利用溝通視窗,改善人際溝通

1.隱私象限:正面溝通,避免誤解。溝通視窗可分為隱私象限,盲點(diǎn)象限,潛能象限,公開象限。隱私分為dds,不好意思說和忘了說。在日常經(jīng)營中,我們同樣需要不厭其煩地向員工傳達(dá)我們共同的愿景。

2.盲點(diǎn)象限:利用反饋看到自身局限。盲點(diǎn)象限對(duì)個(gè)人學(xué)習(xí)幫助很大。作為管理者希望員工之間可以做到有則改之無則加勉,自己先得做到聞過則喜聞善則拜。再做到聞過則問,問自己是否存在這個(gè)問題。

3.潛能象限:不要輕視每一名員工的潛能。賽馬不相馬,人人上人才。當(dāng)人數(shù)較多時(shí),要?jiǎng)?chuàng)造一種公平競爭,積極向上的氛圍,重視賽馬機(jī)制的建立。需要找到束縛能力的源頭,激發(fā)員工的潛在意愿。

4.公開象限:讓員工尊重你,而不是怕你。需要我們將隱私象限轉(zhuǎn)化為公開象限,將盲點(diǎn)象限轉(zhuǎn)化為公開象限。個(gè)人工作的進(jìn)程其實(shí)就是公開象限不斷放大的過程。成員怕你叫做管理,成員尊重你叫做領(lǐng)導(dǎo)。

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