如何做到威而不怒 親而不犯，是需要修煉的。

今天分享的書《你說話的溫度，決定你人生的高度》，作者：[日] 齋藤孝，作者是日本著名的溝通大師。他認(rèn)為說話方式會影響思維，而思維決定成敗。在職場和生活中，我們也可以通過有意識地訓(xùn)練自己的溝通方式，做到高效、愉快地溝通。

如下幾點(diǎn)深有體會：

『馬上能用的說話法』

001 先總后分

有全局觀念，先說總體再到局部，讓人把握全局，也能了解到細(xì)節(jié)。

比如和孩子溝通，之前看到他事情做的不好，會朝他吼，他會很驚異看著我，反而更加抵觸我，效果很差。后來我反思自己，采取這個辦法。先對他一天的表現(xiàn)加以肯定，今天一天表現(xiàn)整體不錯，主動說先做作業(yè)，再玩耍，這點(diǎn)很棒！再到細(xì)節(jié)，比如每天起床時，能主動先去刷牙，吃早點(diǎn)，就更好了，媽媽期待著他的變化。然后，我倆把今天表現(xiàn)好的的地方和期待改變的細(xì)節(jié)寫在本子上，并在上面貼了一個小紅花貼紙。這種方式他就很愉悅接受，比對他大吼大叫更容易接受，親子關(guān)系好了，交流就會暢通無阻！

002 直擊需求法

對領(lǐng)導(dǎo)匯報要直擊要點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)都很忙，匯報工作前先想好，領(lǐng)導(dǎo)最想知道的什么內(nèi)容，自己做好總結(jié)，匯報時簡單清晰直接明了。

003 注意說話的方式

A是爸爸，是一個家族公司的采購，其女兒B是老板的妻子也是公司的財務(wù)，有次A向B催供應(yīng)商的錢，在公司院子里朝B大叫，你怎么回事？欠人家的錢不給，不講信用，說了一大堆難聽的話，大家伙都在看B，B很尷尬！要是轉(zhuǎn)換一種方式，一方面對供應(yīng)商說，相信我們公司不會不給你錢，我相信我女兒，給我點(diǎn)時間我去問問，馬上回復(fù)你。另一方面對女兒說，你是不是有什么原因沒有及時給供應(yīng)商錢？爸爸相信你是一個講信用的人，不會故意拖欠，我想知道原因，我現(xiàn)在要答復(fù)對方。B確實(shí)太忙了，本打算要給這家供應(yīng)商銀行承兌匯票，匯票放在家里沒有拿過來而有點(diǎn)延遲了。A最后答復(fù)供應(yīng)商了，事情這樣解決豈不是很圓滿嗎？

你說話的溫度，決定你如何高效暢通的交流，一起來訓(xùn)練自己吧。