[打卡寶寶]：曹凌云

?[打卡日期]：2019/7/19

[學(xué)習(xí)內(nèi)容??]：上接戰(zhàn)略，下接績(jī)效：培訓(xùn)就該這樣搞

??[學(xué)習(xí)筆記](méi)： 三、精品課需要持續(xù)打磨

? ? 俗話說(shuō)，櫻桃好吃樹難栽。打造精品課程是一個(gè)艱難困苦的過(guò)程。開(kāi)發(fā)完多門課程之后，我們逐漸找到了一點(diǎn)感覺(jué)。我們先假設(shè)課程的對(duì)象和需求已經(jīng)基本明確，前期設(shè)計(jì)已經(jīng)有了雛形，“為哪個(gè)群體開(kāi)發(fā)、要解決什么問(wèn)題、要培養(yǎng)什么能力”這三個(gè)問(wèn)題已經(jīng)有了初步答案。用友大學(xué)常用的課程開(kāi)發(fā)步驟如下：

? ? 先確定對(duì)象和目標(biāo)，目標(biāo)要轉(zhuǎn)換成表現(xiàn)型的。

? ? 根據(jù)目標(biāo)搜集所要培訓(xùn)的內(nèi)容，內(nèi)容要分清ASK（態(tài)度、技能、知識(shí)），內(nèi)容不同，教學(xué)方法不同。

? ? 對(duì)內(nèi)容進(jìn)行歸類和梳理，初步建構(gòu)框架邏輯與大綱。

? ? 對(duì)每一塊內(nèi)容的表現(xiàn)形式進(jìn)行設(shè)計(jì)，每單元最好達(dá)到五星教學(xué)水準(zhǔn)。

? ? 根據(jù)框架邏輯把內(nèi)容串接起來(lái)。

? ? 通過(guò)試講再次調(diào)整順序，以符合“學(xué)習(xí)心電圖”。

? ? 通過(guò)試講不斷改進(jìn)。

? ? 這些過(guò)程中穿插至少三次課程評(píng)審，比如目標(biāo)和大綱的評(píng)審、每個(gè)單元的評(píng)審，以及最后的終審。食不厭精，膾不厭細(xì)，評(píng)審次數(shù)越多，評(píng)審越細(xì)，效果越好。所以我經(jīng)常說(shuō)課程開(kāi)發(fā)是良心活，多用一分工夫就會(huì)精致一些，效果會(huì)更好一些。為了使課堂更加有效果，開(kāi)發(fā)者花再大的工夫都值得。一旦課程成為成品，精彩和敗筆都會(huì)被復(fù)制，從而影響很多人。

? ? 明確給誰(shuí)講課

? ? 課程開(kāi)發(fā)的第一件事是再次明確課程設(shè)計(jì)時(shí)確立的對(duì)象和目標(biāo)。否則，很可能陷入邏輯混亂，理不清頭緒還不知道為什么。這個(gè)道理非常淺顯，但是實(shí)踐中因此而造成的錯(cuò)誤俯拾皆是。

? ? (1)對(duì)象不清楚，非把人搞糊涂

? ? 太多的課程出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，在一套PPT中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)第一頁(yè)貌似是給總經(jīng)理講的，第二頁(yè)又好像是給銷售員講的，第三頁(yè)又是給部門經(jīng)理講的……開(kāi)發(fā)者只不過(guò)是把一堆本質(zhì)上風(fēng)馬牛不相及又貌似有某種聯(lián)系的PPT集合在一個(gè)文件中而已，連受眾的對(duì)象都是錯(cuò)亂的，更別談邏輯了。我在課程評(píng)審中經(jīng)常會(huì)問(wèn)：這頁(yè)P(yáng)PT誰(shuí)感興趣啊？答案可能是老板，因?yàn)橹v宏觀形勢(shì)，可是它分明出現(xiàn)在給操作層面員工、底層員工培訓(xùn)的PPT中，而且篇幅很大。

? ? 所以，要仔細(xì)去區(qū)分課程的目標(biāo)與內(nèi)容、內(nèi)容與受眾的關(guān)系，否則非把學(xué)員講糊涂不可，學(xué)員不糊涂，講師也會(huì)糊涂。

? ? 我前不久發(fā)了個(gè)微博說(shuō)：課程開(kāi)發(fā)的時(shí)候，講師最好在桌案旁邊放一個(gè)小玩偶，假設(shè)它就是課程的受眾，還可以給它起個(gè)名字，講師可以一邊做PPT一邊跟玩偶對(duì)話，這樣做出來(lái)的PPT都會(huì)有靈性，至少不會(huì)角色錯(cuò)亂。

? ? 有很多人花了巨大的工夫開(kāi)發(fā)了一門課程讓我評(píng)審，翻了幾頁(yè)P(yáng)PT我就火了，我建議他把課程肢解成三門，面對(duì)不同的人，否則一定會(huì)把學(xué)員搞精神分裂。每一個(gè)選材，都要問(wèn)一下自己：聽(tīng)課對(duì)象是誰(shuí)？目標(biāo)是什么？如何講合適？最好能在學(xué)員群體里找一個(gè)有名有姓的代表，在課程的開(kāi)發(fā)過(guò)程中就想著他。因?yàn)樗延械闹R(shí)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)決定著你要講的內(nèi)容的范圍、深度和講授方式。目標(biāo)對(duì)象越清晰，課程內(nèi)容越不會(huì)胡亂蔓延。

? ? (2)不舍得刪素材，越講越模糊

? ? 常見(jiàn)的問(wèn)題是，一開(kāi)始目標(biāo)和對(duì)象都很清晰，做著做著就模糊了，被琳瑯滿目的素材淹沒(méi)了。我有一個(gè)下屬開(kāi)發(fā)一門課程，準(zhǔn)備了很多很好的素材，她覺(jué)得每一個(gè)素材都很精彩，都是她讀了很多書，很辛苦地搜集來(lái)的，每一個(gè)都舍不得刪。我問(wèn)她：“把這頁(yè)P(yáng)PT放到這里為了講授什么道理？”她說(shuō)：“我也能感覺(jué)到這頁(yè)P(yáng)PT放到這里有點(diǎn)不搭調(diào)，但這頁(yè)的內(nèi)容講得實(shí)在是太好了，一定會(huì)吸引學(xué)員的注意力?！遍_(kāi)發(fā)者經(jīng)常會(huì)因?yàn)槟扯嗡夭奶昧?，覺(jué)得不放進(jìn)去可惜了，而忽視了課程的目標(biāo)。這時(shí)候，我就會(huì)質(zhì)問(wèn)他們：“你的目的是什么，你想教會(huì)學(xué)員什么？”好的東西多了，再好的內(nèi)容也要服務(wù)于目標(biāo)。

? ? 為什么要反復(fù)強(qiáng)調(diào)目標(biāo)呢？就是因?yàn)槟繕?biāo)太容易被淹沒(méi)了，很多講師見(jiàn)到好的素材就把目標(biāo)忘了，讓素材盲目蔓延以至于分不清要給誰(shuí)講了。再好的內(nèi)容，如果和目標(biāo)不一致，就會(huì)造成邏輯混亂，也容易讓學(xué)員搞不清楚。

? ? 首先要把對(duì)象搞清楚，再確立表現(xiàn)性的目標(biāo)，表現(xiàn)性目標(biāo)不能太多，因?yàn)榻虒W(xué)過(guò)程要跟學(xué)員一起建構(gòu)，需要一個(gè)過(guò)程，與其很多目標(biāo)講不透，還不如把一個(gè)目標(biāo)搞透。我們經(jīng)常犯兩個(gè)錯(cuò)誤：第一個(gè)是對(duì)象分裂，第二個(gè)是目標(biāo)漂移。

? ? 搜集內(nèi)容前先學(xué)會(huì)主題閱讀

? ? 目標(biāo)確定之后，第二件事是內(nèi)容搜集。搜集內(nèi)容就要廣泛涉獵，這是一個(gè)很復(fù)雜、很龐雜、很花時(shí)間的過(guò)程。課程開(kāi)發(fā)者一定要學(xué)會(huì)主題閱讀。

? ? (1)會(huì)讀書

? ? 開(kāi)發(fā)一門課通常要讀多少本書？我覺(jué)得是20~40本。有人可能會(huì)說(shuō)：“天哪，開(kāi)發(fā)一門課就讀這么多本書，我一年才讀幾本書?！彼?，課程開(kāi)發(fā)者要會(huì)讀書，有一本書名字叫《如何閱讀一本書》，作者艾德勒是《大英百科全書》的編輯指導(dǎo)。這本書問(wèn)世六十余年，影響了幾代人。我大概在5年前機(jī)緣巧合看了這本書，看完收獲巨大，最直接的效果是看書的速度至少提高一倍。

? ? 假如一本書你需要一個(gè)月才能讀完，總是讀讀停停，讀一讀就沒(méi)有成就感了，就可能中途放棄了。我現(xiàn)在大部分書都是一口氣讀完，2～4小時(shí)讀完一本書，一般情況下，從北京飛往西安的飛機(jī)上，我就能讀完一本書，要是從北京飛往深圳，在飛機(jī)上一本書是不夠讀的。為什么能有這樣的效率呢？一般人是一字不落地讀書，一行一行地讀，沒(méi)看明白眼睛還要掃回來(lái)重讀，這樣非常浪費(fèi)時(shí)間和精力。艾德勒的方法是隔一個(gè)詞讀一個(gè)詞，隔一行讀一行，甚至偶爾隔一段讀一段，遇到似曾相識(shí)的段落甚至可以整頁(yè)翻過(guò)。

? ? 在讀書的同時(shí)遇到關(guān)鍵信息立刻標(biāo)記下來(lái)，甚至折頁(yè)。這樣讀書很有成就感，也是對(duì)自己的一種激勵(lì)。如果匆匆讀完之后，覺(jué)得這本書實(shí)在太好了，可以再讀第二遍。這種方法，固然不如一行一行地讀得仔細(xì)，難免有信息遺漏，但是會(huì)有不少的收獲，所以投入產(chǎn)出比很高。更何況有時(shí)一本書的核心觀點(diǎn)本來(lái)就不多，作者通常反復(fù)強(qiáng)調(diào)，你漏掉的也許正是他重復(fù)的那些內(nèi)容。

? ? 并不是一本書的所有字的信息含金量都是一樣的，一般讀段首、段尾，頁(yè)首、頁(yè)尾，隔一行讀一行就行。當(dāng)你熟練使用這種讀書方法之后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵信息會(huì)直接往眼里跳，會(huì)主動(dòng)找你。讀書多了，甚至可以發(fā)現(xiàn)，直覺(jué)或第六感在讀書中也發(fā)揮了重要作用。

? ? (2)多讀書

? ? 通常為開(kāi)發(fā)某門課程要做主題閱讀，就是把跟課程相關(guān)的書都買來(lái)讀，主題閱讀的速度還要快些。因?yàn)槭菐е鴨?wèn)題去讀書，比如開(kāi)發(fā)“教學(xué)設(shè)計(jì)原理”課，要探討態(tài)度類的問(wèn)題怎么教，我買了四十本與教學(xué)設(shè)計(jì)相關(guān)的書，甚至延伸閱讀到認(rèn)知心理學(xué)和精神分析學(xué)派的書，快速在這些書中尋找相關(guān)論述，把這些書都讀完了。一本書對(duì)要開(kāi)發(fā)的課程能有兩三點(diǎn)貢獻(xiàn)就很不錯(cuò)了。如果真的發(fā)現(xiàn)跟某本書有緣分，也可以經(jīng)常讀。反復(fù)讀書還有一個(gè)方法，就是重點(diǎn)讀自己畫過(guò)線的地方和折角的內(nèi)容?？赐暌槐緯?，把書合上，過(guò)一遍“電影”，把對(duì)你有啟發(fā)的內(nèi)容寫下來(lái)?；蛘咴俅慰茨惝嬀€的和折過(guò)角的內(nèi)容，順勢(shì)把這本書的核心觀點(diǎn)寫到最后一頁(yè)紙上備用，需要時(shí)把頁(yè)碼也記下。這就是主題閱讀。

? ? 書讀多了，問(wèn)題又來(lái)了，比如我要開(kāi)發(fā)一門名叫“幸福在哪里”的課程，讀了三十多本有關(guān)幸福的書，讀前幾本的時(shí)候很興奮，后來(lái)就開(kāi)始糾結(jié)了，讀到最后幾乎要吐了，因?yàn)楦鞣N觀點(diǎn)橫七豎八地在我的大腦里，有的甚至相互矛盾，我的大腦成了很多思想的跑馬場(chǎng)，快把我逼瘋了。

? ? 只讀一個(gè)人的書很容易偏信，易卜生說(shuō)：“讀一個(gè)人的一本書你就輕易信了他，那么你的大腦就成了他的思想的跑馬場(chǎng)?！濒斞赣址瘩g說(shuō)：“如果你信了易卜生這句話，你的大腦就成為他思想的跑馬場(chǎng)。”所以，書讀得越多你越不會(huì)偏信，否則，很容易對(duì)某個(gè)作者產(chǎn)生盲目崇拜。

? ? 課程開(kāi)發(fā)的下一個(gè)環(huán)節(jié)就是從中梳理出邏輯。我對(duì)課程開(kāi)發(fā)有個(gè)描述：課程開(kāi)發(fā)就是要先把自己逼瘋，然后再治好的過(guò)程。因?yàn)椴煌说挠^點(diǎn)都在你的大腦中放著，占著你的腦容量，很容易混亂，所以主題閱讀三四十本書之后，就要面對(duì)邏輯問(wèn)題。

? ? 梳理邏輯，不要成為別人思想的跑馬場(chǎng)

? ? 梳理邏輯之前，先把所有跟課程目標(biāo)聯(lián)系緊密的知識(shí)、觀點(diǎn)、技能篩選出來(lái)，做知識(shí)點(diǎn)的有效性檢查。前面說(shuō)過(guò)，要堅(jiān)決剝離那些不適合課程受眾學(xué)習(xí)以及跟目標(biāo)聯(lián)系不緊密的內(nèi)容。最好一條一條寫上即時(shí)貼，然后分類。相關(guān)的、相似的分成一類，先按照某一種邏輯紐帶把它們碼成堆，茄子一畦，豇豆一畦。

? ? (1)梳理邏輯的步驟

? ? 分類是梳理邏輯的第一步。 分多少類比較合適呢？一般不超過(guò)七類。有些實(shí)在分不清類的內(nèi)容可以先放一放，不要奢望一門課把所有的知識(shí)、觀點(diǎn)都放進(jìn)去。

? ? 分完大類以后你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，每一小類里頭通常有若干個(gè)知識(shí)點(diǎn)，這些小知識(shí)點(diǎn)之間也能找到某種邏輯，這次的邏輯就比上次的邏輯好梳理一些，畢竟數(shù)量少了。這是第二步類內(nèi)排序。你也許要問(wèn)：這些類內(nèi)的邏輯怎么梳理呢？我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)是：檢驗(yàn)一個(gè)分類的邏輯是否合理的方法就是跟普遍的邏輯類比。舉例來(lái)說(shuō)，過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)是一套時(shí)間的普遍邏輯；上、中、下是空間的普遍邏輯；還有春夏秋冬、起承轉(zhuǎn)合、兩維度交叉的思想性等很多可以類比的普遍邏輯。如果是分類邏輯的話，那就最好滿足“MECE”法則，即不重復(fù)，不遺漏。什么叫不重復(fù)，不遺漏？比如人可以分為男人和女人，就是MECE的，如果有人說(shuō)人可分成女人和老年人，那就有遺漏，也有交叉重復(fù)。所以，頭腦風(fēng)暴一下，鼓勵(lì)差異的盡情列舉，列舉完了之后再進(jìn)行分類，是從混沌走向有序的基本功，課程開(kāi)發(fā)者應(yīng)該掌握。

? ? 大的邏輯框架形成后，課程將會(huì)自然按照“知識(shí)塊”或邏輯小類別分成若干個(gè)教學(xué)單元，每個(gè)教學(xué)單元可以由不同的課程完成。

? ? (2)類別不同，教學(xué)策略不同

? ? 分析每個(gè)教學(xué)單元的目標(biāo)、知識(shí)類型和學(xué)生狀況，確定教學(xué)策略，如“講授”“自學(xué)”“探究”“體驗(yàn)”“問(wèn)題解決”等。

? ? 前面說(shuō)過(guò)，態(tài)度、技能、知識(shí)的教學(xué)方法和策略完全不同，設(shè)計(jì)者要根據(jù)能力類別設(shè)計(jì)合適的教學(xué)方式。

? ? 態(tài)度類的能力要通過(guò)場(chǎng)景，制造認(rèn)知不和諧，激發(fā)學(xué)員討論、質(zhì)疑和反思，最后由學(xué)員自己談感受。技能類的內(nèi)容則需要反復(fù)練習(xí)、強(qiáng)化，讓學(xué)員下課后有強(qiáng)烈的練習(xí)沖動(dòng)，才可能達(dá)到良好的培訓(xùn)效果。至于知識(shí)類的內(nèi)容強(qiáng)調(diào)對(duì)知識(shí)進(jìn)行歸納歸類、替學(xué)員精加工、不斷重復(fù)，傳統(tǒng)的考試是檢驗(yàn)學(xué)員是否掌握知識(shí)的好辦法。

? ? 內(nèi)容好，還要表達(dá)形式好

? ? 至此形成的邏輯只是一個(gè)大概的框架邏輯，還不算最后的結(jié)果。接下來(lái)的事情比較難，就是為這些技能點(diǎn)尋找最好的表達(dá)形式。

? ? 建構(gòu)主義教學(xué)比較講究情境，有時(shí)候需要情境配上問(wèn)題，有時(shí)候需要給問(wèn)題配上情境。如果干巴巴地講道理，課堂就變成了說(shuō)教，沒(méi)人喜歡聽(tīng)，而真正的講課高手會(huì)把要講的道理埋在一個(gè)情境中，讓受眾自己品味其中的道理，這樣取得的效果就大不一樣了。所以說(shuō)教育就是讓人們?cè)诔橄蟮母拍钪蝎@得直接的體驗(yàn)，而這種體驗(yàn)，最好是把學(xué)員置身于一個(gè)情境當(dāng)中。舉例來(lái)說(shuō)，讓我們講泰坦尼克號(hào)的故事，不就是一個(gè)沉船事故嘛，幾句話就說(shuō)完了，而導(dǎo)演則通過(guò)羅絲和杰克凄婉的愛(ài)情故事，把沉船的場(chǎng)景再現(xiàn)，讓人覺(jué)得自己就在泰坦尼克號(hào)上一樣。如果去掉這些演繹，這個(gè)故事三句話就講完了：1912年一艘豪華巨輪由于船長(zhǎng)的大意，觸冰山沉了，死了若干人。

? ? 如果讓你描述一下“9？11事件”，你會(huì)怎么描述？無(wú)非就是基地組織劫持了幾架飛機(jī)，撞了世貿(mào)大樓和五角大樓。有人是這么描述“9？11事件”的：南希是一個(gè)在華爾街從事金融行業(yè)的白領(lǐng)，她收入很高，日子過(guò)得很好，在一座很體面的大樓的87層上班。有一天她穿著職業(yè)裝、高跟鞋去上班，剛坐到辦公室，忽的一下，樓上起火啦，她來(lái)不及問(wèn)為什么，所有的同事都一窩蜂地往下跑。在跑的過(guò)程中，她的鞋掉了，腿瘸了，其他同事的血濺了她一胳膊。她滿臉是灰，灰頭土臉地從辦公室出來(lái)，眼看著辦公樓轟然倒塌。這一天是2001年的9月11日。

? ? 電影《唐山大地震》也是一樣的例子，演繹了大地震引起的姐弟命運(yùn)的變化，絲絲入扣，催人淚下。所以，情境的演繹就是要有沖突和情緒，之后才會(huì)讓人有觸動(dòng)和印象。情境演繹能起到讓“死”事件變“活”的效果，演繹活了能讓觀眾產(chǎn)生移情。移情是人類與生俱來(lái)的本能，比方說(shuō)，你看感人的電視劇會(huì)流淚，看劊子手的鬼頭刀一輪，會(huì)下意識(shí)摸一下自己的脖子，這就是移情，仿佛自己就是電視劇里的角色。

? ? 課程的情境設(shè)計(jì)得好不好，關(guān)鍵要看能不能讓學(xué)員移情。如果學(xué)員沒(méi)移情，雖然也可能進(jìn)行場(chǎng)景化了，但效果不會(huì)太好。所以，我強(qiáng)調(diào)課程要有好效果，最重要的是要抓情境，場(chǎng)景越貼近學(xué)員的工作實(shí)際越好。開(kāi)發(fā)緊貼業(yè)務(wù)的內(nèi)訓(xùn)課，總能找到典型的場(chǎng)景，甚至我認(rèn)為，如果某知識(shí)點(diǎn)沒(méi)有典型的場(chǎng)景，也許就不應(yīng)該成為培訓(xùn)的主要內(nèi)容。

? ? 過(guò)程設(shè)計(jì)符合“學(xué)習(xí)心電圖”

? ? 形式設(shè)計(jì)完了之后，根據(jù)前面梳理的大邏輯進(jìn)行編排，估計(jì)教學(xué)時(shí)間，必要時(shí)要給時(shí)間分段。原則上，每一個(gè)教學(xué)單元都要盡可能五星化，關(guān)于五星教學(xué)原理，后面會(huì)做專門介紹?？傊?，教學(xué)過(guò)程就像跟學(xué)生打乒乓球，球發(fā)出去后要等對(duì)方回過(guò)來(lái)，再回過(guò)去……有來(lái)有回才有意思，現(xiàn)在多數(shù)人講課是不顧學(xué)員呼應(yīng)地喋喋不休，自己發(fā)揮得很過(guò)癮，學(xué)員聽(tīng)得直打瞌睡，這就是只有知識(shí)，沒(méi)有過(guò)程設(shè)計(jì)的課程。

? ? 按單元順序排列完之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)：有些很重要的內(nèi)容可能要排到下午學(xué)員最困的時(shí)候進(jìn)行，而早上最好的時(shí)間則可能要做互動(dòng)游戲。這種情況下，設(shè)計(jì)者就要返回來(lái)調(diào)整原有的邏輯，有時(shí)候甚至涉及內(nèi)容的裁剪或重新選取素材。

? ? 所有這些完成后，要通過(guò)不斷問(wèn)問(wèn)題以檢驗(yàn)課程開(kāi)發(fā)五要素之間的邏輯自洽性：目標(biāo)是否達(dá)成，內(nèi)容是否符合，邏輯是否一致，形式是否一致，是否服務(wù)于內(nèi)容或邏輯。比如形式服務(wù)于目標(biāo)和內(nèi)容，形式對(duì)過(guò)程和邏輯要有一定的影響。這五者是相互影響的。

? ? 精雕細(xì)琢，持續(xù)打磨

? ? 教學(xué)是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，任何設(shè)計(jì)都要經(jīng)得起實(shí)踐的檢驗(yàn)，好課程是一點(diǎn)一點(diǎn)打磨出來(lái)的，講一遍改進(jìn)一點(diǎn)，不斷地打磨，最后才能成為精品。課程要有一稿、二稿、三稿、四稿……所以，對(duì)課程進(jìn)行升級(jí)、調(diào)整的最佳時(shí)機(jī)是每次上完課之后，根據(jù)上課過(guò)程的感覺(jué)：學(xué)員對(duì)內(nèi)容的掌握情況、學(xué)員參與情況、過(guò)程是否科學(xué)合理等進(jìn)行修改。

? ? 課程開(kāi)發(fā)的五個(gè)因素是相互影響的：目標(biāo)決定內(nèi)容，內(nèi)容決定形式，多單元不同形式串起來(lái)就是邏輯，這是課程自然形成的過(guò)程。但這個(gè)過(guò)程的發(fā)展形成中，又要相互限制，使得前后一致，邏輯會(huì)限制目標(biāo)，過(guò)程會(huì)限制內(nèi)容的發(fā)揮，目標(biāo)會(huì)限制形式，內(nèi)容會(huì)限制邏輯，形式會(huì)限制過(guò)程。

[堅(jiān)持習(xí)慣?]：

?讀書?10000步?思考

[今日感悟?]：安靜的20分鐘，感覺(jué)是賺的