幾堂課下來，幾位老師都在不同的課上講到了“以人為本”的理念，不謀而合，也引發(fā)了我的思考。
最近鄉(xiāng)機(jī)關(guān)有一名公益崗位人員以身體不適的原因提出要調(diào)出本鄉(xiāng)，而目前鄉(xiāng)機(jī)關(guān)人手本就較為緊張，而且他本人調(diào)進(jìn)本鄉(xiāng)時(shí)也承諾過工作到一定年限以上，現(xiàn)在并沒有達(dá)到；也承諾過自己的身體是健康的。我們覺得他此時(shí)提出調(diào)出該崗位，是不合理，且難以理解的，而且還相應(yīng)的增加了我們?nèi)耸抡{(diào)配的工作量，心里不免有些給我們添亂的感覺。
而學(xué)習(xí)了“以人為本”理念后，我覺得對(duì)這個(gè)事情的看待變得豁然開朗。解決這個(gè)問題的結(jié)果可能是一樣的，但看問題的角度發(fā)生了變化，我們更需要從“理解人、關(guān)心人、尊重人”的角度去看待問題和解決問題。
“存在的都是合理的，不合理的只是它的表達(dá)方式”。人類的個(gè)體性，決定了它的原始本性是自私性，是利己主義和避利避害的，所以他無論提出什么理由和要求、甚至是過分的，我們都首先應(yīng)該理解和接納它是合理的，主動(dòng)去理解他，關(guān)心他。誠然，也許他提出的時(shí)機(jī)不適時(shí)宜，提出的理由并不很充分具體，但我們首先要把他放在同等的人格角度，去尊重他。只有理解他、尊重他、關(guān)心他，我們才能首先站在對(duì)方的角度去看待問題，更加主動(dòng)自覺的認(rèn)領(lǐng)矛盾和問題，從而更加擁有了解決問題的力量和智慧。
而另一方面，往往一些不合理的問題，是源于他不恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式、過分的想法甚至錯(cuò)誤的要求，因?yàn)槿说南敕ā⒔?jīng)歷和訴求等許許多多的方面，個(gè)體的理解和認(rèn)知是不同的。我們可以在承認(rèn)他訴求總體符合他個(gè)人的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)他站在我們的立場上去“理解我們、關(guān)心我們、尊重我們”，講清組織有組織的秩序、有組織的紀(jì)律要求和實(shí)際困難，主動(dòng)、熱情的幫助他分析工作崗位上的現(xiàn)狀和各方面的困難，引導(dǎo)他自覺客觀的既認(rèn)識(shí)自己，也認(rèn)識(shí)組織，從而達(dá)到觀念上相互理解，行動(dòng)上的一致?！耙匀藶楸尽庇^念，本就是一個(gè)相互的、互動(dòng)的觀念的樹立。
學(xué)習(xí)并樹立“以人為本”理念，能夠幫助我們在解決矛盾問題時(shí)，在“人”和“矛盾問題”中間，首先把“人”放在主體和前提位置去正視，把“矛盾問題”次之，先接納“人”，再分析“事”，有利于我們掌握和形成解決矛盾問題的正確和規(guī)律性的程序和方法。
