自從搬家到了3樓以后,急診科業(yè)務量還是深受影響。病人大多不知道急診在3樓,有時候直接去了住院部。
但這天,急診科卻又發(fā)生了一件“醫(yī)鬧”事件。這個“醫(yī)鬧”卻鬧的不是急診,而是某個私人診所。
中午臨下班時間,也就是11點左右,忽然急沖沖跑來一名男子,嘴里嚷著:“快救命,有個小孩不行了?!苯又譀_進來一位老年男子:“醫(yī)生,醫(yī)生,快救救我孫女,怎么輸液就輸者不醒了?!闭谠\室看病人的陶主任快步走出診室,仔細一瞧老年男子懷中大約一歲的小孩,心中一沉,再去摸小孩的頸動脈:“孩子已經(jīng)死亡了!”
話音未落,兩名男子同時震驚,尤其是老年男子,更是一副不可置信的表情:‘不可能,她身上還是熱的,你們再看看。”陶主任見狀,只得讓老年男子抱著小孩進了搶救室,林洋推來心電圖機,給小孩做了心電圖,小孩唇色已經(jīng)發(fā)黑,身上已經(jīng)出現(xiàn)了斑點,也不知死了多長時間,但顯然不是剛剛斷氣,林洋嘆了口氣,這不知是在哪輸?shù)囊?,看樣子這家診所的老板要倒霉了,果然,一條直線的心電圖讓中年男子癱倒在地,老年男子仍然堅持要搶救,林洋和陶主任只得又做心肺復蘇,此時,周圍哭聲一片,搶救室里的空氣彌漫的全是悲傷和痛苦。
終于,在家人的勸說、陶主任的反復解釋下,老年男子終于同意將小孩送往太平間。
此時,驗證了林洋的判斷,中年男子是一家診所的老板,老年男子抱著小孩來輸液,小孩感冒了,抱了幾家診所,沒有一家診所同意輸液,這個小孩子在當?shù)卮蠹液苁煜ぃ邢忍煨孕呐K病,這幾家診所擔心出事,沒有一家愿意接手輸液。到了這家診所后,老年男子苦苦哀求,中年男子就同意了,結(jié)果液體輸完了,老年男子說小孩喊不答應了,中年男子這才慌了神,急匆匆將孩子送到了急診科。
此事在急診科就告一段落了,后來,林洋聽說,此事報到了衛(wèi)生局,最后局里出面協(xié)調(diào),診所賠付了幾十萬,最后才算了結(jié)。從此之后,這家診所也關(guān)門了。
然而,此事也給林洋及同事們敲了一記警鐘,現(xiàn)在這個臨時急診科,不像以前輸液都在大廳里,所有情況一目了然,現(xiàn)在輸液室在房間里,在護士站做不到一目了然,勢必要求護士們更加注意巡視次數(shù)及質(zhì)量,所以林洋和護士們商量了一些對策,比如一些心血管病人、2歲以下患兒盡量安排在隨時可以看到的位置,同時一有空就巡視病房,最大限度避免此類事件的發(fā)生。
然而,輸液還是出了一些風波。事情的緣由要從一位叫王爹爹的病人開始。
那天林洋白班,在輸液室上治療班,一位老人來輸液,老爺子往注射臺前一坐,馬上要找昨天夜里給他輸液的護士,聲稱要找她算賬。
“您先別生氣,把您的病歷本給我,先給您輸液,打好了您在慢慢算賬?!绷盅蟀胧钦{(diào)侃半是認真地回答。
老人聽到林洋的回答,也覺得先做輸液再說,畢竟自己也覺得輸了幾天液,身體狀況有所好轉(zhuǎn),還是接著輸液鞏固下,其他的事確實不著急,畢竟護士是要在這上班的。
輸好了液,林洋也知道了事情的大概。原來王爹爹平時喜歡摸兩把,這幾天身體不舒服就沒有上牌桌,輸了兩天液,手又開始癢了,結(jié)果昨晚連著摸了好幾把,打到下半夜2點,覺得身體有些不舒服,只好跑來輸液。護士打針的時候,告訴他以后平診輸液得盡量在白天來,結(jié)果王爹爹當場爆發(fā),老人家認為護士就是打針,無論自己什么時候來,護士要無條件進行治療,再加上自己本來身體不舒服,牌桌上還連輸了幾把,頓時把當班護士罵了個狗血淋頭。今天還覺得要接著找當班護士算賬。
林洋暗想,真是位“彪悍”的老人家,身體不舒服還要接著打牌,半夜兩點根本不是平診輸液的時間,當班護士給他打上了,他還覺得護士不該說什么輸液白天來的話。雖然如此想,但面對80多歲的老人,林洋想想還是先了解一下事情的經(jīng)過再說。
當班護士是華妮,剛好她出診去了??粗婚T心思找華妮算賬的老人,林洋準備讓華妮回避下。林洋知道華妮,做事情認真,但有時候溝通時有點公事辦公的樣子,話說的比較硬,這樣容易激起一些特殊病人的反感。
過了一會,華妮回來了,小丫頭聽說了這件事,一個人在那掉眼淚。林洋把她叫過一旁,仔細詢問了事情經(jīng)過,果然不出華妮所料。華妮公事公辦的語氣讓“彪悍”的老爹爹爆發(fā)了。
林洋拍拍華妮的肩膀,肯定了她遇事沉著,即使面臨王爹爹的爆發(fā),也沒有失去理智和病人發(fā)生沖突。旋即林洋開玩笑對華妮說:“妮啊,有時候開個小玩笑,曲線救國也可以達到目的啊!比如說句爹爹,今晚戰(zhàn)績?nèi)绾危亢藥着瓢??然后委婉建議有適當?shù)膴蕵罚拍苡泻玫纳眢w,這樣老人的依從性會高一些的,也不至于你明明做了好人,卻落不得好?!比A妮本來就對王爹爹很不滿,回來有聽同事們將這人還要找自己算賬,更是心里的委屈像吹氣的氣球,越吹越大,聽林洋這么一說,頓時破涕為笑,林洋又囑咐她暫時回避這件事,由自己來處理這件事。
林洋泡了杯茶,端給王爹爹:“王爹爹,這幾天感覺怎么樣???”
’“人老了,不中用了,一點小感冒就要輸液,不過這幾天好些了?!蓖醯吅炔瑁吇卮鹆盅?。
“其實,王爹爹平時身體挺好了,今年總是感覺不舒服,唉?!迸赃呉粋€大約五十多歲的女子回答。
林洋望向這名女子,女子自我介紹說是王爹爹的保姆。
“哦,這樣啊,那這次輸液結(jié)束完后,最好去做個全面體檢,你們覺得呢?”林洋征詢他們的意見。
“我也覺得要做個體檢,可不知查什么?是住院查還是門診查?”保姆很快接過話題。
林洋一瞧,看樣子老人家比較信任保姆,這樣事情就好辦了。于是林洋帶著這名女子,去醫(yī)生診室咨詢體檢事宜。
王爹爹再也沒有提起找護士算賬的事情,輸完了液就離開了,準備過幾天住院給自己做個全面檢查,臨走時兩人感謝林洋幫助他們咨詢體檢的事情。
事情雖然算是圓滿解決,但是從這一天開始,林洋真正覺得急診科沒有預檢分診護士,輸液室急診平診不分,這對病人或者是醫(yī)生護士而言,不是一個好的工作流程,也不是一個便捷的就醫(yī)流程。