【優(yōu)勝行動派?學(xué)習(xí)日記】

[打卡寶寶]：周小猛

[打卡日期]：2019/5/15

[學(xué)習(xí)內(nèi)容]：教練式領(lǐng)導(dǎo)力

[學(xué)習(xí)筆記]：

第五章、呈現(xiàn)——引領(lǐng)被教練者達(dá)成目標(biāo)

教練的第三步是引領(lǐng)。厘清了問題所在后，教練的任務(wù)就是引領(lǐng)被教練者達(dá)到目標(biāo)。目標(biāo)是被教練者實際需要的并且真正在生活工作中對其有現(xiàn)實好處的價值。教練首先需要與被教練者一起探討目標(biāo)是什么，之后便是引導(dǎo)被教練者達(dá)成目標(biāo)。

在這一步中，教練需要通過完善被教練者的技能，使其發(fā)現(xiàn)自己具有局限性的思維和行為，以幫助其發(fā)現(xiàn)自己想要解決的問題，并將目標(biāo)具體化。

教練可參考下面的提問直接了解被教練者的目標(biāo)。

在今天的教練中，你想要溝通哪些問題？/你想要解決哪三個重要的問題？

十年以后，當(dāng)你成功的時候，你的生活會是什么樣子？

為了確保十年后你會成功，你今年最想專注去做的事情是什么？

你對自己工作的滿意度是百分之多少？

解決什么問題才能使這次教練對你最有幫助？

你想從這次教練中得到什么？

本次教練你想要得到什么樣的幫助，才能令你滿意？

你想要實現(xiàn)的目標(biāo)是什么？

你想要解決的問題是什么？

到什么時候為止，你想要成為什么樣子才能完全滿意？

以上直接的提問可以使被教練者的目標(biāo)顯而易見，但前提必須是被教練者清楚地知道自己想要什么，自己的目標(biāo)是什么。然而大多數(shù)被教練者并不知道他們自己想要什么，或者即使知道，但不知道怎樣清楚地表達(dá)出來。

目標(biāo)是被教練者的希望狀態(tài)和成果，是“你想要什么？”這個問題的答案。目標(biāo)是動機(jī)的源泉，能夠充分調(diào)動被教練者有意識和無意識的資源，激發(fā)其強(qiáng)大的自我管理過程。

幫助被教練者確立目標(biāo)會經(jīng)歷以下幾個階段。

第一，確認(rèn)目標(biāo)可以實現(xiàn)。教練需要確認(rèn)目標(biāo)能夠由被教練者自己去實現(xiàn)，是在他們的能力范圍之內(nèi)的，而不需要借助別人的幫助才能實現(xiàn)。

第二，積極的表達(dá)。教練在引導(dǎo)過程中一定要注意自己的語言模式，要將積極的信息傳遞給被教練者，讓其意識到這個目標(biāo)我是可以達(dá)到的，而不是充滿質(zhì)疑。

第三，充分運(yùn)用感知渠道。在確認(rèn)目標(biāo)時，要隨時與未來同步。讓被教練者體驗如果在未來達(dá)到了目標(biāo)，他會有什么感覺，是否滿意達(dá)到目標(biāo)的感覺。

第四，確定特定的情境。在確立目標(biāo)時，要充分考慮到達(dá)成目標(biāo)所需的情境。任何目標(biāo)只有在一定情境下才會實現(xiàn)，才會有意義。

第五，外界反饋。通過外界反饋來檢測目標(biāo)是否完成，判斷在哪些情況下屬于目標(biāo)達(dá)成了，哪些情況下屬于未達(dá)成目標(biāo)。

第六，診斷目標(biāo)范圍。

第七，對環(huán)境的影響。

達(dá)成協(xié)議的策略

與被教練者達(dá)成協(xié)議是取得目標(biāo)成果的關(guān)鍵。教練如果希望和被教練者達(dá)成協(xié)議，就必須事先把可能出現(xiàn)的各種情況透明化，以避免產(chǎn)生變化。這樣的技巧可以讓教練達(dá)成有條件的協(xié)議。最差的銷售技巧是讓客戶說“是”，有人說，銷售人員要從客戶那里至少得到三個以上的“是”，客戶就會難以拒絕，但這完全不符合事實。只有產(chǎn)生雙贏，才會讓彼此更滿意地達(dá)成協(xié)議。

六步邏輯引領(lǐng)法

第一步，教練引導(dǎo)被教練者站在金字塔的最頂部，即“愿景”。愿景是一個人的終極目標(biāo)。

第二步，教練引導(dǎo)被教練者站在第二個臺階上，即“角色”或“身份”層面。

第三步，引領(lǐng)被教練者繼續(xù)行走，站到“信念”這層臺階。由于人的行為大多都受到“信念”層面的影響，因此信念對于行為的影響很重要，需要格外重視。

第四步，教練引領(lǐng)被教練者繼續(xù)前進(jìn)，進(jìn)入第四個臺階，即“能力”。

第五步，教練引導(dǎo)被教練者進(jìn)入第五個層次，“行為”。

第六步，教練引導(dǎo)被教練者進(jìn)入環(huán)境層面，即問題產(chǎn)生的最基本層面。

對比模仿法

一旦完成了精心設(shè)定的成果和標(biāo)準(zhǔn)，教練的主要任務(wù)就是幫助被教練者明確并利用有效的資源獲得成果并達(dá)到目標(biāo)。對比模仿就是一套簡單有力的工具，具體來說，對比模仿法分為對比分析和交叉畫圖兩部分，幫助被教練者有效實現(xiàn)目標(biāo)。對比分析和交叉畫圖是一個把“教練—模仿”循環(huán)應(yīng)用于實踐的非常好的例子。

對比分析

任何事物都是在某個特定的情境下才會有意義，我們在特定情境下的感知也有所不同。

交叉制圖

交叉制圖是一個術(shù)語，用來描述將一種策略、狀態(tài)或情景中的特征或元素轉(zhuǎn)移到另一種策略、狀態(tài)或情境中的過程。交叉制圖是對比分析之后的行動，其過程是一種基本技術(shù)，是將一種狀態(tài)、策略或情景中的某些特點轉(zhuǎn)移到另一種狀態(tài)或情景中的過程，其目的是加速變革或?qū)で笠环N解決方案。

交叉制圖的過程包含以下幾個步驟。

1．確定將要進(jìn)行對比的狀態(tài)或情景。

2．將狀態(tài)或情景進(jìn)行比較和對照，目的是發(fā)現(xiàn)和對比關(guān)鍵的不同點。

3．將其中一個狀態(tài)或情景中的關(guān)鍵特征結(jié)合在一起。

上述過程可以通過語言的引導(dǎo)、角色扮演、詳細(xì)計劃或是以“就好像已經(jīng)進(jìn)入優(yōu)良狀態(tài)”的心態(tài)采取行動。

對比模仿法便是通過激發(fā)被教練者在良好狀態(tài)下的情緒、感覺、動作，使其意識到自己曾經(jīng)成功過，曾經(jīng)有過達(dá)到目標(biāo)的體驗。在此過程中，教練亦可配合提問以下問題。

盡管有這些障礙存在，你能想到什么方法嗎？

在這種情況下，你有哪些選擇？

盡管有這些現(xiàn)實的困難，你可以做出哪些嘗試？

如果有一個行為你想首先嘗試，那是什么呢？

如果你必須要選擇一個方法，你會選擇什么呢？

情景轉(zhuǎn)換，是指將自己現(xiàn)在的情景投射到過去一個時間點，或者一個事件之中，從中尋求答案。教練技術(shù)中的這種對比分析和“交叉畫圖”就是要讓學(xué)員通過體會自己當(dāng)初的感受、想法或者是自己習(xí)慣的動作、表情，來自己尋求解決問題的方法。教練技術(shù)不等同于培訓(xùn)，其主要是激發(fā)人本身的能力解決現(xiàn)有的問題。

心錨設(shè)置法

何謂心錨

在我們周圍，有許多東西當(dāng)我們一看見，便會油然而生各種不同的心情。像這種能刺激產(chǎn)生特別感覺的東西，不管它是好是壞，我們都稱之為心錨。就像在心中所放的書簽一樣，可以在需要的時候，取用心錨設(shè)置時的心理狀態(tài)。

心錨的功用并不只是心理暗示這么簡單，著名的折疊心錨就是一個強(qiáng)力的應(yīng)用方法。所謂折疊心錨，就是先設(shè)定兩個心錨，然后同時觸發(fā)。

心錨是一種永久性的體驗，當(dāng)你建立心錨之后，在任何時刻你都可以感受到它的力量。我們每個人都希望能充分發(fā)揮自己所擁有的一切潛能，實現(xiàn)自己的所有愿望，如果要實現(xiàn)，那就需要靠心錨。我們每個人都有許多心錨，心錨是思維、觀念、感受、心境的綜合情結(jié)。

在教練技術(shù)中，設(shè)置心錨的過程是：把行為反應(yīng)和一些環(huán)境或精神上的刺激連接起來，這樣就可以快速進(jìn)入反應(yīng)。

建立心錨的四個步驟之一。

第一，在被教練者身心處在特別狀態(tài)時設(shè)立心錨。這種特殊狀態(tài)越強(qiáng)烈，建立心錨就越容易，失效的可能就越小。如果在建立心錨時，對方是在胡思亂想，沒有全身心投入，那么教練提供的誘因便不會成為神經(jīng)鏈，心錨也就無從建立。

第二，在特別狀態(tài)呈現(xiàn)得最強(qiáng)烈時施以誘因。如果教練提供的誘因過早或過晚，就會影響到心錨的效果。要知道，被教練者是否已經(jīng)達(dá)到強(qiáng)烈的狀態(tài)，教練需仔細(xì)觀察，在自己認(rèn)為最適當(dāng)?shù)臅r刻提供誘因。

第三，誘因必須獨特。教練所提供的誘因必須使被教練者接收到清楚無誤的信號，這一點非常重要。如果當(dāng)對方進(jìn)入強(qiáng)烈狀態(tài)，而教練提供的誘因就是平常所做的，不管是什么動作、眼神或者語言模式，都不能使對方分辨出這個誘因有什么獨特之處，那么心錨就無法建立。

第四，提供準(zhǔn)確誘因。如果教練想提供的誘因是拍打?qū)Ψ降募绨颍敲慈粝胧剐腻^有效，就一定要拍肩膀的那個部位，同時每次拍打的力量也需盡量相同。

設(shè)置心錨需要使用自然的連接過程，幫助被教練者進(jìn)入正面體驗中，這可以通過以下步驟具體實施。

1．確定一個能幫助你改善自己表現(xiàn)的內(nèi)在智慧（例如，果斷、有動力、自信、冷靜等）。

2．回憶你能夠強(qiáng)烈體驗到那種智慧的某一時刻。

3．找一種東西作為心錨來誘發(fā)那種智慧（物體、頭腦中的畫面、關(guān)鍵詞、手勢等）。

4．讓自己回到充滿智慧的體驗中，看看你在腦海里都看到了什么，聽到了什么，在心里感受到了什么，盡可能逼真地完成上面的過程。通過迅速把你的注意力轉(zhuǎn)移到那個線索或誘因上，建立你關(guān)于這個體驗和心錨之間的連接。

5．用片刻的時間，清空你的大腦，分散自己的注意力。

6．把注意力放在心錨上，你就會馬上進(jìn)入充滿智慧的狀態(tài)。如果不行，重復(fù)步驟4。

留意我們周圍各種心錨是如何產(chǎn)生的。如果你不知道，就只能對它所引起的現(xiàn)象感到奇怪，但是，如果你知道它產(chǎn)生的經(jīng)過，就能夠好好地運(yùn)用或消除不良的情緒或習(xí)慣。同時，心錨產(chǎn)生的過程是自動的、強(qiáng)制性的、不靠理智思考來完成的，很多人利用這個方法自動地養(yǎng)成了自己想要的習(xí)慣。

[堅持習(xí)慣]：

每天1萬步+每天進(jìn)步一點

[今日感悟]：

不為失敗找借口，只為成功找路徑