯下大錯：避免資本金持續(xù)虧損
獨立——“唯有在童話中，皇帝才會被告知自己沒穿衣服”
- 客觀和理性地態(tài)度需要獨立思考
- 記住，你是對是錯，并不取決于別人同意你還是反對你——唯一重要的是你的分析和判斷是否正確
- 隨大流只會讓你往平均值靠近（只能獲得中等的業(yè)績）
準(zhǔn)備——“唯一的獲勝方法是工作、工作、工作，并希望擁有一點洞察力。”
- 通過廣泛的閱讀把自己培養(yǎng)成一個終生自學(xué)者；培養(yǎng)好奇心、每天努力是自己聰明一點點
- 比求勝的意愿更重要的是做好準(zhǔn)備的意愿
- 熟練地掌握各大學(xué)科的思維模型
- 如果你想要變得聰明，你必須不停地追問的問題時“為什么，為什么，為什么”
謙虛——承認自己的無知是智慧的開端
- 只在自己明確界定的能力圈內(nèi)行事
- 辨認和核查否定性的證據(jù)
- 抵制追求虛假的精神和錯誤的確定性的欲望
- 最重要的事，別愚弄你自己，而且要記住，你是最容易被自己愚弄的人
嚴格分析——使用科學(xué)方法和有效的檢查清單能夠最限度地減少錯誤和疏忽
- 區(qū)分價值和價格、過程和行動、財富和規(guī)模
- 記住淺顯的好過掌握深奧的
- 成為一名商業(yè)分析家，而不是市場、宏觀經(jīng)濟或者證券分析家
- 考慮總體的風(fēng)險和效益，永遠關(guān)注潛在的二階效應(yīng)和更高層次的影響
- 要朝前想、往后想——反過來想，總是反過來想
配置——合理配置資本是投資者的首要任務(wù)。
- 記住是否有更好的使用方法（機會成本）是衡量是否已經(jīng)最大程度和最好地使用了資本的標(biāo)準(zhǔn)
- 金點子非常少——如果賠率對你非常有利，就下重注
- 不要沉溺于投資——根據(jù)具體情況和機會進行投資
耐心——克制人類天生愛行動的偏好
- “復(fù)利是世界第八大奇跡”（Albert·Einstein），不到必要的時候，別去打斷它
- 避免多余的交易稅和摩擦成本，永遠別為了行動而行動
- 幸運來臨時要保持頭腦清醒
- 享受結(jié)果，也享受過程，因為你活在過程當(dāng)中
決心——當(dāng)合適的實際出現(xiàn)時，要堅決地采取行動
- 當(dāng)別人貪婪時，要害怕；當(dāng)別人害怕時，要貪婪（John·D·Rockefeller said the same word）
- 機會來臨的次數(shù)不多，所以當(dāng)它來臨時，抓住它
- 機會只眷顧又準(zhǔn)備的人：投資就是這樣的游戲
改變——在生活中要學(xué)會改變和接受無法消除的復(fù)雜性
- 認識和適應(yīng)你身邊的世界的真實本質(zhì)，別指望它來適應(yīng)你
- 不斷地挑戰(zhàn)和主動地修正你“最愛的觀念”
- 正視現(xiàn)實，即使你并不喜歡它——尤其當(dāng)你不喜歡它的時候
專注——別把事情搞復(fù)雜，記住你原來要做的事
- 記住，聲譽和正直是你最有價值的財產(chǎn)——而且能夠在瞬間化為烏有
- 避免妄自尊大和厭倦無聊的情緒
- 別因為過度關(guān)心細節(jié)而忽略了顯而易見的東西
- 千萬要排除不需要的額信息：“千里之堤，潰于蟻穴”
- 直面你的大問題，別把它們藏起來
榜樣在教學(xué)中不是主要的東西——它是唯一的東西
本杰明·富蘭克林沒說誠實是最好的道德品質(zhì)，他說誠實是最好的策略
說真話，你將無須記住你的謊言 ——Louis Vincent
遇到不同的公司，需要檢查不同的因素，應(yīng)用不同的思維模型。必須把投資技巧總結(jié)出來，一輩子深種在自己的大腦中。
要看很多書，而且光看書還不夠，必須擁有一種能夠掌握思想和做合理事情的性格，大多數(shù)人無法掌握正確的思想，或者不知道該怎么應(yīng)用它們。
如何獲得痛苦人生
- 要反復(fù)無常，不要虔誠地做你正在做的事。
- 盡可能從你們自身的經(jīng)驗獲得知識，盡量別從其他人成功或失敗的經(jīng)驗中廣泛地吸取教訓(xùn)，不管他們是古人還是今人。（人生就像懸掛式滑翔，起步?jīng)]有成功就完蛋啦）
- 別去鉆研那些前輩的最好成果。
- 當(dāng)你們在人生的戰(zhàn)場上遭遇第一、第二或者第三次嚴重的失敗時，就請意志消沉，從此一蹶不振。
- 永遠不要逆向思考，因為它有時候是解決問題的最好辦法。
- 盡可能的減少客觀性，這樣會幫助你減少獲得世俗好處所需做出的讓步以及所要承受的負擔(dān)，因為客觀態(tài)度并不只對偉大的物理學(xué)家和生物學(xué)家有效。
“五何”原則
如果要指示某人去做某事，必須說明何人因何故在何時何地做何事。
如果能夠?qū)⒁欢涯Ｊ降闹R組合起來，回答一個又一個為什么，就能更好地思考；同理，如果告訴人們事情的時候，總是告訴他們原因，他們就更深刻地理解你說的話，就會更加重視你說的話，也會更傾向于聽從你說的話。就算他們不理解你的理由，他們也會更傾向于聽你的話。
年輕人工作追求的三個原則：
- 別兜售自己都不會購買的東西
- 別為自己不尊敬和欽佩的人工作
- 只跟自己喜歡的人共事
如何應(yīng)對生活中的困境
- 期望別太高
- 擁有幽默感
- 讓自己置身于朋友和家人的愛之中
If — Rudyard Kipling
如果 —— 拉迪亞德·吉卜林
IF you can keep your head when all about you Are losing theirs and blaming it on you;
如果周圍的人毫無理性地向你發(fā)難，你仍能鎮(zhèn)定自若保持冷靜；
IF you can trust yourself when all men doubt you, But make allowance for their doubting too;
如果眾人對你心存猜忌，你仍能自信如常并認為他們的猜忌情有可原；
If you can wait and not be tired by waiting,
如果你肯耐心等待不急不躁，
Or, being lied about, don't deal in lies,
或遭人誹謗卻不以牙還牙，
Or, being hated, don't give way to hating,
或遭人憎恨卻不以惡報惡；
And yet don't look too good, nor talk too wise;
既不裝腔作勢，亦不氣盛趾高；
If you can dream - and not make dreams your master;
如果你有夢想，而又不為夢主宰；
If you can think - and not make thoughts your aim;
如果你有神思，而又不走火入魔；
If you can meet with Triumph and Disaster And treat those two impostors just the same;
如果你坦然面對勝利和災(zāi)難，對虛渺的勝負榮辱胸懷曠蕩；
If you can bear to hear the truth you've spoken Twisted by knaves to make a trap for fools,
如果你能忍受有這樣的無賴，歪曲你的口吐真言蒙騙笨漢，
Or watch the things you gave your life to broken, And stoop and build 'em up with worn-out tools;
或看著心血鑄就的事業(yè)崩潰，仍能忍辱負重腳踏實地重新攀登；
If you can make one heap of all your winnings And risk it on one turn of pitch-and-toss,
如果你敢把取得的一切勝利，為了更崇高的目標(biāo)孤注一擲，
And lose, and start again at your beginnings And never breathe a word about your loss;
面臨失去，決心從頭再來而絕口不提自己的損失；
If you can force your heart and nerve and sinew To serve your turn long after they are gone,
如果人們早已離你而去，你仍能堅守陣地奮力前驅(qū)，
And so hold on when there is nothing in you Except the Will which says to them:"Hold on";
身上已一無所有，唯存意志在高喊“頂住”；
If you can talk with crowds and keep your virtue,
如果你跟平民交談而不變謙虛之態(tài)，
Or walk with kings - nor lose the common touch;
亦或與王侯散步而不露諂媚之顏；
If neither foes nor loving friends can hurt you;
如果敵友都無法對你造成傷害；
If all men count with you, but none too much;
如果眾人對你信賴有加卻不過分依賴；
If you can fill the unforgiving minute With sixty seconds' worth of distance run -
如果你能惜時如金利用每一分鐘不可追回的光陰；
Yours is the Earth and everything that's in it,
那么，你的修為就會如天地般博大，并擁有了屬于自己的世界，
And - which is more - you'll be a Man my son!
更重要的是：孩子，你成為了真正頂天立地之人！
當(dāng)你不了解、也沒有相關(guān)的才能時，不要害怕說出來
沒有人期望你什么都懂
空袋子很難豎起來 —— Benjamin·Franklin
如果你想要說服別人，要訴諸利益，而非訴諸道理 —— Benjamin·Franklin
想要說服人家，應(yīng)曉之以理，而非喻之以理。但動機改變時，就能改變愚蠢的看法，看法不是在動機之前改變的。
但如果你們只能在這樣的地方呆下去，從他的利益出發(fā)去說服他，很可能比從其他方面出發(fā)說服他更有效，這也是一種有著極深的生物學(xué)根源的強大心理學(xué)原則。
在大多數(shù)情況下，要說服一個人，從這個人的利益出發(fā)是最有效的。
李笑來——說服他人有兩個重要的終極訣竅：
- 讓對方自己得出結(jié)論，而不是把結(jié)論塞給對方；
- 自己成為榜樣，對方若是認同，自然就會追隨；
在生活中，為了養(yǎng)家糊口，你不妨偶爾替那些喪失理智的自大狂服務(wù)，但你應(yīng)該像格蘭特·麥克費登（正確地對待他的客戶，正確地處理他的問題，如果他遇到一個神經(jīng)病，他會趕緊遠離那個神經(jīng)病，盡快給自己找條出路）那樣為人處事，那是個很好的道理。而且他用的教學(xué)方式非常巧妙——因為他不是把這個道理直接灌輸給我，而是讓我自己通過思考去體會。我必須自己動腦筋，才能明白我應(yīng)該學(xué)習(xí)格蘭特·麥克費登。他認為如果這個道理是我自己摸索出來的，我會記得更牢。確實是這樣，我到今天還牢牢地記住它——盡管已經(jīng)過去了幾十年了。這是一種非常巧妙地教育方式。這種方式也跟基本的心理學(xué)有關(guān)，跟基本的文學(xué)道理也有關(guān)系。優(yōu)秀的文學(xué)作品需要讀者略加思索才能理解，那樣它對讀者的影響會很深，你會更牢固地記住它。這就是承諾和保持一貫性的傾向，如果你動腦筋才懂得某個道理，你就會更好的記住它。
一切應(yīng)該盡可能簡單，但不能過于簡單 —— Albert·Einstein
聰明而情分的人未必不會因為過度自信而犯災(zāi)難性的專業(yè)錯誤。
因為他們往往以為自己擁有超人的才華和方法，而給自己選擇了一些更困難的航程。
我認為現(xiàn)在的股票價格唄非理性地太高了，這種觀點與你們曾經(jīng)從那些誤人子弟的教授那里像聆聽福音一樣恭恭敬敬地學(xué)到的“有效市場”理論恰好相反。你們那些誤人子弟的教授泰國信封經(jīng)濟學(xué)中的“理性人”假設(shè)，對心理學(xué)中的“非理性人”理論則所知甚少，也缺乏實際的生活經(jīng)驗。人類跟旅鼠一樣，在某些情況下都有“集體非理性”的傾向。這種傾向?qū)е侣斆魅水a(chǎn)生了許多不理智的想法，做了許多不理智的行為。
道德法則
塞繆爾·約翰遜他認為：對于一個身居要職的官員而言，保持可以輕易消除之無知就是在道德責(zé)任上的瀆職。（難以理解）
謹慎法則
需要新的機器而尚未購買的公司，其實已經(jīng)在為它付出代價了。
如果你們?nèi)狈φ_的思想工具，你們以及你們試圖要幫助的人，就已經(jīng)深受你們這種可以輕松消除之無知的毒害了。（難以理解）
能給人們帶來好處的罪惡很難被消除，因為大量的人認為，一件事只要能給他們帶來利潤，就不可能是罪惡的。
獲得智慧是一種道德責(zé)任。
人類社會只有發(fā)明了發(fā)明的方法之后才能發(fā)展，同理，你只有學(xué)習(xí)了學(xué)習(xí)的方法之后才能進步。
遇到這種情況是非常危險的，如果你們的正確讓有身份有地位的人覺得沒面子，可能會引發(fā)極大地報復(fù)心理。我還沒有找到避免受這個嚴重問題傷害的完美辦法。
盡管我年輕時撲克牌玩得很好，但在我認為我知道的比上級多的時候，我不太擅長掩飾自己的想法，沒有很謹慎地去努力掩飾自己的想法，所以我總是得罪人?，F(xiàn)在人們通常把我當(dāng)成一個行將就木的沒有惡意的古怪老頭，但在從前，我有過一段艱難的日子。我建議你們不要學(xué)我，最好學(xué)會隱藏你們的睿智。
如果一個人不知道他出生之前發(fā)生過什么事情，在生活中就會像一個無知的孩童 —— Marcus·Tullius·Cicero
除了歷史之外，還有許多東西是人們必須了解的。所謂的許多東西就是所有學(xué)科的重要思想。但如果你對一種知識死記硬背，以便能在考試中取的好成績，這種知識不會對你不會有太大的幫助。你必須掌握許多知識，讓它們在你的頭腦中形成一個思維框架，在隨后的日子里能自動地運用他們。如果你能做到這一點，我鄭重地向你保證，總有一天你會在不知不覺中意識到：“我已經(jīng)成為我的同齡人中最有效率的人之一”。與之相反，如果不去努力去實踐這種跨科學(xué)的方法，你們中的許多最聰明的人只會去的中等成就，甚至生活在陰影中。
遠離強烈的意識形態(tài)
我有一條“鐵律”，他幫助我在偏向于支持某種強烈的意識形態(tài)時保持清醒：我覺得我沒資格擁有一種觀點，除非我能比我的對手更好地反駁我的立場。我認為我只有在達到這個境界是才有資格發(fā)表意見。（客觀的看待問題的正反兩面，做到不偏頗的思辨，經(jīng)過這種思想斗爭后的觀點才更客觀，才不會在受意識形態(tài)的影響下而做出非理智的判斷）
避免人性弱點
有一種叫做“自我服務(wù)偏好”（認為自我有資格去做他想做任何事）的心理因素經(jīng)常導(dǎo)致人們做傻事，它往往是潛意識的，所有人都難免受其影響。別以為對自己有利的就是對整個社會有利的，也別根據(jù)這種自我中心的潛意識傾向來為自己愚蠢或邪惡的行為辯解，那是一種可怕的思維方式。要讓自己擺脫這種心理，因為我們想成為智者而不是傻瓜，想做好人而不是壞蛋。我們必須在自己的認知行動中允許別人擁有自我服務(wù)的偏好，因為大多數(shù)人無法非常成功地清除這種心理，人性就是這樣。如果我們不能容忍別人在行動中表現(xiàn)出自我服務(wù)的偏好，那么我們就是傻瓜。
總的來說，季度、怨憎、仇恨和自憐都是災(zāi)難性的思想狀態(tài)。過度自憐可以讓人近乎偏執(zhí)，而偏執(zhí)是最難逆轉(zhuǎn)的東西之一，你們不要陷入自憐的情緒中。每當(dāng)你們發(fā)現(xiàn)自己產(chǎn)生了自憐的情緒，不管是什么原因，哪怕由于自己的孩子患上癌癥即將死去，你們也要想到，自憐是于事無補的。自憐總是會產(chǎn)生負面影響，它是一種錯誤的思維方式。如果你們能夠避開它，你們的優(yōu)勢就遠遠大于其他人，或者幾乎所有的人，因為自憐是一種標(biāo)準(zhǔn)的反應(yīng)。幸運的是我們可以通過訓(xùn)練來擺脫它。
避免變態(tài)的激勵機制驅(qū)動
另外一種應(yīng)該避免的事情是收到變態(tài)的激勵機制的驅(qū)動。不要處在一個讓我們表現(xiàn)得越愚蠢或者越糟糕，就能提供越多回報的變態(tài)激勵系統(tǒng)之中，變態(tài)的激勵機制具有控制人類行為的強大力量，人們應(yīng)該避免受它的影響。
變態(tài)的工作關(guān)系也是應(yīng)該避免的，要特別避免在自己不崇敬或者不想像他一樣的人的手下干活，那是很危險的。所有人在某種程度上都受到權(quán)威人物的控制，尤其是那些為我們提供回報的權(quán)威人物。要正確地應(yīng)對這種危險，必須同時擁有才華和決心。在自己正確地仰慕的人手下工作，在生活中取得的成就將會更加令人滿意。
養(yǎng)成客觀、反向思考、檢查清單的習(xí)慣
不應(yīng)該光是掌握廣泛的基礎(chǔ)知識，而是應(yīng)該把它們在頭腦中形成一張清單，然后再加以使用，沒有其他方法能取得相同的效果。
從來不得罪人的哲學(xué)家有什么用？ —— Diogenes
誤判心理學(xué)
1. 獎勵和懲罰超級反應(yīng)傾向
激勵機制
聯(lián)邦快遞 并不希望職員工作的時間越長越好，而是希望他們快速地、無差錯地完成某項任務(wù)，所以按工時支付夜班薪水的做法很傻。
解：按班次付費且完工提前下班。
施樂公司 舊機器比新機器買的好，是因為銷售員同公司簽訂的銷售協(xié)議中規(guī)定每銷售一臺舊機器能比新機器獲得等過的提成。
懲罰機制
馬克吐溫的貓 被火爐燙過以后，不管火爐是熱還是冷，再也不愿意坐在火爐上。
“如果你想要說服別人，要述諸于利益，而非述諸于理性”，這句睿智的箴言引導(dǎo)人們在生活中掌握一個重要而
簡單的道理：當(dāng)你該考慮動用激勵機制的威力時，千萬千萬別考慮其他的。
反面教材：蘇聯(lián)工人說“他們假裝給薪水，我們假裝在工作。”
也許最重要的管理原則就是，“制定正確的激勵機制”。
激勵機制的超級威力所造成的一個重要后果就是“激勵機制引起的偏見”。有的人因為受過教育而變得道德高尚，然而在激勵機制的驅(qū)動之下，他可能會有意無意地做出一些不道德的行為，一遍得到他想要的東西，而且他還會為自己的糟糕行為尋找借口。激勵機制能夠?qū)е氯藗冊谧鰤氖碌臅r候覺得自己是正當(dāng)?shù)摹?/strong>
激勵機制引起偏見的另外一個常見后果是，人們傾向于鉆各種制度的空子，他們往往在損人利己方面表現(xiàn)得極有創(chuàng)意。因此，幾乎所有制度設(shè)計都必須具備防止鉆空子的重要屬性。制度設(shè)計還需要遵守如下的原則：盡量避免獎勵容易作假的情況。
現(xiàn)在驅(qū)使人們行動的主要獎勵是金錢。雖然在各種獎勵中金錢是最重要的，但它并非是唯一有效的獎勵。人們也會為了性、友誼、伴侶、更高的地位和其他非金錢因素而改變他們的行為和認知。
“祖母的規(guī)矩”（要求孩子在吃甜點之前先把他們的胡蘿卜吃掉 —— 先苦后甜）也證實了獎勵是非常有用的。應(yīng)用到商界，就是要求管理人員每天強迫他們自己先完成他們不喜歡然而必要的任務(wù)，再獎勵自己去處理那些他們喜歡的任務(wù)?？紤]到獎勵的超級威力，這種做法是明智而合理的。
當(dāng)然，懲罰也強烈地影響到行為和認知，盡管它的彈性和效果不像獎勵那么好。
監(jiān)獄、凱撒年代殺死在吹響集結(jié)號最后一個到達士兵的部落、喬治·華盛頓吊死逃兵少年示眾。
2. 喜歡、熱愛傾向
剛出生的人類會“天生就喜歡和熱愛”對他好的人。
喜歡、熱愛傾向造成的一個非常具有現(xiàn)實意義的后果就是，它是一種心理調(diào)節(jié)工具，促使人們：
- 忽略其熱愛對象的缺點，對其百依百順；
- 偏愛那些能夠讓自己聯(lián)想起熱愛對象的人、物品和行動
- 為了愛而扭曲其他事實
喜歡、熱愛會引發(fā)傾慕，反之亦然。傾慕也會引起并且強化喜歡、熱愛傾向。這種“反饋模式”一旦形成，通常會造成極端的后果，有時候會促使人們?yōu)榱藥椭约盒膼鄣娜硕幌Ч室庾晕覛纭?/p>
3. 討厭、憎恨傾向
在一種與“喜歡、熱愛傾向”相反的模式中，剛出生的人類也會“天生就討厭和憎恨”對他很壞的人。
政治是正確處理仇恨的藝術(shù)。
討厭、憎恨傾向也是一種心理調(diào)節(jié)工具，它能促使深陷其中的人們：
- 忽略其討厭對象的優(yōu)點；
- 討厭那些能夠讓自己聯(lián)想起討厭對象的人、物品和行動；
- 為了仇恨而扭曲其他事實；
這種扭曲往往很極端，導(dǎo)致人們的認知出現(xiàn)了幾大的偏差。（種族仇恨引發(fā)的偏見）
4. 避免懷疑傾向
人類的大腦天生就有一種盡快作出決定，以此消除懷疑的傾向。（這跟人類進化史有關(guān)）
人類通過盡快作出決定來消除懷疑的傾向十分明顯，所以法官和陪審團必須采取抵制這種傾向的行為，他們不能立刻做出判決，而是必須經(jīng)過慎重的考慮。
是什么引發(fā)了避免懷疑傾向呢？如果一個人沒有收到威脅，有無需考慮任何問題，他是不會急于通過做出決定來消除懷疑的。所以避免懷疑傾向的誘因通常是困惑和壓力。
大多數(shù)人的自然狀態(tài)就是需要有某種宗教信仰。（觀察到的事實）
5. 避免不一致傾向
為了節(jié)省運算空間，人類的大腦會不愿意作出改變。這是一種避免不一致性的形式。
在所有的人類習(xí)慣中，無論是好習(xí)慣還是壞習(xí)慣，我們都能看到這種情況：沒幾個人能夠列出許多他們已經(jīng)改掉的壞習(xí)慣，而有些人哪怕一個都例舉不出來。與此相反，幾乎每個人都有大量持續(xù)很久的壞習(xí)慣，盡管他們自己也知道這些習(xí)慣不好。（三歲看老）
我戴著我在生活中鍛造的鎖鏈 —— 雅各布·馬里 《圣誕歡歌》
他說的鎖鏈就是那些起初輕微得難以察覺，在察覺之后又牢固得無法打破的習(xí)慣。
在生活中維持許多好習(xí)慣，避免或者解除許多壞習(xí)慣，這樣的生活才是明智的。
“一盎司的預(yù)防比一磅的治療更值錢?！?—— Benjamin·Franklin
由于避免不一致性傾向的存在，防止一種習(xí)慣的養(yǎng)成要比改變它容易的多。
正確的教育應(yīng)該是一個提高認知能力的漫長過程，以便我們變得足夠有足夠的智慧，能夠摧毀那些因拒絕改變傾向而被保留的錯誤想法。
新思想之所以很難被接受，并不是因為它們本身太過復(fù)雜，而是因為它們與原有的舊思想不一致?！?John·Keynes
人類頭腦和人類卵子的運行方式非常相似：當(dāng)一個精子進入卵子，卵子就會自動啟動一種封閉機制，阻止其他精子的進入；人類頭腦強烈地趨向于與此相同的結(jié)果。
避免不一致性傾向造成的結(jié)果之一是：人們會在獲取新身份的過程中作出的重大犧牲將會提高他們對這種新身份的忠誠度。（宗教入會儀式、黨派投名狀、納粹血誓）畢竟，如果他們認為某樣?xùn)|西不好，卻又為之作出重大犧牲，那他們的行為將會顯得和他們的思想很不一致。
莊嚴的儀式能夠強化好的關(guān)系，也能夠強化壞的關(guān)系。
此外，這種傾向通常會使人們成為被某些有心機的人所操控的“受害者”，那些人能夠通過激發(fā)別人潛意識中的避免不一致性傾向而博取對方的好感。（操縱別人幫自己忙、從而令別人對自己產(chǎn)生好感。因為一個不值得欣賞、不值得信任的人，與他幫助這人的行為中暗示的贊許不一致）
反之受到操控故意傷害某人則會令其傾向于貶低甚至憎恨該人。
避免不一致性傾向是如此強大，乃至一個人只要假裝擁有某種身份、習(xí)慣或者結(jié)論，他自己通常就會信以為真。
6. 好奇心傾向
好奇心能幫助人們防止或者減少其他心理傾向的糟糕后果，還能讓人們在正式教育結(jié)束很久之后依然擁有許多樂趣和智慧。
7. 康德式公平傾向
康德以其“絕對命令”而聞名：要求人們遵守某些行為方式，如果所有人都遵守這些方式，那么就能保證社會制度對每個人來說都是最好的。（廢除奴隸制）
8. 艷羨、妒忌傾向
兄弟姐妹之間的妒忌明顯是非常強大的，并且兒童往往比成年人更容易妒忌自己兄弟姐妹，這種妒忌通常比因陌生人而引發(fā)的妒忌更加強烈。（這種結(jié)果也許是康德式公平傾向造成的）
驅(qū)動這個世界的不是貪婪，而是妒忌。 —— Warren Buffett
9. 回饋傾向
以德報德、以牙還牙
- 大自然并沒有普遍的法則使得物種內(nèi)部以德報怨的行為能夠推動物種繁榮；
- 如果一個國家對外交往時放棄以牙還牙的做法，這個國家是否有好的前景是不確定的；
- 如果國與國之間都認為以德報怨是最好的相處之道，那么人類的文化將要承擔(dān)極大地重任，因為人類的基因是幫不上多少忙的；
以牙還牙
化解過激的敵意（路怒）的標(biāo)準(zhǔn)方法是：延遲自己的反應(yīng)。
如果你覺得罵人是很好的主意，你可以留到明天再罵 —— Tomas Murphy
以德報德的心理傾向也是非常激烈的，所以它有時能夠扭轉(zhuǎn)以牙還牙的局面。（二戰(zhàn)間歇?；穑?/p>
回饋傾向很大程度上是在潛意識層面發(fā)揮作用的。所以有些人能夠把這種傾向變成強大的力量，用來誤導(dǎo)人。（銷售員通過細小禮節(jié)性行為博取買家信任促成交易，供應(yīng)商通過賄賂采購員促成交易）
西奧迪尼實驗：帶少年犯參觀動物園。實驗員通過做出讓步，于是取得了對方讓步。實驗對象在潛意識中作出了回饋式讓步，所以有更多人非理性地答應(yīng)了帶少年犯參觀動物園。（為達到目標(biāo)，談判中故意拔高條件，再作出讓步潛意識影響對方作出讓步）
10. 受簡單聯(lián)想影響的傾向
標(biāo)準(zhǔn)條件反射：創(chuàng)造出新習(xí)慣的反射行為是由以前得到的獎勵直接引起的。（用過覺得好會持續(xù)購買）
但條件反射還有另外一種，反射行為是由簡單的聯(lián)想引起的。（便宜沒好貨，一分價錢一分貨）
避免因為過去的成功而做蠢事的正確對策是：
- 謹慎地審視以往的每次成功，找出這些成功里面的偶然因素，一面受這些因素誤導(dǎo)，從而夸大了計劃中的新行動取得成功的概率；
- 看看新的行動將會遇到哪些在以往的成功經(jīng)驗中沒有出現(xiàn)過的危險因素；
丈夫是什么樣，
妻子就會是什么樣。
她嫁給了小丑，
小丑的卑鄙無恥，
拖累了他
結(jié)婚前要睜大雙眼看清楚，結(jié)婚后要睜一只眼閉一只眼 —— Benjamin·Franklin
事實就是的看清現(xiàn)實，可還是去愛 —— Charlie Thomas Munger
波斯信使綜合癥：壞消息的厭惡會轉(zhuǎn)嫁到傳消息的人身上
在許多職業(yè)里，成為壞消息傳遞著真的是很危險的。
要避免像哥倫比亞廣播公司那樣因波斯信使綜合癥而自食其果，正確的對策是有意識地養(yǎng)成歡迎壞消息的習(xí)慣。伯克希爾有一條普通的規(guī)矩：“有壞消息要立即匯報，只有好消息可以等待。”
要保持明智和消息靈通，那就讓人們知道你有可能從別處聽到壞消息，這樣他們就不敢不把壞消息告訴你了。
這人為何如此憎恨我？我又沒有為他做過什么。（窮人受富人接濟而聯(lián)想到自己窮苦處境而厭惡施惠者甚至傷害他）
趨勢未必能夠正確地預(yù)測終點，依據(jù)群體的平均屬性未必能準(zhǔn)確推斷個體的特征。這種聯(lián)想是很危險的。
11. 簡單的、避免痛苦的心理否認
現(xiàn)實太過痛苦，令人無法承受，所以人們會扭曲各種事實，知道它們變得可以承受。我們或多或少都有這種毛病，而這經(jīng)常會引起嚴重的問題。這種傾向造成的最極端的后果通常跟愛情、死亡和對化學(xué)物質(zhì)（酒精、毒品等）的依賴有關(guān)。
未必要有希望才能堅持。
12. 自視過高的傾向
自視過高的人比比皆是：自我感覺過于良好，過度稱贊自己的配偶，不客觀看待自己的孩子，甚至自己的物品和作出的決定都會給出過高的評價。
稟賦效應(yīng)：一旦擁有某件物品后，對該物品的價值評估就會比尚未擁有前要高。
人作出決定后，會覺得自己的決定甚至比沒作出決定前更好。
自視過高的傾向往往會使人偏愛那些和自己相似的人。（物以類聚人以群分，好的越好壞的越壞）
我們這個文明社會中最有用的成員就是那些發(fā)現(xiàn)他們管理的機構(gòu)內(nèi)部出問題時愿意“清理門戶”的負責(zé)人。
自視過高往往會導(dǎo)致糟糕的雇傭決定，因為大部分雇主高估了他們根據(jù)面試印象所得結(jié)論的價值。防止這種蠢事的正確對策是看輕面試的印象，看中求職者以往的業(yè)績。
那些惡貫滿盈的罪犯并不認為他們自己有那么壞。他們或者認為：
- 他們從來沒有犯過罪；
- 或者考慮到他們在生活中遭遇的壓力和種種不幸，他們做出他們所能做過的事，變成他們所成為的人，是完全可以理解和值得原諒的。
應(yīng)該試圖面對兩個事實：
- 如果一個人能夠改正糟糕的表現(xiàn)，卻沒有去改正，而是給自己找各種各樣的借口，那他就是品德有問題，而且將會遭受更多的損失；
- 在要求嚴格的地方，如果一個人不做出應(yīng)有的表現(xiàn)，而是不停地找借口，那么他遲早肯定會被開除；
而機構(gòu)化解這種“托爾斯泰效應(yīng)”的對策是：
- 建設(shè)一種公平的、唯才是用的、要求嚴格的文化，外加采用能夠提升士氣的人力資源管理辦法；
- 開除最糟糕的不守規(guī)矩者；
一個教育孩子的故事，那個孩子過了50年還對學(xué)到的教訓(xùn)念念不忘。
他小時候曾經(jīng)從他父親的老板的倉庫里頭糖果吃，被父親發(fā)現(xiàn)之后辯解說，他打算過會兒就放回去。他父親說：“兒子，你還不如想要什么就拿什么，然后在每次這么做的時候，都把自己成為小偷?！?/p>
避免因為自視過高而做傻事的最佳方法是，當(dāng)你評價你自己，你的親人朋友、你的財產(chǎn)和你的過去未來的行動的價值時，強迫自己要更加客觀。這是很難做到的，你也無法做到完全客觀，但比起什么都不做，放任天生的心理傾向不受約束地發(fā)展，卻又好得多。
千萬別低估那些高估自己的人。
13. 過度樂觀傾向
“一個人想要什么，就會相信什么” —— Demosthenes
人們不但會表現(xiàn)出簡單的、避免痛苦的心理否認，而且甚至在已經(jīng)做得非常好的時候，還會表現(xiàn)出過度的樂觀。人們就算并不處在痛苦之中，或者遭到痛苦的威脅，也確實會有過度樂觀的心理。
解決愚蠢的樂觀主義的正確方法是通過學(xué)習(xí)，習(xí)慣性地應(yīng)用費馬和帕斯卡的概率論。
14. 被剝奪超級反應(yīng)傾向
一個人從10美元中得到的快樂的分量，并不正好等于失去10美元給他帶來的痛苦的分量。失去造成的傷害比得到帶來的快樂多得多。如果有個人即將得到某樣他非常渴望的東西，而這樣?xùn)|西卻在最后一個飛走了，那么他的反應(yīng)就會像這件東西他已經(jīng)擁有了很久卻突然被奪走一樣。（損失已有好處和損失即將擁有的好處）
人們在表現(xiàn)出被剝奪超級反應(yīng)傾向的過程中，經(jīng)常會因為小題大做而惹來麻煩。他往往會對眼前的損失斤斤計較，而不會想到那損失也許是無關(guān)緊要的。
人們在失去——或者有可能失去——財產(chǎn)、愛情、友誼、勢力范圍、機會、身份或者其他任何有價值的東西時，通常會做出不理性的激烈反應(yīng)，哪怕只失去一點點時也是如此。因為勢力范圍收到威脅而發(fā)生的內(nèi)耗往往會給整個組織造成極大的破壞。
被剝奪超級反應(yīng)傾向通常能夠保護意識形態(tài)觀點或宗教觀點，因為它能夠激發(fā)直接針對那些公開質(zhì)疑者的討厭、憎恨心理傾向。這種觀點現(xiàn)在高枕無憂并擁有強大的信念維護體系，而質(zhì)疑者的思想若是得到擴散，將會削弱它們的影響力。
當(dāng)公開質(zhì)疑者是以為從前的信徒，那么敵意會更加強烈，原因有兩個：
- 遭到背叛會激發(fā)額外的被剝奪超級反應(yīng)傾向
- 擔(dān)心那些矛盾的觀點會特別具有說服力，因為它們來自一個先前的同志
極端的意識形態(tài)是通過強烈的方式和對飛信圖的極大敵意得到維護的，這造成了極端的認知功能障礙。
往往是由于兩種心理傾向合力引起的：
- 避免不一致性傾向
- 被剝奪超級反應(yīng)傾向
化解這種收到可以維護的團隊意識：
- 建設(shè)一種極端講禮貌的文化，哪怕雙方的意識形態(tài)不同，但彼此之間也要保持彬彬有禮
- 刻意引進一些對現(xiàn)在的團隊意識抱懷疑態(tài)度而又能力突出、能言善辯的人。
被剝奪超級反應(yīng)傾向?qū)谫Y關(guān)系的影響是巨大的。該傾向促使工人抵制降薪計劃，而往往工人接受降薪對他們本身更有好處，因為競爭激烈的市場只為企業(yè)提供兩種選擇，要么降低工資，要么關(guān)閉企業(yè)。
在勞資關(guān)系以外的地方，剝奪人們原本擁有的好處也是很難的。因此，若是能夠更加理性地思考，在潛意識層面上更少收到被剝奪超級反應(yīng)傾向的驅(qū)使，許多已經(jīng)發(fā)生的悲劇完全是可以避免的。
被剝奪超級反應(yīng)傾向也是導(dǎo)致某些賭徒傾家蕩產(chǎn)的重要原因之一。
首先，它使得賭徒輸錢之后急于扳平，輸?shù)迷蕉?，這種不服輸?shù)男睦砭驮絿乐亍?br>
其次，**最容易讓人上癮的賭博形式就是設(shè)計出許多差點就贏的情況，而這些情況會激發(fā)被剝奪超級反應(yīng)傾向。 **
被剝奪超級反應(yīng)傾向常常給那些參加公開競拍的人帶來很多損失。最佳的化解方法就是別去參加這些拍賣會。
被剝奪超級反應(yīng)傾向和避免不一致性傾向通常會聯(lián)合造成一種形式的經(jīng)營失敗。在這種形式的失敗中，一個人會耗盡他所有的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，只徒勞地試圖去挽救一個變得很糟糕的投資項目。
要避免這種蠢事，最佳的辦法之一就是趁年輕的時候好好掌握打撲克牌的技巧。撲克牌的教育意義在于，并非全部有效的知識都來自正規(guī)的學(xué)校教育。
15. 社會認同傾向
如果一個人自動依照他所觀察到的周圍人們的思考和行動方式去思考和行動，那么他就能夠把一些原本很負載的行為進行簡化。而且這種從眾的做法往往是很有效的。
家有兒女的父母經(jīng)常無奈地了解到，青少年特別容易由于社會認同傾向而出現(xiàn)認知錯誤。
年輕人最尊重的是他們的同齡人，而不是他們的父母或者其他成年人，這種現(xiàn)象很大程度上是由基因決定的。所以對于父母來說，與其教訓(xùn)子女，不如控制他們交往朋友的質(zhì)量。
人在感到困惑或者有壓力的時候，尤其是在既困惑又有壓力的時候，最容易受社會認同傾向影響。
由于壓力能夠加強社會認同傾向，有些卑鄙的銷售機構(gòu)會操縱目標(biāo)群體，讓他們進入封閉和充滿壓力的環(huán)境，進行一些卑劣的銷售活動。封閉的環(huán)境強化了那些騙子和率先購買者的社會認同效應(yīng)，而壓力（疲憊通常會增加壓力）則是目標(biāo)群體更容易受到社會認同的影響。
由于壞行為和好行為都會通過社會認同傾向而得到傳播，所以：
- 在壞行為散播之前阻止他；
- 倡導(dǎo)和展現(xiàn)所有的好行為；
并非所有人都能地址壞行為的社會傳染。（謝皮科綜合征，拒絕加入腐敗警局而險遭槍殺）
人們不僅會受到別人行動的誤導(dǎo)，而且也會受到別人不行動的誤導(dǎo)。當(dāng)人們處在懷疑狀態(tài)時，別人的不行動變成了一種社會證據(jù)，證明不行動是正確的。（The Death Of Kitty Genovese, 旁觀者效應(yīng)）
在社會認同的范圍之內(nèi)，企業(yè)的外部董事通常不會采取任何行動。
而在廣告和商品促銷中，社會認同發(fā)揮的重要作用簡直超乎人們的想象。（有樣學(xué)樣，人通常對于自己認同的人或者組織的行為或者品味更易仿照）
如果我們只能從各種設(shè)計社會認同傾向的教訓(xùn)中挑選出一個，并將其用于自我提高的話，我會選擇下面這個教訓(xùn)：學(xué)會如何在其他人犯錯的時候別以為他們?yōu)榘駱?/strong>，因為很少有比這更更值得掌握的技能。
16. 對比錯誤反應(yīng)傾向
因為人類的神經(jīng)系統(tǒng)并不是精密的科學(xué)儀器，所以它必須依靠某些更為簡單的東西（五感）。更重要的是，不但感知如此，認知也是如此。
很少有其他心理傾向能夠比這種傾向?qū)φ_思維造成更大的破壞。（本應(yīng)覺得昂貴的消費被高價總消費弱化而更易造成不必要的開支；婚姻僅拿前任作比較；房產(chǎn)中介先提供質(zhì)差價貴的房源給顧客做鋪墊，再銷售價格一般質(zhì)量中等的房源）
對比錯誤反應(yīng)傾向常常被用于從購買商品和服務(wù)的顧客身上賺取更多的錢。（為了讓正常的價格顯得更低，上架通常會瞎編一個比正常價格高很多的虛假價格，然后再廣告中把他的標(biāo)準(zhǔn)價格顯示為其偽造價格的折扣價。）
了解心理操縱計量并非就是一種完美的防御措施。
當(dāng)一個人逐步逐步走向滅亡時，如果他每一步都很小，大腦的對比錯誤反應(yīng)傾向通常會任由這個人走向萬劫不復(fù)的境地。這種情況的發(fā)生，是因為每一步和他當(dāng)前的位置的對比太小了。
小小紕漏，能沉大船 —— Benjamin·Franklin
17. 壓力影響傾向
輕度的壓力能夠輕微地改善人們的表現(xiàn)，而沉重的壓力則會引發(fā)徹底失調(diào)，甚至是抑郁癥。
巴甫洛夫?qū)嶒灲Y(jié)果：
- 它能夠?qū)@些狗進行分類，然后預(yù)測具體某只狗有多么容易崩潰；
- 那些最不容易崩潰的狗也最不容易恢復(fù)到崩潰前的狀態(tài)；
- 所有狗都可以被弄崩潰；
- 除非重新施加壓力，否則他無法讓崩潰的狗恢復(fù)正常；
施加大量壓力可能是治療最糟糕的疾病——喪失心智——的唯一方法。
18.錯誤衡量易得性傾向
這種傾向和一句歌詞相互呼應(yīng)：“如果我愛的女孩不在身邊，我就愛身邊的女孩?！比祟惖拇竽X是有限和不完美的，它很容易滿足于容易得到的東西。大腦無法使用它記不住或者認識不到的東西，因為它會受到一種或幾種心理傾向的影響，比如說上述歌曲中那個家伙就受到身邊的女孩的影響。所以人類大腦會高估容易得到的東西的重要性，因而展現(xiàn)出易得性錯誤衡量傾向。
避免受易得性錯誤衡量傾向影響的主要對策通常是按程序辦事，包括使用幾乎總是很有幫助的檢查清單。
另外一種對策就是模仿達爾文那種特別重視反面證據(jù)的做法。應(yīng)該特別關(guān)注的是那些不容易被輕易量化的因素，而不是幾乎只考慮可以量化的因素。
還有一種對策，那就是尋找并聘請一些知識淵博、富于懷疑精神、能言善辯的人，請他們扮演現(xiàn)有觀點的反方角色。
這種傾向的一個后果就是，那些極其鮮明的形象，由于便于被記住，因而更容易被認，因而在實際中，應(yīng)有意低估它們的重要性，而有意高估那些不那么形象的證據(jù)的重要性。
盡管如此，在那些極其鮮明的形象在影響大腦方面的特殊威力可以被建設(shè)性地用于：
- 說服其他人得到正確的結(jié)論；
- 作為一種提高記憶的工具，吧鮮明的形象一個一個地和人們不想忘記的東西聯(lián)系起來；
應(yīng)對這種傾向時所需要記住的偉大原理很簡單：別只是因為一樣事實或者一種觀念容易得到，就覺得它更為重要。
19. 不用就忘傾向
所有技能都會因為不用而退化。
明智的人會終身操練他全部有用然而很少用得上的、大多數(shù)來自其他學(xué)科的技能，并把這當(dāng)做是一種自我提高的責(zé)任。如果他減少了操練的技能的種數(shù)，進而減少了他掌握的技能的種數(shù)，那么他自然會陷入“鐵錘人傾向”引起的錯誤之中。他的學(xué)習(xí)能力也會下降，因為它需要用來理解新經(jīng)驗的理論框架已經(jīng)出現(xiàn)了裂縫。
**對于一個善于思考的人而言，把他的技能編排成 一張 檢查清單，并常常講這張清單派上用場，也是很重要的。并且其他操作模式將會讓他錯過許多重要的事物。
如果我有一天不練琴，我就會發(fā)現(xiàn)自己的演奏技巧下降，如果連續(xù)一周不練，那就連聽眾都能察覺了 ——Ignacy Jan Paderewski
人們只要勤奮就能降低不用就忘傾向的影響。如果人們能夠熟練地掌握一種技能，而不是草草學(xué)來應(yīng)付考試，那么這種技能將會較難以丟失，而且一旦生疏后，只要重新學(xué)習(xí)很快就能夠被重新掌握。這些優(yōu)勢可不算小，聰明人在學(xué)習(xí)重要技能的過程中，如果沒有做到真正精通這種技能，他是不會停下來的。
20. 化學(xué)物質(zhì)錯誤影響傾向
參見“簡單的、避免痛苦的心理否認”（酒精、毒品麻痹意識）
21. 衰老——錯誤影響傾向
年齡的增長自然會造成認知衰退，而每個認知衰減的時間早晚和速度快慢不盡相同?；旧蠜]有年級非常大的人還善于學(xué)習(xí)復(fù)雜的新技能。但有些人即使到了晚年，也能夠得心應(yīng)手地運用原來就掌握的新技能，這種情況在橋牌比賽中屢見不鮮。
帶著快樂不斷地思考和學(xué)習(xí)在某種程度上能夠延緩不可避免的衰退過程。
22. 權(quán)威——錯誤影響傾向
和其所有祖先相同，人類也生活在等級分明的權(quán)利結(jié)構(gòu)中，所以大多數(shù)人生下來就要跟隨領(lǐng)袖，能夠成為領(lǐng)袖的則只有少數(shù)人。因此，人類社會被正式組織成等級分明的權(quán)力結(jié)構(gòu)，這些結(jié)構(gòu)的文化則增強了人類天生就有追隨領(lǐng)袖的傾向。
但由于人類的反應(yīng)大多數(shù)是自動的，追隨領(lǐng)袖的傾向也并不例外，所以當(dāng)領(lǐng)袖犯錯的時候，或者當(dāng)領(lǐng)袖的想法并沒有得到很好的傳達，被大眾無解的時候，追隨領(lǐng)袖的人就難免會遭受極大的痛苦。所以我們看到許多例子都表明，人類的權(quán)威——錯誤影響傾向會造成認知錯誤。
錯誤地理解權(quán)威人物的吩咐有時會造成悲劇性的后果。
跟隨權(quán)威人物的心理傾向是很強大的，而且能夠使人們變得非常糊涂。
對權(quán)威人物不應(yīng)該的尊敬造成了這種情況：這位總裁和許多甚至比他更糟糕的管理人員明明早就該被革除職務(wù)，卻繼續(xù)擔(dān)任一些重要商業(yè)組織的領(lǐng)導(dǎo)人。其中蘊含的意義不言自明：選擇將全力交給誰時要很謹慎，因為權(quán)威人物一旦上臺，將會得到權(quán)威——錯誤傾向的幫助，那就很難被推翻。
23. 廢話傾向
作為一種擁有語言天賦的社會動物，人類天生就有本事啰里啰嗦，說出一大堆會給正在專心做正經(jīng)事的人造成許多麻煩的廢話。
聰明的行政機構(gòu)應(yīng)該采取一種非常重要的做法，就是讓那些啰里啰嗦、喜歡說廢話的人原理嚴肅的工作。
學(xué)術(shù)管理機構(gòu)的首要任務(wù)，就是讓那些無關(guān)緊要的人不要去干預(yù)那些至關(guān)緊要的人的工作。
24. 重視理由傾向
人，尤其是生活在發(fā)達文化中的人，天生就熱愛準(zhǔn)確的認知，以及獲取準(zhǔn)確認知過程中得到的快樂。正是由于這個原因，填字游戲、橋牌、象棋、其他智力游戲和所有需要思維技巧的游戲才會如此廣受歡迎。
這種傾向給人們的啟發(fā)不言而喻。如果老師在傳授知識時講明正確的原因，而非不給任何原因，知識高高在上地把知識羅列出來，那么學(xué)生往往會學(xué)得更好。因此，不僅在發(fā)布命令之前要想清楚原因，而且還應(yīng)該把這些原因告訴命令的接受者，沒有比這更明智的做法了。（）
總得來講，如果人們畢生致力于將他們的直接和間接經(jīng)驗懸掛在一個解釋“為什么”的理論框架智商，那么他們對于知識的吸收和使用就會變得更加容易。實際上，“為什么”這個問題是一塊豎在精神寶庫門外的羅塞塔石碑。（Rosetta Stone）
不幸的是，重視理由傾向是如此強大，乃至一個人給出的理由哪怕是毫無意義的或者是不準(zhǔn)確的，也能使他的命令和要求更容易得到遵從。大多數(shù)人都認為有理由的事情是很重要的，自然的，某些商業(yè)機構(gòu)和邪教組織經(jīng)常利用各種有噱頭的理由來達到他們不可告人的目的。
25. lollapalooza傾向——數(shù)種心理傾向共同作用造成極端后果傾向
麥道公司的飛機乘客車里測試
超級獎勵反應(yīng)傾向驅(qū)使買到迅速采取行動。它只有通過乘客撤離測試才能開始銷售新飛機。同樣驅(qū)動該公司的還有避免懷疑傾向，這種傾向促使它做出決定，并依照決定去行事。政府的指示是測試應(yīng)該和現(xiàn)實的情況貼近，然而在權(quán)威——錯誤影響傾向的驅(qū)動之下，麥道過度遵守政府指示，采用了一種顯然太過危險的測試方法。到這個時候，整個行動的過程已經(jīng)被確定下來，于是避免不一致性傾向使得這種近乎無腦的計劃得以繼續(xù)進行。當(dāng)麥道的員工看到那么多老人走進陰暗的停機庫，看到飛機客艙是那么高，而疾苦的水泥地面是那么硬，他們肯定覺得非常不安，但發(fā)現(xiàn)其他員工和上級對此并沒有表示反對。因而，社會認可傾向消除了這種不安的感覺。這使得行動能夠依照原定的計劃進行；而計劃能夠得以延續(xù)，也是受到權(quán)威——錯誤影響傾向。接著出現(xiàn)了災(zāi)難性的后果：當(dāng)天早晨的測試的測試失敗了，還要許多人受了重傷。由于確認偏見，麥道忽略了第一次測試失敗中強大的反面證據(jù)；而失敗則激發(fā)了強烈的被剝奪超級反應(yīng)傾向，促使麥道繼續(xù)原初的計劃。被剝奪超級反應(yīng)傾向使麥道就像個賭徒，在輸?shù)粢淮蠊P錢之后急于扳平，狠狠地賭了最后一把。畢竟，如果不能按期通過測試，麥道將會蒙受許多損失。
心理傾向是可以改變的，認識各種心理傾向和防范它們的對策通常能夠防患于未然。
下面列出的這些例子讓我們明白一個道理基本心理學(xué)知識 是非常有用的：
- 卡爾·布勞恩的交流方法；
- 飛行員訓(xùn)練中對模擬器的使用；
- 酒癮解除組織的制度；
- 醫(yī)學(xué)院中的臨床培訓(xùn)方法；
- 美國制憲大會的規(guī)則：絕對保密的會議；最終投票之前所有的投票都不記名；大會結(jié)束前選票隨時可以重投；對整部憲法只投一次票。這些都是非常聰明的、尊重心理學(xué)的規(guī)則；
- 使用祖母的激勵機制，讓人們約束自己，從而更好地完成自己的任務(wù)；
- 哈佛大學(xué)商學(xué)院對策樹的強調(diào)；
- 強生工資所用的 類似于尸檢的做法。在絕大多數(shù)公司，如果你進行了并購，而這次并購成為災(zāi)難的話，所有造成這次愚蠢并購的人、文件和演說都會很快被忘記。沒有人愿意提起這次并購，因為害怕聯(lián)想到其糟糕的結(jié)果。但是強生公司規(guī)定每個人都要審視已完成的并購，將預(yù)測和結(jié)果進行比較。這么做是非常聰明的；
- 查爾斯·達爾文在避免確認偏見方面作出的偉大榜樣；
- 沃倫·巴菲特關(guān)于公開競拍的原則：別去；
如果利用有關(guān)心理傾向的知識來操控別人，以便獲取他們的信任，達到自己不可告人的目的，這樣一來，就煩了道德的錯誤和不夠?qū)徤鞯腻e誤。道德錯誤很明顯。不夠?qū)徤鞯腻e誤，是因為許多聰明人在成為被操控的目標(biāo)之后，會發(fā)現(xiàn)你正在試圖操縱他們，反過來憎恨你的行為。
