【讀書筆記】
【1】作者：[丹麥] 馬丁·林斯特龍，國際知名品牌以及管理咨詢專家，世界多家頂級公司顧問，營銷的專家。
曾經(jīng)寫過兩本書，一本叫《感官品牌》，一本叫《痛點》。
【2】首先，什么叫常識？“常識是看清事物本質(zhì)，并依照事物規(guī)律做事的訣竅?！?/p>
【3】出現(xiàn)這種狀況最核心的原因是：人們在組織當中忘記了自己是獨立的人。你變成了一個組織的流程，變成了一個組織的螺絲釘，所以組織需要你做什么，你就做什么，但是你忘記了自己有獨立的判斷，忘記了自己需要為誰服務(wù)。
還有一個很重要的原因，就是有缺陷的企業(yè)生態(tài)。
【4】遙控器上的按鍵不是因為客戶的需要而存在的，而是因為公司里的部門需要而存在的。
【5】非常重要的原因就是辦公室政治：
一是公司內(nèi)部劃分多個層級；
二是公司辦公室和員工之間存在地理距離。
三是老板常常改變想法和觀點。
四是公司內(nèi)部存在各自為營的文化；
五是缺乏經(jīng)常性的內(nèi)部溝通；
六是員工對組織內(nèi)其他人員所從事的工作知之甚少，并專注于守護自己的地盤。在這種混亂的環(huán)境中，常識往往成為最早的犧牲品。
考慮的是自己的利益、自己的安全。
還有過度依賴技術(shù)。
過度依賴會議和PPT，還有很多奇怪的規(guī)則、規(guī)范和政策、合規(guī)性問題。
【6】做好連續(xù)性的核心，就是你要關(guān)注客戶，而不是關(guān)注內(nèi)部事務(wù)。由外而內(nèi)的體驗是非常重要的。
【7】能否把服務(wù)做得更好，取決于你究竟是由外而內(nèi)地尋找體驗，還是由內(nèi)而外地解決問題。
如果你想要對客戶負責，你應(yīng)該更多地由外而內(nèi)地看待你的產(chǎn)品，花些時間跟你的客戶交流。
【8】到底應(yīng)該怎么打破辦公室政治？
第一，每多一個層級會增加10%的工作量，幾何級數(shù)增長，層級設(shè)置過多的時候，人們大量的工作就不是在針對外部的客戶，而是在針對內(nèi)部的流程。
第二，表里不一的老板，很重要的問題是員工隊伍的同質(zhì)化。
第三，職場黑話。第一招叫作透明化；第二招，出現(xiàn)了問題要學會吸取教訓(xùn)；第三招是很實用的方法，叫作篝火活動。
【9】技術(shù)導(dǎo)致常識消失的問題。
技術(shù)不是讓我們越來越閑的，而是讓我們越來越忙的。
【10】想要改善開會的效率，首先，最好是面對面地交流，然后一定要設(shè)定議題，要有時間限制，要小心會議中的“環(huán)路”。
不是每件事都需要開會。
也可以試著讓遠程會議變得更有趣一點。
不建議用PPT。
怕員工上班摸魚，就規(guī)定了員工上廁所的時間。
合規(guī)部門永遠不同意，法務(wù)部門肯定會拒絕。
【11】如果沒有有限責任公司，就不會有那么多人敢創(chuàng)業(yè)。如果所有人創(chuàng)業(yè)全是無限連帶責任，那大家干脆都別創(chuàng)業(yè)了，打工就行。有了有限責任公司這個了不起的發(fā)明，才有這么多人愿意創(chuàng)業(yè)——即使我賠完了，也就賠進去一個公司而已。
【12】回歸常識五步法，核心是要回歸到H2H（人對人）的服務(wù)方式。
第一步叫作囚籠。一個法則叫雞籠綜合征，找到雞籠。把有違常識的地方曝光出來，展示出來。
第二步，勇氣。人要想離開這個囚籠，是需要勇氣。而這個勇氣需要靠“90天干預(yù)”。保持棱角，
第三步，慶祝。樂觀會消退。需要找到歡慶的證據(jù)點，設(shè)置里程碑。里程碑的設(shè)定是很重要的，要讓大家看到這些變化，并且用慶祝的方式，讓大家感受得到。
第四步，切斷退路。如果大家聽過《故事經(jīng)濟學》，就會知道好萊塢的三幕?。?/p>
第一幕，事件發(fā)生；
第二幕，不斷地折騰，最后越做越糟，跌入谷底；
第三幕，進入解決問題的階段，一切慢慢地變好。
最后一步，貢獻文化。什么時候你會覺得，你的公司開始回歸常識了呢？就是當它形成了文化的時候。
【13】囚籠、勇氣、慶祝、切斷退路、尋找貢獻文化，這五步就是馬丁·林斯特龍給出的幫助所有組織回歸常識的方法。
【14】在公司里設(shè)置一個常識部：常識部并不需要太多的人，因為常識部門并不直接解決問題。
把回歸常識這件事情，最后變成了一個可操作的方法。
【15】采用的方法包含三個簡單步驟：
一是背書，即提出一個令人信服的理由，讓公司高層支持成立常識部；
二是激勵，即通過一系列證據(jù)點推動文化發(fā)展，用事實說話，讓員工看到常識部是可以發(fā)揮作用的，而且還將繼續(xù)發(fā)揮作用；
三是具體化，即設(shè)身處地為他人著想，透過他人的視角看待問題，比如消費者、客戶，和其他部門員工的視角等，然后將常識和同理心重新注入公司文化。
【16】真正阻礙我們回歸常識的，就是領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力。如何把這件事情做到更好，如何讓每一個員工像人一樣地工作，而不是像機器一樣地工作，這個公司就更容易回歸常識。
【17】所謂的回歸常識，就是回歸一種真正幸福的生活。
【18】帶給大家最大的啟發(fā)，就是讓我們更像人，而不是更像工具；讓我們回歸常識，而不是回歸官僚體系。
【感受】
《常識工作法》作者是丹麥的馬丁·林斯特龍，他是一位營銷專家；本書主要闡述關(guān)于企業(yè)管理過程中哪些違背常識的產(chǎn)品或設(shè)計，追根溯源在于企業(yè)管理、文化，以及領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力等原因。
最后書中給出具體的解決方法打破企業(yè)內(nèi)部違背常識的產(chǎn)品或規(guī)則，真正讓我們企業(yè)的員工像人一樣工作，而不是像工具，人是具有主觀能動性的，不只是執(zhí)行。
【思考】
1、什么叫常識？常識是看清事物本質(zhì)，并依照事物規(guī)律做事的訣竅。
2、遙控器上的按鍵不是因為客戶的需要而存在的，而是因為公司里的部門需要而存在的。
3、對客戶負責，你應(yīng)該更多地由外而內(nèi)地看待你的產(chǎn)品，花些時間跟你的客戶交流。
4、做好連續(xù)性的核心，就是你要關(guān)注客戶，而不是關(guān)注內(nèi)部事務(wù)。由外而內(nèi)的體驗是非常重要的。
5、回歸常識五步法，核心是要回歸到H2H（人對人）的服務(wù)方式。
6、真正阻礙我們回歸常識的，就是領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力。
如何把這件事情做到更好，如何讓每一個員工像人一樣地工作，而不是像機器一樣地工作，這個公司就更容易回歸常識。
7、所謂的回歸常識，就是回歸一種真正幸福的生活。
【行動】
1、堅持富人思維，不為錢工作，要讓錢為自己工作！【價值投資】
2、堅持讀書和總結(jié)，拓展認知，提高個人能力，實現(xiàn)知識與財富的復(fù)利增長，為實現(xiàn)個人自由職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)而努力奮斗！
3、堅持跑步鍛煉，提高身體素質(zhì)，活得久又活得好，才是硬道理，努力把讀書變成自己的事業(yè)，逐步實現(xiàn)財務(wù)自由?！咀灾鲃?chuàng)業(yè)+價值投資】
4、堅持踐行價值投資理念，逐步增加可投資的資金，只做能力圈范圍內(nèi)的投資，追求長期穩(wěn)定的復(fù)利增長！
