今天分享的書是《好好說話：新鮮有趣的話術(shù)精進(jìn)技巧》，700000+用戶已深受影響，金句紅遍網(wǎng)絡(luò)，被人奉之為說話寶典。這本書由米未傳媒創(chuàng)始人兼CEO，前愛奇藝首席內(nèi)容官馬東率隊(duì)主創(chuàng)，作者陣容強(qiáng)大，他們是著名綜藝節(jié)目“奇葩說”的高人氣金牌辯手馬薇薇、黃執(zhí)中、周玄毅、胡漸彪、邱晨等。蔡康永、羅振宇、高曉松聯(lián)袂推薦，著名天使投資人李笑來、樊登讀書會(huì)創(chuàng)始人樊登為此書作序。
這是一本教人如何玩轉(zhuǎn)說話游戲、精進(jìn)話術(shù)技巧的書籍。一直以來，我們以“聽話”的方式被教育，卻又以“說話”的方式被考核，現(xiàn)代社會(huì)高度競(jìng)爭(zhēng)的復(fù)雜人際關(guān)系，快節(jié)奏的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境，要求我們掌握更加智慧、更有銳氣、更強(qiáng)調(diào)科學(xué)性與可操作性的“好好說話”之道。
本書拋開常見的套路，圍繞“溝通”、“說服”、“談判”、“演講”、“辯論”五維話術(shù)，通過新鮮有趣的說話技巧，達(dá)到修正三觀，激發(fā)思維，傳輸技巧的目的，從而綜合提升說話之道。如果你想在每一個(gè)場(chǎng)合，打造屬于你的話語權(quán)，成為最會(huì)說話的那個(gè)人，那么這本書值得一讀。
分享這本書的三個(gè)重點(diǎn)：
1. 好好說話，就是好好思考
不會(huì)說話，是個(gè)大問題。沒意識(shí)到自己不會(huì)說話，是更大的問題。很多時(shí)候，我們會(huì)陷入莫名其妙的困惑中：有人突然疏遠(yuǎn)了你，有些邀請(qǐng)人家死活不同意，會(huì)干活兒卻不會(huì)匯報(bào)給工作造成困擾，明明是關(guān)心卻惹來對(duì)方的嫌棄……最可怕的是，你隱隱感覺到哪里不對(duì)，卻又找不到緣由，無解。
說話之傷，都是暗傷，若無人點(diǎn)醒，至死不知。
不會(huì)說話，其實(shí)本質(zhì)上就是不會(huì)思考，沒有想清楚，當(dāng)然就表達(dá)不清楚。我們經(jīng)常判定一個(gè)人邏輯強(qiáng)不強(qiáng)，是不是拎得清，有沒有條理，其實(shí)依據(jù)就在于聽這個(gè)人說什么樣的話。常言道：You
are what you say，翻譯過來，就是說，人們更多地從你的言論來判定你到底是個(gè)什么樣的人。
人區(qū)別于動(dòng)物的最大特點(diǎn)就是思考，人和人的差異也彰顯在思考力上。比如你要面試一個(gè)崗位，面試官出題：給你一分鐘時(shí)間，請(qǐng)你展現(xiàn)下個(gè)人魅力。這時(shí)你會(huì)怎么反應(yīng)？
A立刻開始列舉自己的優(yōu)點(diǎn)，呈現(xiàn)若干關(guān)鍵詞；B用幾句話簡(jiǎn)短地講了一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的故事，標(biāo)明自己忠誠(chéng)的品質(zhì)；C則想了一下，說自己看起來好像沒什么魅力，但身邊的朋友都覺得和自己相處很舒服，一起做事也很安心，也許這就是一種奇特的魅力吧，所以，如果有可能，不知我是否可以多講幾個(gè)這方面的例子？
A會(huì)讓面試官覺得他是個(gè)直接坦率的人，腦回路較短，是條件反射型應(yīng)答者。B的思考則是，凸顯重點(diǎn)，迅速選擇，并搜羅典型例子佐證，說明他是個(gè)主次分明，抓主要矛盾的人；而C的思考在于，先利用反差制造意外，然后引發(fā)好奇，拋給面試官疑問，沒什么魅力，怎么別人還樂意跟他相處呢？最后回應(yīng)到主題上，激發(fā)面試官興趣后，為自己贏得更多表達(dá)時(shí)間。這時(shí)候就能有足夠的時(shí)間來說明自己如何春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無聲，讓人覺得舒服卻又不顯露驕傲。
不同的思考，帶來不同的表達(dá)，給人不同的印象。同樣，這本書的作者們，一群辯才無礙的“智識(shí)分子”，售賣的不僅僅是印成鉛字的言語，更是說話中的思考和腦洞。
2. 每句話，都是權(quán)力的游戲
一言以興邦，一言以喪邦。
一句話說得合宜，能夠產(chǎn)生巨大的效益，反之亦然。一枚導(dǎo)彈，造價(jià)從百萬到上億，炸藥成本可以忽略不計(jì)，貴，是貴在能夠打中目標(biāo)上；一套房子，十八線小鄉(xiāng)村的售價(jià)跟一線特級(jí)城市當(dāng)然不在一個(gè)等級(jí)，貴，是貴在地段上。說話也一樣，話語的力量集中在語境。
第一季“奇葩之王”馬薇薇曾在節(jié)目里靠著一句簡(jiǎn)短有力的“養(yǎng)條狗??！”引爆全場(chǎng)，圈粉無數(shù)。原因就是它恰到好處地出現(xiàn)在一個(gè)壓抑已久的火藥桶上，輕輕一擊，就炸了。
當(dāng)時(shí)的辯題是“沒有愛了該不該離婚”，某方提出沒有愛了還是可以像朋友一樣互相陪伴啊。大家覺得哪里不對(duì)，卻又不好發(fā)作，當(dāng)全場(chǎng)郁結(jié)之氣充斥到一定程度的時(shí)候，馬薇薇站起來，先順著對(duì)方柔聲道：“你沒有愛了，你需要陪伴”——然后話鋒一轉(zhuǎn)，用特有的、極具殺傷力的嘲諷一字一頓地說：“養(yǎng)條狗??！”
所以，掌握語境，說話才有效果。什么時(shí)候說什么話，關(guān)鍵是順應(yīng)當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐恼Z境需求。那么，如何分析語境？這套方法論的核心理念就是：每句話，都是權(quán)力的游戲。你需要影響誰的觀念，誰就掌握著這場(chǎng)語言游戲里生殺予奪的權(quán)力。
常見的五種說話場(chǎng)景里，權(quán)力的關(guān)系如下：
演講——權(quán)力的形成（吸引、聚焦和引導(dǎo)）
溝通——權(quán)力的流動(dòng)（避免沖撞與協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)向）
說服——權(quán)力在對(duì)方（無權(quán)的一方要改變有權(quán)的一方）
談判——權(quán)力在雙方（雙方要合作，才能解決問題）
辯論——權(quán)力在他方（雙方無權(quán)決定，由中立第三方裁決）
但說話是一項(xiàng)綜合能力，話術(shù)能力是全息的，五種常見場(chǎng)景下的話術(shù)能力，要協(xié)同配合好，才能玩轉(zhuǎn)說話游戲。單學(xué)溝通，會(huì)變得像兔子一樣柔弱；單學(xué)說服，會(huì)變得像狐貍一樣腹黑；單學(xué)談判，會(huì)變得像鱷魚一樣冷酷；單學(xué)演講，會(huì)變得像孔雀一樣顯擺；單學(xué)辯論，會(huì)變得像刺猬一樣難纏。所以，在語言的綜合格斗中，我們需要做到，在任何場(chǎng)景中都知道如何配合使用五項(xiàng)話術(shù)來達(dá)到最佳效果。
3. 五維話術(shù)的應(yīng)用之道
為達(dá)到五維俱全的圓融狀態(tài)，此書從不同場(chǎng)景分享了說話的智慧。
溝通：將雙方置于同一平面。
在傳遞壞消息的時(shí)候，我們需要展示出一種中立的姿態(tài)，不親熱，不冷漠，這樣才能忠實(shí)地傳遞消息，否則就容易刺激到接收方。我們嘗試比較兩句話：“對(duì)不起，這事辦砸了?！薄昂苓z憾，這事沒成功?！?/p>
對(duì)不起，表明因?yàn)榇耸聸]做成我們也有責(zé)任；很遺憾，是因?yàn)閷?duì)方會(huì)難過，我們從同理心的角度表示情感的陪伴。
在拒絕熟人借錢的時(shí)候，我們經(jīng)常陷入的誤區(qū)就是直接問借多少？然后根據(jù)自己的情況衡量后再拒絕或是少借一些。但結(jié)果往往就是弄得雙方最后都很不開心。正確破解之道是，先別關(guān)心金額，先關(guān)心原因，表達(dá)積極的同理心，然后再說，啊，我也遇到了同樣的問題，真抱歉沒法幫到你。這樣大家在情感上容易達(dá)成一致性，對(duì)方也不好再過糾纏或是內(nèi)心不領(lǐng)情。
說服：將觀點(diǎn)植入對(duì)方心中。
一切的說服都只是為了找到一個(gè)切入點(diǎn)，好讓對(duì)方能從中為自己找出一個(gè)去做的理由。生活中常見的說服莫過于喋喋不休的說教，或是惹人厭煩的指手畫腳，那么，怎樣勸導(dǎo)才有效呢？我們可以用選擇權(quán)啟發(fā)對(duì)方。
比如，情人節(jié)的大街上，一個(gè)小姑娘想把玫瑰花賣給一對(duì)情侶，如果她直接說教：“今天情人節(jié)哦，帥哥你不應(yīng)該給美女買束花嗎？”八成是不能成功。但如果她說：“帥哥，你身邊的這位姐姐真美，在這樣浪漫的節(jié)日里，她應(yīng)該獲得一束美麗的花兒，或者，你親姐姐一下也好呀，那她一定非常開心?！?/p>
男孩需要藉花示愛，也需要面子，女孩需要被愛，也需要尊重。以對(duì)方為出發(fā)點(diǎn)，訴諸需求觸及對(duì)方痛點(diǎn)，不要一直強(qiáng)調(diào)我需要什么，而是想辦法找出對(duì)方的需求，這就給了對(duì)方足夠的權(quán)力來選擇，不至于因?yàn)榍址笇?duì)方而招致抵觸。這里還融入了一個(gè)小技巧，就是多給出一個(gè)更難的選擇，創(chuàng)造壓力來改變其立場(chǎng)，成功率就會(huì)大大增加。
談判：把沖突變成合作。
談判的本質(zhì)是交換，為彼此創(chuàng)造出各種評(píng)價(jià)不同的事物以供協(xié)商與交換，則是談判精髓所在。
最有名的談判理論，就是砍價(jià)“掀桌”三步法。第一步，表達(dá)上桌意愿，把對(duì)方也拉到談判桌上；第二步，等對(duì)方上桌，再講出不太友好的其他人也在桌上；第三步，條件成熟，果斷掀桌。
如果在商店看到心儀的商品，第一步就是表露濃厚的興趣和購(gòu)買意愿，第二步，和商家談?wù)撋唐肥酆蠹?xì)節(jié)，但絕不開口問價(jià)，說得好像已經(jīng)買了一樣，同時(shí)，不經(jīng)意間表露出一絲猶豫，主要是來自于家人的反對(duì)，最后，已經(jīng)把錢包拿出來了，一問價(jià)，立馬做出極度震驚狀，迅速收起錢包，邊吐槽商家，邊對(duì)朋友表達(dá)惋惜。這時(shí)候，商家要么會(huì)給出一個(gè)巨大折扣，要么就會(huì)妥協(xié)：那你說多少錢好了。
演講：靠語言的力量贏得觀眾的好感。
演講的第一道關(guān)卡，就是要克服緊張感，別把出錯(cuò)當(dāng)回事。其次，要滿足觀眾的期待，達(dá)成預(yù)定目標(biāo)。可以利用自嘲破冰，用故事和案例建立和觀眾的信任，最關(guān)鍵的，還可以把演講的主題引到身邊小事上，以小見大。
湖南衛(wèi)視主持人何炅當(dāng)年有一次主持節(jié)目，在頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)剛好遭遇設(shè)備故障，他很自然地說：“其實(shí)除了高科技的酷炫頒獎(jiǎng)效果，我們還準(zhǔn)備了傳統(tǒng)的方式”，然后就用手卡依次念出獲獎(jiǎng)名單，順利完成頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)。整個(gè)過程沒見公眾有什么異常反應(yīng)。
辯論：通過對(duì)抗?fàn)幦〉谌街С帧?/b>
在反駁“你行你上”的場(chǎng)景中，我們可以澄清各自的角色，可以指出對(duì)方的逃避，更絕的是，可以鎖定對(duì)方的責(zé)任。
比如在某次演講中，樂視CEO賈躍亭抱怨BAT搞壟斷，害得其他創(chuàng)業(yè)者無路可走。馬云就開啟了“你行你上”的反問：如果你成了BAT，你會(huì)做得更好嗎？
當(dāng)時(shí)賈老板就懵逼了。其實(shí)他完全可以把握機(jī)會(huì)，去鎖定BAT作為大企業(yè)真正的責(zé)任。可以回應(yīng)：馬云老師，每個(gè)創(chuàng)業(yè)者面對(duì)BAT時(shí)都會(huì)希望“長(zhǎng)大后我就成了你”。但壟斷的后果就是，你讓我永遠(yuǎn)成為不了你。所以你問，我成了BAT會(huì)怎樣，我不知道，也沒人知道，因?yàn)檫@位置您占著呢，而這就是壟斷真正的問題！
總結(jié)一下，怎么樣才能好好說話，精進(jìn)話術(shù)？
首先，你要學(xué)會(huì)好好思考，梳理清楚表達(dá)的邏輯，然后才能用語言駕馭思想。
其次，你要弄懂每個(gè)場(chǎng)景、每句話中的權(quán)力關(guān)系，知道從哪里獲取話語的力量。
最后，溝通、說服、談判、演講、辯論五個(gè)維度，在任何場(chǎng)景下，都要學(xué)會(huì)融合變通，才能用話術(shù)技巧撬開智慧的大門。
【end】
我是縈瑩，希望你喜歡我的文字。
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