我們很詬病企業(yè)的本位主義、部門墻、熵增之后的管理復(fù)雜度的攀升、溝通成本的增加，以及管理效率低下等；

? 而這些問題的良方，往往嘗試構(gòu)建端到端流程去破解。

? 既然端到端如此重要，那么什么是端到端的流程？如何去構(gòu)建端到端的流程？許多書籍或?qū)＜揖鶗?huì)提出解決方案。

? 往大里講，從客戶中來，到客戶中去，即始于客戶需求，終于客戶滿意（此處的客戶為廣義客戶，包括內(nèi)部及外部客戶）；

? 往小里講，源于觸發(fā)源，所有的觸發(fā)源背后都帶有一定的管理動(dòng)機(jī)或訴求，終于觸發(fā)源動(dòng)機(jī)的滿足；

? 無論是大里講或小里講，真正去嘗試梳理、構(gòu)建端到端流程，絕非易事；

? 企業(yè)的場(chǎng)景千差萬別，價(jià)值鏈涉及到的管理/業(yè)務(wù)活動(dòng)又多如牛毛，更何況每個(gè)活動(dòng)背后還有對(duì)應(yīng)的組織(角色)承接，千絲萬縷，千頭萬緒。

? 實(shí)踐過程中，我們理解，IPD、LTC、ITR、ISC、DSTE并非就是現(xiàn)實(shí)意義中的端到端流程。

? 舉個(gè)案例，我們?cè)?jīng)推進(jìn)、構(gòu)建關(guān)于瓶頸物料（戰(zhàn)略物資芯片）的一個(gè)端到端的流程；

? 這個(gè)流程前端涉及到銷售的預(yù)測(cè)，中間涉及研發(fā)標(biāo)機(jī)BOM匹配，末端與備料需求以及供應(yīng)商的備庫執(zhí)行相關(guān)；

? 項(xiàng)目結(jié)束后，與負(fù)責(zé)芯片采購的核心成員有一段對(duì)話：我們主要關(guān)心，自己的崗位到底要干什么，最多知道上一個(gè)流節(jié)、下一個(gè)流節(jié)，以便工作溝通。

? 從這個(gè)意義上講，從源頭業(yè)務(wù)活動(dòng)開始，到最終業(yè)務(wù)活動(dòng)結(jié)束，每個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的有效連接，就是真正的端到端流程。

? 所以，IPD、LTC、ITR、ISC、DSTE只是算是流程的業(yè)務(wù)活動(dòng)框架，其中蘊(yùn)含一定的管理思想；

? 而端到端流程，是特定場(chǎng)景，滿足特定需求的流程的連接集合。

? 例如戰(zhàn)略物資（如芯片）預(yù)測(cè)及交付即為端到端的業(yè)務(wù)流程；供應(yīng)商引入也可理解為端到端的業(yè)務(wù)流程。

? 理解了什么是端到端流程，接下來，到底如何構(gòu)建？

? 既要抬著看路（梳理流程業(yè)務(wù)活動(dòng)框架）、小處入手（觸源→滿足的特定業(yè)務(wù)流程），讓流程優(yōu)化成功更具可能性（待續(xù)）