1、華杉曰：

華與華提供的持續(xù)改善服務(wù)有兩種類型：一種是在銷售終端發(fā)現(xiàn)可以立刻改善的一系列小問題，通過創(chuàng)意解決這一系列小問題，為終端提升銷量或利潤(rùn)的系列創(chuàng)意活動(dòng)。另一種，是為客戶提供持續(xù)改善的培訓(xùn)、指導(dǎo)，為客戶導(dǎo)入豐田生產(chǎn)方式的管理理念和方法，從而提升企業(yè)整體經(jīng)營管理效率。

虹霖：我們先做好銷售終端改善。

2、華杉曰：

持續(xù)改善基于儒家哲學(xué)，就是八個(gè)字：知行合一，凡事徹底。

虹霖：知行合一，凡事徹底。這八個(gè)字真是太有智慧了！

3、華杉曰：

華與華的管理顧問橋本正喜老師說：“重復(fù)做同樣的動(dòng)作，每一次做，都比上一次做得更好，并且能說出來好在哪里，這就是持續(xù)改善！”

虹霖：記！

4、華杉曰：

教授說，做出決定和開始行動(dòng)之間，還有巨大的鴻溝。他們只是做出了要跳的決定，至于行動(dòng)，那可能是三年以后的事，也可能永遠(yuǎn)都不會(huì)有。只有行動(dòng)，才能帶來改變。

虹霖：記！

5、華杉曰：

經(jīng)常思考。

虹霖：記！

6、華杉曰：

動(dòng)腦，是思考；動(dòng)嘴說，是高級(jí)的思考，因?yàn)槟阈枰M織語言去說。動(dòng)筆寫，是更高級(jí)的思考，因?yàn)閷懙臇|西會(huì)留下來，你會(huì)努力打磨得更精確。

虹霖：動(dòng)筆寫，動(dòng)嘴說，動(dòng)腦想！