情緒化

買家沒有收到快遞，讓我去問追快遞公司

打電話給快遞員，快遞員跟我訴苦

今天確實(shí)是送過去包裹只是沒給買家電話，

但是買家態(tài)度太差了，真沒見過這樣的人

然后我就鬼使神差滴回了句：這不是什么人都要見識下嘛。

然后自我感覺這話不對，對方的情緒沒有得到釋放，被我給擋回去了。

跟朋友聊起這個(gè)事情，都感慨雖然學(xué)了心理學(xué)，但是慣性思維導(dǎo)致應(yīng)用方面還是不能自如操作。

知道與做到，其實(shí)還有很大的距離，這也是成長空間吧

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