最近在看吳軍的《態(tài)度》，第四章-人際關(guān)系中提到了有效溝通，然后結(jié)合我自身遇到的一些情況，讓我對有效溝通有了更深的感悟，下面我將表達一些我的看法。

溝通的本質(zhì):

????????溝通的本質(zhì)就是為了解決問題，推動事情的進展。

? ? ? ? 1.讓對方接受,而非駁倒對方：

????????在生活中我們難免會遇到這樣的場景，因為自己或者他人的失誤導(dǎo)致在某件事情上出現(xiàn)了問題，可能就會互相抱怨從而發(fā)生爭吵，像這種情況下，就是在溝通上出現(xiàn)了問題，這里有一個很重要的點，就是一定不要抱怨對方，《人性的弱點》這本書中提到，人都是會為自己辯解的動物，當(dāng)有人否定他們時，他們就會觸發(fā)自我保護的意識，在這種情況下兩個人是沒有辦法達到共識的，問題也就得不到解決。所以我們在遇到問題的時候一定不要情緒化，控制好自己的情緒很重要，學(xué)會理解對方，然后一起去探討到底是什么行為導(dǎo)致了這件問題的發(fā)生，理性分析解決問題，避免以后再遇到。

? ? ? ? 2.學(xué)會站在對方的角度，用對方能聽得懂的語言進行溝通：

? ? ? ? 如果想要讓對方接受你說的話，一定要站在他的立場和角度去組織語言，表達自己對這件事情的看法，表述要簡潔切中要害，讓對方聽得懂，而不只是站在你自己的角度，這也是大家經(jīng)常會犯的誤區(qū)，雖然你很清晰，但是這個角度對他來說是陌生的，人們對自己陌生的部分尤其還是你自己沒有得到論證的一面之詞往往是很難接受的。他們只相信自己能就看到的，所以一定要學(xué)會站在對方的角度去看待問題解決問題。

? ? ? ? 3.溝通是否完成不僅要以對方確認為準，還要形成閉環(huán)：

? ? ? ? 一般情況下當(dāng)對方表示確認后，就表示溝通完成了，事情就可以得到及時解決，但是還有特殊情況，可能因為對方還有其他事情拖延了事情的進度，沒有得到及時解決，這倒也不是誰的錯，因為總有一些特殊情況穿插在其中，所以我們要避免這種情況，解決辦法就是及時跟進對方的進度，溝通結(jié)束的標志應(yīng)該是問題得到了解決，而不只局限于雙方的確認。

最后我還想簡單表達一個溝通之外的一個重要的觀點：

團隊合作中要主動溝通：

? ? ? ? ?在合作當(dāng)中，我們總喜歡專注自己的事情，認為只要完成自己的任務(wù)就行了，不會主動去關(guān)注他人和團隊，那是因為她們沒有意識到溝通在團隊當(dāng)中的重要性，主動溝通在團隊合作當(dāng)中是非常重要的，會議就是主動溝通的一個體現(xiàn)，它有以下幾個好處：

? ??????1.推進任務(wù)進度：

? ? ? ? 經(jīng)常溝通，大家的目標才能保持一致，步調(diào)才統(tǒng)一。讓管理者心里有底，我們也能少做無用功，這樣項目推進起來才會很順利，不容易卡住。

? ? ? ? 2.解決問題：

????????遇到問題不要不好意思說出來，出現(xiàn)問題很正常，有問題就及時解決，一個人解決不動就要及時溝通。免得把它拖成一個大坑，需要很大的成本才能解決。

? ??????3.促進團隊合作，實現(xiàn)1+1>2:

????????多溝通，大家的心才能往一處想，彼此信任，相互幫助，團隊就像有了“buff加成”，兩個人合作遠比各做各的完成的更好。