1.用戶體驗(yàn)與用戶的經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)知、習(xí)慣等息息相關(guān)。

用戶體驗(yàn)，指的是用戶在一定環(huán)境下使用產(chǎn)品而產(chǎn)生的主觀感受。關(guān)鍵詞：主觀。

比如：老人機(jī)的大號(hào)字體，老花眼看得舒服，年輕人普遍看著別扭。

2.產(chǎn)品本身的用戶體驗(yàn)只是錦上添花。

用戶體驗(yàn)的重要性被嚴(yán)重高估了，一個(gè)產(chǎn)品能否取得成功：切中用戶需求是必要條件，外部資源和資金投入是充分條件

3.在極致的痛點(diǎn)和剛需面前，體驗(yàn)差點(diǎn)絲毫不影響用戶的熱情。

比如 1024 網(wǎng)站。

4.其實(shí)廣義的用戶體驗(yàn)是包含需求的。

比如：12306，如果搶不到火車(chē)票，它的 UI、交互、售后等方面做的再好，也不會(huì)提高它的用戶體驗(yàn)分。

但只要能買(mǎi)到票，它的用戶體驗(yàn)就是滿分。

5.用戶體驗(yàn)=UI/交互體驗(yàn)是常見(jiàn)的誤區(qū)，實(shí)際上產(chǎn)品表現(xiàn)層的交互體驗(yàn)僅僅是用戶體驗(yàn)的一部分。

比如電商產(chǎn)品，物流速度、退換貨流程等在用戶體驗(yàn)中的占比遠(yuǎn)高于交互體驗(yàn)。

6.《用戶體驗(yàn)的要素》將用戶體驗(yàn)分為 5 層：戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層和表現(xiàn)層。

7.互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品格外重視用戶體驗(yàn)的原因是同質(zhì)化嚴(yán)重，還都免費(fèi)。

8.有人把優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)當(dāng)做產(chǎn)品成功的原因，這其實(shí)是因果倒置。

反過(guò)來(lái)解釋就合理多了：產(chǎn)品成功了，公司有錢(qián)了，招到牛 X 的產(chǎn)品經(jīng)理、UED，然后產(chǎn)品才有了極致的體驗(yàn)。

9.壟斷的產(chǎn)品不需要考慮用戶體驗(yàn)。

比如茅臺(tái)，買(mǎi)都買(mǎi)不到，何談體驗(yàn)？

10.「用戶體驗(yàn)不好」是產(chǎn)品圈的吐槽神器。

當(dāng)你感覺(jué)一個(gè)產(chǎn)品有點(diǎn)問(wèn)題，但又說(shuō)不好哪有問(wèn)題時(shí)，就可以把這句話搬出來(lái)。

11.整天把用戶體驗(yàn)掛在嘴邊的產(chǎn)品經(jīng)理，現(xiàn)在大概率很水。

10 年前大概率很牛，不過(guò)，誰(shuí)知道呢。

12.好的產(chǎn)品都是需要慢慢打磨的，做產(chǎn)品需要有耐心。

靠提供優(yōu)質(zhì)用戶體驗(yàn)去打敗對(duì)手，是一條很長(zhǎng)的路。