“花點(diǎn)時(shí)間”之創(chuàng)新思維

——兼答《創(chuàng)業(yè)實(shí)操：從產(chǎn)品到生態(tài)》（混沌研習(xí)社）課程作業(yè)

? ? ? ? 任何事物背后必有道理。

? ? ? ? 作為依托互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的鮮花服務(wù)品牌——“花點(diǎn)時(shí)間”，獲得成功背后的道理又有哪些？我們不妨從客戶、產(chǎn)品和生態(tài)鏈三個(gè)方面解讀其創(chuàng)新思維模式。

? ? ? ? 客戶思維——點(diǎn)燃消費(fèi)激情。人人都知道大多數(shù)消費(fèi)者特別是女性消費(fèi)者都有鮮花消費(fèi)需求，只是在傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)上，大多數(shù)人以為，雖然花是送給女士的，但買花的只是男士。但創(chuàng)始人朱月怡根據(jù)個(gè)人體驗(yàn)，敏感的意識(shí)到，女士才是真正的鮮花消費(fèi)主流客戶群，只是沒(méi)有被點(diǎn)燃而已。因此，“花點(diǎn)時(shí)間”非常巧妙地在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查引發(fā)爭(zhēng)論，通過(guò)爭(zhēng)論點(diǎn)燃消費(fèi)激情。正如我在《商機(jī)是個(gè)偽概念》（http://www.itdecent.cn/p/c96cb82a8f7d）里表達(dá)的，看到的市場(chǎng)商機(jī)，往往已經(jīng)是紅海了，沒(méi)有看到的市場(chǎng)也并不意味著不存在。

? ? ? ? 產(chǎn)品思維——選準(zhǔn)寬口和窄口。鮮花產(chǎn)品的供應(yīng)鏈由種植（花農(nóng)種植）、干線（從種植地運(yùn)到生產(chǎn)基地）和生產(chǎn)（把花制作成花束）三個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成，其中種植是寬口，生產(chǎn)是窄口。對(duì)有著數(shù)萬(wàn)甚至數(shù)十萬(wàn)、上百萬(wàn)農(nóng)戶競(jìng)爭(zhēng)的寬口，“花點(diǎn)時(shí)間”選擇把上游30%種植質(zhì)量最好的農(nóng)戶，分成簽約式（只約定價(jià)格和標(biāo)準(zhǔn)）、訂單式生產(chǎn)（必須按既定的標(biāo)準(zhǔn)種植）和開(kāi)發(fā)創(chuàng)新性伙伴（既引進(jìn)外來(lái)產(chǎn)品又風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)）等三種模式進(jìn)行合作，最終獲得滿足用戶需求的標(biāo)準(zhǔn)鮮花或特色鮮花。在需要大型的、機(jī)械化的、高科技的、標(biāo)準(zhǔn)化的花束生產(chǎn)的供應(yīng)鏈窄口，“花點(diǎn)時(shí)間”在全國(guó)開(kāi)設(shè)了7家獨(dú)立的工廠，成為全國(guó)唯一一個(gè)擁有鮮花流水線作業(yè)生產(chǎn)的工廠，不僅效率比人工生產(chǎn)整整提高了10倍以上，而且花束產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)控。

? ? ? ? 生態(tài)鏈思維——增加新的消費(fèi)體驗(yàn)。作為產(chǎn)品生態(tài)鏈，一旦發(fā)現(xiàn)某處好像需要某種服務(wù)、需要某個(gè)新產(chǎn)品，或者開(kāi)始出現(xiàn)了要解決的新問(wèn)題，就應(yīng)立即嘗試用一個(gè)產(chǎn)品去把這個(gè)空缺填上，這樣也能再拉出一條新的增長(zhǎng)曲線。在核心產(chǎn)品鮮花訂閱于2016年實(shí)現(xiàn)爆發(fā)之后，“花點(diǎn)時(shí)間”開(kāi)始開(kāi)發(fā)線下，設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化的DIY門店，聯(lián)合永輝超市為消費(fèi)者設(shè)置標(biāo)定價(jià)格的DIY專門區(qū)間，讓消費(fèi)者不用問(wèn)，直接按清晰的價(jià)格，自己主動(dòng)DIY，選擇隨機(jī)拿幾束鮮花就走，就跟買標(biāo)準(zhǔn)化的蔬菜一樣。正式因?yàn)橄Ｍ屪约旱纳詈靡稽c(diǎn)點(diǎn)的用戶，在這個(gè)過(guò)程中感受到完全不一樣的購(gòu)買體驗(yàn)，讓“花點(diǎn)時(shí)間”衍生出了線下服務(wù)，不僅突破了傳統(tǒng)線下門店思維，其坪效也達(dá)到中國(guó)一家傳統(tǒng)10平米左右小花店坪效的4倍，有效豐富了鮮花產(chǎn)品和服務(wù)的多樣性。更為其培育核心產(chǎn)品或服務(wù)新物種奠定了基礎(chǔ)。