? 在推進(jìn)贏單項(xiàng)目過程中，我們出現(xiàn)一個(gè)問題或者說挑戰(zhàn)：

? 匯報(bào)材料流程圖中梳理的活動(dòng)比較多，但植入IT系統(tǒng)并不多。

? 業(yè)務(wù)活動(dòng)的梳理側(cè)重于業(yè)務(wù)邏輯，例如客戶拜訪，會(huì)涉及到的業(yè)務(wù)活動(dòng)：

? 客戶拜訪計(jì)劃、拜訪前的籌備、拜訪前的相關(guān)物料點(diǎn)檢，然后進(jìn)入技術(shù)宣講，拜訪后的總結(jié)等。

? 但這些活動(dòng)并不會(huì)納入IT系統(tǒng)，從IT項(xiàng)目的管理邏輯上，匯報(bào)完成后，需梳理業(yè)務(wù)的核心需求，而核心需求是否落地在IT系統(tǒng)才是稽查點(diǎn)檢的基準(zhǔn)；

? 換句話說，匯報(bào)的材料，與后續(xù)梳理的核心業(yè)務(wù)需求并不會(huì)保持一致。

? 這里產(chǎn)生了2個(gè)很有意思的話題：

? 一是有可能匯報(bào)得天花亂墜，但在后續(xù)落地的過程會(huì)縮水，出現(xiàn)【說、做】不一致；

? 二是匯報(bào)的內(nèi)容，本身是不需要落地在IT系統(tǒng)，可以事事皆流程，但并非事事皆IT。

? 但現(xiàn)實(shí)中的問題是，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型充斥角角落落的今天，如果這些業(yè)務(wù)活動(dòng)不落在IT系統(tǒng)，如何去有效管理這些業(yè)務(wù)活動(dòng)呢？

? 于是，我們?cè)谠A為高管互動(dòng)的過程中，碰撞出流程建設(shè)的幾個(gè)關(guān)鍵：

? 首先，業(yè)務(wù)活動(dòng)要精簡

? 業(yè)務(wù)活動(dòng)增加容易，減少困難。

? 任正非提出的日落法中就提到，增加一個(gè)制度，要砍掉兩個(gè)制度；增加一個(gè)活動(dòng)，要減少二個(gè)活動(dòng)；目的就是避免熵增；

? 想起以前物料通用化管理的小插曲，研發(fā)人員增加一個(gè)物料，要去找一個(gè)廢棄的物料來替代；

? 雖然研發(fā)人員很抵觸，但想想不為降物料復(fù)雜的一個(gè)好辦法；有點(diǎn)日落法的管理邏輯；

? 那業(yè)務(wù)活動(dòng)（納入流程管理中）梳理過程中的邏輯是什么呢，兩個(gè)字：價(jià)值！

? 為什么要叫增加這個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)，給業(yè)務(wù)或者客戶帶來的價(jià)值是什么？如果說不清楚的，一律不增加；

? 也許有人說，如果不把業(yè)務(wù)活動(dòng)描述完整、拆分清楚，則不能完整的反映業(yè)務(wù)的實(shí)際運(yùn)行情況；

? 舉個(gè)例子：開門這個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)（非指紋開鎖場景），可以拆分成取出鑰匙、插入鑰匙、旋轉(zhuǎn)門鎖、推開門、拔出鑰匙，那么是否要細(xì)分成這種程度呢？

? 簡化不是意味著簡單不清，而是代表了中國的中庸文化，不斷探索其中的平衡。

? 另外，我們發(fā)現(xiàn)有個(gè)規(guī)律，越往價(jià)值鏈的前端，不確定性越高；相反，價(jià)值鏈的后端，不確定性越低；

? 換言之，銷售的場景偏靈活，而研發(fā)、制造、供應(yīng)鏈、物流、品質(zhì)則相對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)；

? 所以，流程業(yè)務(wù)活動(dòng)的梳理細(xì)致程度，要考慮所處價(jià)鏈的環(huán)節(jié)。業(yè)務(wù)員與客戶打交道的場景，與生產(chǎn)員工制造加工的場景，顯然是有差異的。

? 其次，提倡小循環(huán)

? 本質(zhì)是分權(quán)管理，盡量讓一個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)，在風(fēng)險(xiǎn)可控的情況下，快速閉環(huán)。

? 如果這個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)，非對(duì)應(yīng)管理層級(jí)人員的管理核心，或者說沒有時(shí)間和精力去管理，則應(yīng)層級(jí)下放。

? 最后，才是明確誰來做、怎么做、哪里做的問題。

? 我們做流程的目的，始終要圍繞經(jīng)營目標(biāo)，圍繞業(yè)務(wù)及客戶；但大部分場景是，做著做著，想著如何去做管理，去監(jiān)控。

? 流程真是最大的高科技！