前言
1、學(xué)習(xí)的內(nèi)在動機(jī)來自于知識獲得與問題解決帶來的愉悅感。
2、好奇心：在講課之前需要一個恰當(dāng)?shù)摹皩?dǎo)入”來激發(fā)學(xué)員的好奇心，而不是試圖僅僅用問題來撬開學(xué)員的大腦。
3、心理學(xué)研究認(rèn)為，學(xué)習(xí)者只有了解自己在學(xué)習(xí)中會遇到什么樣的困難，在學(xué)習(xí)后會得到什么樣的收益，權(quán)衡利弊之后會對心里努力或者心理投入的付出做出決策。
4、人們愿意嘗試有挑戰(zhàn)性的事情，特別是當(dāng)這件事情跟他們的工作高度相關(guān)時。
5、在開發(fā)有挑戰(zhàn)性的案例時，需要注意的事項：
1）來源于實踐，是復(fù)雜現(xiàn)實的真實體現(xiàn)；
2）反映管理環(huán)境的非確定性；
3）反映競爭環(huán)境的時代性和復(fù)雜性；
4）主要是為培養(yǎng)分析能力和解決問題能力服務(wù)；
5）具備多種方案的選擇性；
6）給學(xué)習(xí)者留有廣泛的學(xué)習(xí)空間；
7）避免簡單的因果關(guān)系和直線思維。
第一章 激發(fā)學(xué)習(xí)動機(jī)
1、老師要花更多的精力去挖掘?qū)W習(xí)者的內(nèi)在動機(jī)。
2、以學(xué)習(xí)者的興趣和內(nèi)在需求為基礎(chǔ)。
老師可以采取很多措施，把學(xué)習(xí)材料和學(xué)習(xí)活動與學(xué)生的興趣聯(lián)系起來，比如：
1）使學(xué)習(xí)材料生動有趣；
2）把學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)者的生活聯(lián)系起來；
3）運用游戲、謎語、或其他吸引人的方法。
3、相信學(xué)習(xí)者的能力，增強(qiáng)控制感和效能感
4、運用反饋原則，同時不要為失敗找借口
第二章 舊知聯(lián)結(jié)新知
1、示證新知的四種策略：正反例、視覺化、還原情景、多角度
第三章 基于認(rèn)知規(guī)律的敏捷開發(fā)
1、少就是多、短就是多、慢就是多。
2、少就是多：如果老師一次性教給學(xué)習(xí)者過多的知識，而沒有時間讓學(xué)習(xí)者去建立意義，學(xué)習(xí)者很難真正理解這些知識。一般大腦可以處理的新項目數(shù)量是7±2個左右。
3、短就是多：學(xué)習(xí)者有意注意的時間較短，往往只有20分鐘左右，課堂中每項需要集中注意力的學(xué)習(xí)活動時間要控制在20分鐘之內(nèi)，以保證學(xué)習(xí)者真正投入其中。
4、短就是多：從記憶的首因-近因效應(yīng)來看，一堂課中多安排幾項活動，其實就是多創(chuàng)造了幾段首因時段和近因時段，這也有利于學(xué)習(xí)者的記憶和保持。
5、慢就是多：讓學(xué)習(xí)者不斷回顧所學(xué)的內(nèi)容，對所學(xué)的內(nèi)容進(jìn)行練習(xí)和加工，賦予學(xué)習(xí)新的意義。
6、回顧時間要安排的合理，要根據(jù)學(xué)習(xí)的遺忘規(guī)律來進(jìn)行巴洛格提出一個20-2-20原則：
20=在20分鐘內(nèi)重新解釋；
2=在兩天內(nèi)復(fù)習(xí)并應(yīng)用；
20=在20天內(nèi)反思和更多的應(yīng)用。
7、認(rèn)知過程七步驟：信息輸入-引起注意-短時記憶-加工編碼-長時記憶-喚醒提取-實際應(yīng)用。
8、多重背景下運用多重智力，用不同的媒體激發(fā)多重情緒反應(yīng)，學(xué)習(xí)效果就越好。
9、不是學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)時間：反思時間、等待時間、停工時間。
10、大腦的“停工時間”其實并非無意義的浪費，而是促進(jìn)長時記憶轉(zhuǎn)化的必要時間。
第四章 聚焦問題
1、從事培訓(xùn)30多年的培訓(xùn)大師鮑勃.派克說過：培訓(xùn)是第六個解決方案。先排除是不是經(jīng)營策略、市場變化、公司政策、業(yè)務(wù)流程等問題導(dǎo)致的問題，更適合培訓(xùn)解決的問題是：
1）懂不懂的問題：知識類
2）會不會的問題：技能類
3）做得好和做得差的問題：提升效率、業(yè)績類。
培訓(xùn)最難解決的是：不愿意做、不想做的問題，如意愿和態(tài)度類，這些需要具體情況具體分析，而大部分的原因不是培訓(xùn)可以解決的。
2、會哭的孩子有奶吃，不會哭的孩子只能餓肚子，一定要有意識的尋求更多的資源和支持。
3、當(dāng)你要自主開發(fā)一門課程時，需要問一下問題，邏輯對話框：
WHO：培訓(xùn)對象是誰
WHAT：為了解決什么問題
WHY：為什么要解決這個問題
HOW：如何解決
EVALUATION：怎么驗證這個問題解決了？
4、一個好的課程不僅僅是知識點，更需要融入實際的工作經(jīng)驗、理解問題解決問題的方法，還有對這個領(lǐng)域深入的理解和扎實的理論沉淀，沒有大量的實際工作經(jīng)驗是不可能設(shè)計出有深度、有質(zhì)量的課程的。
5、沒有在一個領(lǐng)域有深入的理解和鉆研，光靠抄書、抄資料，那帶給學(xué)員的啟發(fā)是非常有限的，特別是這個信息高度發(fā)達(dá)的時代，人們不缺找到相關(guān)知識、模型、理念的渠道，人們需要對某件事更深入的理解和實戰(zhàn)方法。
6、選擇一個自己不熟悉的課題，結(jié)果只有兩種，一種結(jié)果是這門課程胎死腹中，另一種結(jié)果就是作死自己、身心疲憊。
7、開發(fā)一門課程，最好的辦法是回歸自己的工作崗位，從工作中提取出有價值、可傳承的好經(jīng)驗和好方法。
8、內(nèi)訓(xùn)師選題考慮三個問題：1）自己熟悉的；2）業(yè)務(wù)關(guān)注的問題；3）廣泛推廣的話題。
我們的課題當(dāng)與企業(yè)熱點緊密聯(lián)系，就會發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，得到更多的關(guān)注，也會發(fā)揮更多的作用。
9、選題四個標(biāo)準(zhǔn)：?。?-3小時為最佳選擇）、實（實事求是）、專（專業(yè)深度）、新（新穎）。
10、擬定標(biāo)題：新鮮有趣、形象生動、記憶力強(qiáng)、反映實質(zhì)。
第五章 設(shè)定目標(biāo)
1、設(shè)定小而清楚的課程目標(biāo)。
2.問題空間就是現(xiàn)狀與培訓(xùn)目標(biāo)之間的差距。
3.明確學(xué)員達(dá)成學(xué)習(xí)任務(wù)的四種程度：了解、熟悉、運用、掌握。
4.課程設(shè)計的撰寫可有三種不同的形式：行為目標(biāo)、解決問題的目標(biāo)和表現(xiàn)型目標(biāo)。
5.問題空間用ABCD法轉(zhuǎn)換成表現(xiàn)型目標(biāo)：
第六章 搭建結(jié)構(gòu)
1.外部渠道和內(nèi)部渠道雙通道去獲取更大量更豐富的素材，這樣會更容易做出務(wù)實而又深刻的課程。
2.企業(yè)開發(fā)課程，一個重要的作用是把企業(yè)內(nèi)好的經(jīng)驗和方法保存下來，得以傳承，所以需要萃取專家經(jīng)驗，我們可以把這些寶貴的經(jīng)驗看作是寶藏，埋藏在我們企業(yè)內(nèi)的牛人那里，而課程開發(fā)者需要當(dāng)一個“挖寶人”，把這些寶藏挖掘出來。
3.哪些是寶藏？
1）具體工作實踐中，總結(jié)出來的解決問題的好辦法、好方法、好思路；
2）收集真實案例、成功實踐等；
4.寶藏在哪里？
1）工作業(yè)績出眾，領(lǐng)導(dǎo)或同事眼中的公認(rèn)的業(yè)務(wù)能手；
2）邏輯思維嚴(yán)謹(jǐn)，善于總結(jié)自己的經(jīng)驗；
3）表達(dá)能力強(qiáng)。
5.如何挖出來？行為觀察法和焦點訪談法
6、開場部分包含以下環(huán)節(jié)：
1）開場導(dǎo)入：引入課程；
2）自我介紹：有趣體現(xiàn)個人特色的介紹；
3）分組破冰：建立融洽的課程氣氛；
4）聚焦問題：找到大家的關(guān)注點和興趣點；
5）培訓(xùn)目標(biāo)：設(shè)定共同的培訓(xùn)目標(biāo)；
6）培訓(xùn)內(nèi)容：說明課程的培訓(xùn)框架。
7、主體部分：
1）激活舊知：聯(lián)系以往經(jīng)驗，引入內(nèi)容；
2）示證新知：引入新觀點、新方法和新技巧；
3）應(yīng)用新知：對新的方式、技能等加以運用。
8、結(jié)尾部分：
1）總結(jié)回顧：總結(jié)概況所有內(nèi)容；
2）檢查測試：檢查大家對知識點的掌握；
3）行動計劃：學(xué)員設(shè)定自己的課后行動規(guī)劃；
4）感性升華：提高立意，感性結(jié)束。
9、《金字塔原理》搭結(jié)構(gòu)
1）結(jié)論先行? 2）上下呼應(yīng)? 3）分類清楚? ?4）排列邏輯
10、PEE論證模型：Point：觀點先行、Explanation：對觀點解釋和說明、Example：實例論證。
11、制作課程五線譜：內(nèi)容線、方發(fā)線、時間線、情緒線、工具線。
12、時間細(xì)節(jié)安排：90-20-8原則
90：一節(jié)課的時間最長不要超過90分鐘；:
20：20分鐘CPR：內(nèi)容的講解、學(xué)員的參與、內(nèi)容的回顧；
8：注意力最長時間是8分鐘，可以不斷的變化教授的方式，如講個故事、提個問題、舉個例子等方式吸引學(xué)員的吸引力。
13、理想的情況是學(xué)員的情緒隨著內(nèi)容的推進(jìn)呈現(xiàn)波浪起伏，時而興奮、時而反思、時的而感慨、時而開心，讓大家一直在興奮、愉悅的氛圍中學(xué)習(xí)，會使效率更高。
第七章 細(xì)節(jié)設(shè)計
1、教學(xué)流程創(chuàng)新：【開頭部分】引起注意-建立聯(lián)結(jié)-聚焦問題-【內(nèi)容部分】激活舊知-示證新知-應(yīng)用新知-【結(jié)尾部分】回顧總結(jié)-號召行動-感性升華。
2、老師要調(diào)動一切資源，營造一個安全、積極、充滿正能量、快樂的氛圍，不管課程如何，這種氛圍會幫你留住學(xué)員。經(jīng)研究，學(xué)習(xí)樂趣越高，學(xué)習(xí)效率越高。
3、培訓(xùn)師要善于創(chuàng)造快樂的氣氛：好奇心和好勝心。
4、對一堂課滿意程度的一個重要指標(biāo)在于他參與了多少，參與越多越深入，就會感觸越多，評價越高，最開始我們就要創(chuàng)造一種充分包容和接納的課程氛圍。
5、企業(yè)中的培訓(xùn)更講究時效性，要解決學(xué)員實際工作中的問題，要么提供方法，要么提供解決問題的思路。
6、聚焦問題的方法：問題籃法、直接詢問法、學(xué)員標(biāo)星法。
7、要建立“培訓(xùn)資料庫”，把日常所見的，與培訓(xùn)相關(guān)的圖片、媒體、模型、視頻、故事、觀點、名人傳記等資料分門別類整理好，以備需要時及時找到。
8、安排試講很重要，一般經(jīng)過3-5遍的試講，老師才能把課程內(nèi)容和組織理順，從而保證真實上課的質(zhì)量。
2019年7月17日
加油！
