Part One：學(xué)習(xí)內(nèi)容

要做成功的家長,只有愛是不夠的,還需要以同理心來對待孩子，并且?guī)椭麄兲幚碡?fù)面的情緒,譬如憤怒、悲哀及恐懼。如此,家長才能在自己與孩子之間建立信任及愛的橋梁,適時地對孩子在情緒方面加以有效的輔導(dǎo),以使他們在成長過程中和長大后成為更成功、更快樂的人。

傳統(tǒng)上處理孩子情緒時,家長的行為有4種類型：

(1)交換型：用具有吸引力的事物換取孩子停止某種情緒。交換型的家長以拿走孩子在乎的價值來交換孩子終止那些情緒。

(2)懲罰型：懲罰型家長對孩子的情緒表現(xiàn)感到不滿,加以責(zé)罵或者恐嚇。懲罰型家長對負(fù)面的情緒顯示出強烈的反感。

(3)冷漠型：冷漠型家長接受孩子的情緒表現(xiàn),但沒有積極的引導(dǎo),任由他自己處理。冷漠型的家長接受孩子的負(fù)面情緒的出現(xiàn),不否定亦不會加以責(zé)罵。這類家長抱一種“不予干涉”的態(tài)度:讓孩子自己去找辦法宣泄一下或者冷靜下來,身為家長的責(zé)任便已完成。他們不愿或者不知道要教導(dǎo)孩子去處理那些負(fù)面情緒。

(4)說教型：說教型家長喋喋不休地給孩子教條文字的訓(xùn)導(dǎo),不理會孩子的情緒表現(xiàn)。說教型的家長不懂得如何幫助孩子在體驗情緒的過程中學(xué)習(xí)。孩子感到孤單無助,需要獨自去面對負(fù)面情緒帶來的痛苦,說教型家長喋喋不休還會進一步制造出更多的痛苦,孩子會在本來已有的負(fù)面情緒之上更多添一份不耐煩,甚至憤怒,親子關(guān)系因而會變得更差。

EQ型處理他人情緒的方法共有4個步驟:接受、分享、肯定與引導(dǎo)、策劃。

接受

處理孩子的負(fù)面情緒,首先要用同理心去幫助孩子描述他的感受。同理心是從孩子的角度去與他分享他的看法與感受。

分享

(1)先處理情緒

當(dāng)孩子表現(xiàn)出有負(fù)面情緒而家長已經(jīng)運用同理心使他肯與你談下去的時候,首先應(yīng)該做的是,幫助他們?nèi)ゲ蹲絻?nèi)心的情緒。

幫助孩子描述他的情緒,并不是告訴他那是應(yīng)該有的感覺,而只是單純地幫他刻畫出他當(dāng)時的內(nèi)心感受,并且?guī)椭l(fā)展一些表達情緒的詞匯。這個技巧最重要的一點就是必須先處理情緒,再處理事情。當(dāng)孩子有足夠的情緒表達后,家長會發(fā)現(xiàn)孩子的面部表情、身體語言、說話速度、音調(diào)、音量及語氣等都會有明顯舒緩的跡象。

(2)后處理事情

若上述的情緒處理得好,孩子會平靜一點,這時再引導(dǎo)孩子說出事情的細節(jié),好讓家長知道該怎樣進一步引導(dǎo)孩子。

肯定與引導(dǎo)

家長應(yīng)該對不適當(dāng)?shù)男袨樵O(shè)立規(guī)范,就是說,勾畫出兩個明確的范圍,一個是可以理解或接受的,另一個則是不能接受或者沒有效果的東西。情緒本身從來都沒有錯,只是情緒推動出來的行為是否恰當(dāng)、有沒有效果而已。所以,因事情而產(chǎn)生的情緒及內(nèi)心的動機總可以被肯定。也就是說家長應(yīng)表示理解和接受孩子的情緒和動機。跟著,家長可以引導(dǎo)孩子思考一些較為恰當(dāng)?shù)姆椒▉硖幚碡?fù)面的情緒。

策劃

幫助孩子處理情緒、解決問題,就要詢問他想得到些什么,然后與孩子一起討論解決問題的一些方法,引導(dǎo)他去發(fā)展自己的想法,幫助他做出最好的選擇,鼓勵他自己解決問題,孩子最后會領(lǐng)悟到:“現(xiàn)在我知道自己感覺糟透的原因了,而且我知道引起這些不舒服感覺的問題在哪里,我應(yīng)該怎樣去處理這些問題呢?”?

有的時候很多問題需要家長的參與才能解決,這時家長應(yīng)以爽快及愉快的態(tài)度一同去做解決的工作,而不是責(zé)罵或者批評。而且要掌握一個原則，除非事情需要家長獨自處理,否則,盡量選擇有孩子參與的解決方案。

家長可以引導(dǎo)孩子往以下幾個方面去想想:

如果重新來過,你能想到其他的處理方法嗎?

下次同樣情況出現(xiàn),怎樣才是更好的做法,什么做法能使效果更理想?為避免同樣不如意的情況出現(xiàn),你可以采取哪些預(yù)防措施?

Part Two: 學(xué)習(xí)思考?

EQ型處理他人情緒的方法共有4個步驟:接受、分享、肯定與引導(dǎo)、策劃，有一個大前提：家長自己的情緒要穩(wěn)定，不能首先被孩子的情緒傳染了，也帶著情緒去處理事情，那結(jié)果肯定不會如意。