課程設(shè)計思路

一、課程設(shè)計模型：認(rèn)知圈模型。

1.什么是關(guān)鍵對話？

2.為什么要學(xué)習(xí)關(guān)鍵對話？

3.關(guān)鍵對話要怎么做？

二、課程活動設(shè)計

每個學(xué)員寫下?自己即將要開展的一個關(guān)鍵對話。帶著這個關(guān)鍵對話，一步一步學(xué)習(xí)如何做關(guān)鍵對話。

翻轉(zhuǎn)師準(zhǔn)備一個常見的關(guān)鍵對話，作為案例示范帶領(lǐng)大家一起，逐步做關(guān)鍵對話。

三、視頻選擇，用一些溝通力里面的視頻作為輔助，引用雙師模式，對翻轉(zhuǎn)課堂進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化。時間要注意把控！

課程設(shè)計思路復(fù)盤

采用認(rèn)知圈模型，思路很清晰，注意做好三個知識點(diǎn)的起、承、轉(zhuǎn)、合。

讓每個學(xué)員寫下自己要進(jìn)行的關(guān)鍵對話，整個課程當(dāng)中加入了大量的練習(xí)，讓學(xué)員跟著課程走，把關(guān)鍵對話做一遍。這樣設(shè)計的好處是邊學(xué)、邊實踐；不好的一面是學(xué)員會沉迷在自己的關(guān)鍵對話當(dāng)中。

如何讓學(xué)員之間進(jìn)行鏈接？可以讓學(xué)員分享自己的關(guān)鍵對話。采用視頻和翻轉(zhuǎn)式的雙師教學(xué)，好處是讓課堂更加的豐富，不好的一面呢，就是 時間容易超時，注意視頻的使用頻率，不能過高。

接下來就是把關(guān)鍵對話的書再看一遍，提煉出它的知識點(diǎn)，畫出思維導(dǎo)圖。

其次復(fù)習(xí)翻轉(zhuǎn)課堂的知識點(diǎn)，在原有的課件基礎(chǔ)上進(jìn)行修改和創(chuàng)新，加入一些自己的理解和一些活動設(shè)計。

構(gòu)思如何做好每個知識點(diǎn)的起承轉(zhuǎn)合。寫出詳細(xì)的翻轉(zhuǎn)教案，到線下再進(jìn)行翻轉(zhuǎn)。

翻轉(zhuǎn)課堂開頭

翻轉(zhuǎn)師、學(xué)員和書本三破冰。

課程開頭翻轉(zhuǎn)師自我介紹、學(xué)員自我介紹、可以設(shè)計一個簡單的游戲暖場破冰。

思考書本和學(xué)員之間如何破冰。譬如聊聊你眼中的關(guān)鍵對話。

什么是關(guān)鍵對話？

起：舉例子

針對關(guān)鍵對話的三個特征，各舉一個事例，帶領(lǐng)學(xué)員總結(jié)出關(guān)鍵對話的特征。

譬如參加面試成功了就拿下offer，失敗了就沒有offer。這個對話重不重要？

我們向老板提出升職加薪，而老板認(rèn)為呢，我們現(xiàn)在還不具備這個能力。這個對話是不是意見不同。

休息時間的時候，鄰居還在裝修，發(fā)出叮叮當(dāng)當(dāng)?shù)穆曇簦闳フ亦従永碚?，很快的雙方就發(fā)生了激烈的爭吵。這個對話是不是情緒激烈？

承：凡事有意見不同，事關(guān)重大，情緒激烈三個特征之一的對話就是關(guān)鍵對話

轉(zhuǎn)：看看這10個關(guān)鍵對話，他們滿足哪個或者那幾個特征。

合：回憶上一周的對話，我們經(jīng)歷過哪個關(guān)鍵對話？

為什么要學(xué)習(xí)關(guān)鍵對話？

起：大家回憶一下上一周的那個關(guān)鍵對話，您當(dāng)時的反應(yīng)。是不是要么陷入激烈的爭吵，要么就一走了之，選擇冷戰(zhàn)。我們?nèi)祟惖淖嫦仍诓东C時碰到老虎就有兩種反應(yīng)，一種就是打，一種就是逃。

承：當(dāng)我們面對關(guān)鍵對話的時候，我們發(fā)自內(nèi)心的恐懼，會讓我們進(jìn)入打或者是逃的狀態(tài)。

轉(zhuǎn)：那如果我們學(xué)會了關(guān)鍵對話有什么好處呢？首先會改善我們的人際關(guān)系，助力我們職場晉升，家庭更加和睦，身心更加健康。

合：學(xué)習(xí)關(guān)鍵對話雖然困難，但是一旦掌握了關(guān)鍵對話，我們的生活幸福指數(shù)就會提高。