導語
《系統(tǒng)思維?-?復雜商業(yè)系統(tǒng)的設計之道》第3版
作者?賈姆希德·格哈拉杰達基，系統(tǒng)大師，商業(yè)&組織設計大師。他的導師羅素·艾可夫（1919-2009?Russell?Ackoff又翻譯：艾科夫)，更牛，系統(tǒng)理論之泰斗。如果說泰羅和法約爾開創(chuàng)了“機器時代”的企業(yè)管理理論，那么，巴納德開創(chuàng)了“生物系統(tǒng)時代”的管理理論，而艾可夫則開創(chuàng)了“社會系統(tǒng)時代”的管理理論。做優(yōu)秀的OD實踐者，除了學習組織發(fā)展理論，繞不開的是要學習系統(tǒng)思維。在看《系統(tǒng)思維- 復雜商業(yè)系統(tǒng)的設計之道》這本書之前，建議大家先對系統(tǒng)思維打下點基礎，先讀些簡單的系統(tǒng)思維的書籍。好比我們沒有學會小學初中高中的數(shù)學，直接學習大學數(shù)學，非常有難度。比如：OD組織發(fā)展必讀經(jīng)典書籍（12）《系統(tǒng)之美》·梅內(nèi)斯 ?OD組織發(fā)展必讀經(jīng)典書籍（11）:《領導力與新科學》·惠特利OD組織發(fā)展必讀經(jīng)典書籍(17)《新領導主義》·惠特利
本書相對比較晦澀，并且知識體系極為龐大（圖也極多）。如果本書你讀的時候，理解起來不難了，可以再去看艾可夫的書，或者先看艾可夫的書，再讀這本。我只摘取了本書三個重要的知識點，給大家分享，再次強調(diào)，不求大家讀一遍都懂，能理解10-20%就是幸事，至少我目前是這樣。
（一）看組織的六種思維范式
（二）系統(tǒng)的5個原理
1.開放性
系統(tǒng)：是所有可由參與者控制的相互作用的變量集合。
環(huán)境：是不可控但會影響系統(tǒng)行為的變量集合。
我們并不真正擁有控制權(quán)，對不能控制的因素進行影響，并識別出不能影響的因素。
隨著我們對環(huán)境的了解逐漸增多，我們將不可控變量轉(zhuǎn)變成可影響變量的能力也得到了增強
對系統(tǒng)的管理需要加強對交互環(huán)境的管理，即向上管理。
開放性系統(tǒng)在默認情況下，是受到內(nèi)在行為準則?(DNA?或者文化)?的指導的。如果任其發(fā)展，開放性系統(tǒng)往往會不斷自我復制。
這些概念，剛開始看，你會非常難于理解。沒事，正常，隔段時間再多讀幾遍，經(jīng)典的理論，往往都是這樣，抽象難理解，但是它能夠適用萬千的現(xiàn)實世界，及各種組織系統(tǒng)。
2.?目的性
為了影響交互環(huán)境中的參與者，我們需要理解他們所做一切的原因。
理解不同于信息和知識。
信息回答了做了什么What的問題。
知識回答了怎么做How的問題。
而理解則回答為什么WHy的問題。
為什么的問題，也就是為什么做出各種選擇的問題。
理解的層次＞（高于）知識（學習）的層次＞（高于）信息的層次
以前擁有信息，就是擁有權(quán)力（信息差）指揮或影響別人，現(xiàn)在讓參與者理解背后的意義，才能影響他。
背后的意義，又可以指目的，目標。
3.多維度
人們普遍的一個謬誤：零和游戲：一方面的勝利一定表示另外一方面的失敗。
作者提到”魚和熊掌可兼得“，只是在不同的時空維度和轉(zhuǎn)變思維模式下。
作者提倡“非零和”方法：一方面的損失并不意味另一方面的得到，而兩個相反傾向可以共進退，共輸贏。多維度的原理主張，相反傾向之間要共存和交互，并且還應該形成互補關系。
這種互補關系可以突破成對的關系，而運行存在兩個以上的變量
4.?突現(xiàn)性
社會系統(tǒng)是交互作用的產(chǎn)物，并非其組成部分活動機械相加。
愛，成功，失敗，幸福，具有突現(xiàn)性，屬于第二類屬性。
第二屬性，是一種整體而非部分的屬性。
突現(xiàn)性的現(xiàn)象是持續(xù)實時再現(xiàn)的。
突現(xiàn)屬性無法直接度量，?比如通電話數(shù)量度量愛情，員工的幸福感、使命感，忠誠度。
1+1＞2：各部分之間良好的協(xié)調(diào)和增強的交互作用會產(chǎn)生一種共鳴，而這種共鳴力量比每個部分的力量相加之和大一個數(shù)量級。
5.反直覺行為
含義：行為產(chǎn)生了與預料完全相反的結(jié)果。
就是社會系統(tǒng)，不想機械系統(tǒng)那樣，反應式的，系統(tǒng)的結(jié)果，和人的希望的，所做的，往往并不一致。
地獄之路由善意鋪成。
事情可能在轉(zhuǎn)機之前變得更糟。
成敗都有可能源于錯誤的理由。
原因和結(jié)果，可能在時空中是分離的。
延遲效果。
惡性循環(huán)。
原因和結(jié)果可能相互取代，呈現(xiàn)出循環(huán)關系。
是因為系統(tǒng)具有時間延遲，調(diào)節(jié)回路，增加回路這幾個特征所導致。
(三)?設計思維
掌控世界的，不是那些正確的人，而是那些讓別人信服的人。
設計思維在默認方案之上尋求更好的機會，而不是從現(xiàn)有的選擇里選出最好的。
設計思維包含了對假設的質(zhì)疑，體現(xiàn)了一種質(zhì)變，這種質(zhì)變包括，對美和欲望的理解。
設計就能識別出新的選擇和目標，尋求對未來更加期待的可能性。
愛因斯坦對此有很美妙地詮釋，”如果我們用一種思維創(chuàng)造了問題，那么我們就不能再用此思維去解決這些問題“
設計過程中的關鍵是整體思維的迭代過程。
設計，就是在給定環(huán)境中，創(chuàng)建結(jié)構(gòu)、功能和過程。
結(jié)語：
你會覺得這文章寫的啥呀，亂七八糟，大多人也不會看到這里，早就把頁面關了。因為這個時代，大家刷抖音才爽，不用費腦。我的《OD組織發(fā)展必讀經(jīng)典書籍》系列文章，都是大段引用和抄寫原文，并沒有多少是我寫的內(nèi)容。我寫這些文章，從來不指望大家能看完文章或者能看懂多少，只有一個目的，因為我都看過，真的覺得對OD工作有用，推薦你去看。《系統(tǒng)思維》非常難讀，內(nèi)容極其多，需要我們高中做數(shù)學題一樣的費力，但是如果你認可：做OD，學理論比學工具方法更重要。你認可系統(tǒng)理論，是OD理論的基礎，請重視這本書，只是當前時機未到。假如有一天，你把本書的理論，應用于客戶的時候，相信你會感謝我，埋下了這個系統(tǒng)思維和組織設計的種子。雖然時間延長會久。
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