著名的馬歇爾.盧森堡博士發(fā)現(xiàn)了神奇而平和的非暴力溝通方式，通過非暴力溝通，世界各地?zé)o數(shù)的人們獲得了愛、和諧和幸福!當(dāng)我們褪去隱蔽的精神暴力，愛將自然流露。

什么是非暴力溝通呢？非暴力溝通包含四個(gè)要素:觀察、感受、需要、請求

基于這四個(gè)要素，非暴力溝通的過程是這樣的:

·什么是我的觀察

·我的感受如何

·哪些需要(或價(jià)值、愿望等)導(dǎo)致那樣的感受

·為了改善生活，我的請求是什么

非暴力溝通的運(yùn)用

它適用于各層面的交流和各個(gè)環(huán)境:

親密關(guān)系

家庭

組織機(jī)構(gòu)

心理療法及精神輔導(dǎo)

外交和商業(yè)談判

任何性質(zhì)的爭論和沖突

只有了解了什么是暴力溝通，才能更好的學(xué)習(xí)非暴力溝通，那些有負(fù)面影響，以致彼此疏遠(yuǎn)和傷害的語言被成為“”異化的溝通方式”。這些使我們難以體會(huì)到心中的愛的表達(dá)方式是:

道德評判

進(jìn)行比較

回避責(zé)任

強(qiáng)人所難

區(qū)分觀察和評價(jià)

非暴力溝通的第一要素是觀察，主張仔細(xì)觀察正在發(fā)生的事情并清楚地說出觀察結(jié)果。印度哲學(xué)家克里希那穆提曾說:“不帶評價(jià)的觀察是人類智力的最高形式?！?/p>

但是我們的表達(dá)方式容易將觀察和評價(jià)混為一談。

·使用的語言沒有體現(xiàn)出評論的人對其評論負(fù)有責(zé)任

如:

你太大方了。(混為一談)

當(dāng)我看到你把吃午飯的錢都給了別人，我認(rèn)為你太大方了。(區(qū)分觀察和評論)

·把對他人的思想、情感或愿望的推測當(dāng)作唯一的可能

如:

她無法完成工作。(混為一談)

我不認(rèn)為她能完成工作。或她說“我無法完成工作。”(區(qū)分觀察和評論)

·把預(yù)測當(dāng)作事實(shí)

如:

如果你飲食不均衡，你的健康就會(huì)出問題。(混為一談)

如果你飲食不均衡，我就會(huì)擔(dān)心你健康會(huì)出問題。(區(qū)分觀察和評論)

·缺乏依據(jù)

如:米奇花錢大手大腳。(混為一談)

米奇上周買書花了一千元。(區(qū)分觀察和評論)

·評價(jià)他人能力時(shí)，把評論當(dāng)作事實(shí)。

如:歐文是個(gè)差勁的前鋒。(混為一談)

在過去的5場比賽中，歐文沒有進(jìn)一個(gè)球。(區(qū)分觀察和評論)

·使用形容詞和副詞時(shí)，把評論當(dāng)作事實(shí)。

如:索菲長得很丑。(混為一談)

索菲對我沒有什么吸引力。(區(qū)分觀察和評論)

非暴力溝通提倡在特定的時(shí)間和情景中進(jìn)行觀察，并清楚地描述觀察結(jié)果。如果將二者混為一談，別人就會(huì)傾向于聽到批評性并反駁我們。

體會(huì)和表達(dá)感受

非暴力溝通的第二要素是感受，但是我們卻很難準(zhǔn)確的表達(dá)自己的感受。

感受和想法容易混淆，如:

我覺得我吉他彈得不好。(想法)

作為吉他手，我有些失落。(感受)

清楚地表達(dá)感受需要豐富的詞語，主張使用具體的語言。如下面的詞匯:

(1)滿足是的感受:興奮、喜悅、欣喜、甜蜜、精力充沛、興高采烈、感激、感動(dòng)、樂觀、自信、振作、振奮、開心、高興、快樂、愉快、幸福、陶醉、滿足、欣慰、心曠神怡、喜出望外

(2)需要沒得到滿足時(shí)的感受:害怕、擔(dān)心、焦慮、憂慮、著急、緊張、心神不寧、心煩意亂、憂傷、沮喪、灰心、氣餒、泄氣、絕望、傷感、凄涼、悲傷、惱怒、煩惱、苦惱、生氣、厭煩、不滿、不快、不耐煩、不高興、震驚、失望、困惑、茫然、寂寞、孤獨(dú)、郁悶、難過、悲觀、沉重、麻木、精疲力盡、萎靡不振、疲憊不堪、昏昏欲睡、無精打采、尷尬、慚愧、內(nèi)疚、嫉妒、遺憾、不舒服

感受的根源

聽到不中聽話的四種選擇:

1責(zé)備自己

但是這樣會(huì)導(dǎo)致我們內(nèi)疚、慚愧，甚至厭惡自己

2.指責(zé)他人

這樣容易引起爭吵并使自己惱怒

3.體會(huì)自己的感受和需要

4.體會(huì)他人的感受和需要

通過了解我們的需要、愿望、期待以及想法，我們不再指責(zé)他人，而承認(rèn)我們的感受源于自身。

對于大多數(shù)人來說，個(gè)人成長一般會(huì)經(jīng)歷三個(gè)階段:(1)感情的奴隸——認(rèn)為自己有義務(wù)使他人快樂

(2)面目可憎時(shí)期——拒絕考慮他人的需要和感受

(3)生活的主人——意識到我們對自己的感受行動(dòng)負(fù)有完全責(zé)任，但無法為他人負(fù)責(zé)，也無法要求別人滿足自己的需要。

請求幫助

請求是非暴力溝通的第四個(gè)要素，只有清楚地告訴對方，我們希望他們做什么，我們的需求才有可能得到滿足，所以要提出具體的請求。

但是請求又區(qū)別于命令:請求沒有得到滿足時(shí)，提出請求的人如果批評和指責(zé)，那就是命令;如果想利用對方的內(nèi)疚來達(dá)到目的，也是命令。

非暴力溝通不是為了改變他人來迎合自己，相反它重視每個(gè)人的需要。

用全身心傾聽

為了傾聽他人，我們需要先放下已有的想法和判斷，全心全意地體會(huì)對方。但是生活中我們的一些習(xí)慣性行為會(huì)妨礙我們體會(huì)他人的處境，如:建議、比較、說教、安慰、回憶、否定、同情、詢問、辯解、糾正。

在交流的過程中，我們保持持續(xù)的關(guān)注，為對方的充分表達(dá)創(chuàng)造條件。當(dāng)我們自己痛苦的無法傾聽他人時(shí)，我們需要(1)體會(huì)自己的感受和需要(2)大聲地提出請求(3)換一個(gè)環(huán)境。

愛自己

生活中我們做事情很多時(shí)候并不快樂，馬歇爾介紹了一個(gè)練習(xí)幫助我們深入理解自己的人生選擇，并找到快樂的生活方式。

第一步:列出日常生活中你認(rèn)為沒有意思卻又認(rèn)為自己不得不做的事情

第二步:列好清單后，向自己坦白，你做這些事是因?yàn)槟氵x擇做它們，而不是不得不做。在每個(gè)項(xiàng)目前，加上“我選擇做”。

第三步:填寫以下聲明來了解你為什么那么做“我選擇做_____是因?yàn)槲蚁胍猒____?！?/p>

以上步驟可以幫助我們深入了解自己的行為動(dòng)機(jī)，幫助我們主動(dòng)根據(jù)需要和價(jià)值觀來選擇生活。

充分表達(dá)憤怒

表達(dá)憤怒的步驟:

1.停下來，呼吸。

2.留意我們的指責(zé)

3.體會(huì)我們的需要

4.表達(dá)感受和尚未滿足的需要

與批評和指責(zé)他人相比，直接說出我們的需要更有可能使我們的愿望得到滿足。

運(yùn)用強(qiáng)制力避免傷害

在有些情形中，我們沒有機(jī)會(huì)和他人交流，需要使用強(qiáng)制力來保護(hù)自己和他人。我們這樣做是為了避免傷害，而不是為了懲罰他人的。

表達(dá)感激

大多數(shù)的我們都不善于表達(dá)自己的感情的，即使內(nèi)心對別人有千恩萬謝，卻從不曾說出口。

非暴力溝通表達(dá)感激的方式包含三個(gè)部分:

1.對方做了什么事情使我們的生活得到了改善

2.我們有哪些需要得到了滿足

3.我們的心情怎么樣

當(dāng)別人以這樣的方式表達(dá)我們的感激時(shí)，我們可以與對方一起慶祝生命的美——既不自大，也不假謙虛。

讓我們在生活中不斷練習(xí)非暴力溝通方式，最后使非暴力溝通模式成為我們的習(xí)慣性思維方式。