最近面試，花了兩天時間，自己倒騰了一個課件作為試講，從狗屁不通到3000字的逐字稿+這份PPT，覺得對于做銷售的朋友應該會有一定的幫助 ~ 整理如下：
首先，通過這場培訓您能夠?qū)W到什么？
第一部分：電銷前
在給客戶打電話前，我們一定要做好準備工作。準備工作包含三個部分。
物料準備方面，建議大家提前把筆啦、紙啦放在自己手邊遇到重要信息可以隨手記錄，而當客戶答應見面或者要求發(fā)一份產(chǎn)品介紹文件到他的電子郵箱的時候，我們剛好可以很高效地把產(chǎn)品介紹郵件和約見短信立刻發(fā)給客戶，這樣可以給客戶留下一個非常好的印象。
接下來設定目標，我相信各位都是經(jīng)驗豐富的銷售，那么作為銷售這個崗位，你們覺得是過程重要還是結(jié)果重要？對的，結(jié)果。所以在任何公司，銷售部門都會給他的業(yè)務員定目標，對不對。那么，除了被領導定目標，我們有沒有給自己定過目標呢？建議可以采用SMART法則給自己制定目標。簡單來說就是我們的目標要具體（“我今天要成功約見10個客戶”就比“我今天要搞定10個客戶”來的具體）、可以量化（就是我們的目標要用數(shù)字來表示）、可以實現(xiàn)（如果你說你今天要約見100個客戶這能實現(xiàn)嗎？）、相關(guān)的、有時間限制（就是要規(guī)定你達到目標的時間）。
最后在打電話之前搞清楚一下人家的背景和自己公司、自己公司的產(chǎn)品會更有利于我們溝通，所以建議大家先準備好一份清單、打印出來，上門有你的自我介紹、企業(yè)簡介、產(chǎn)品優(yōu)勢和一些應對話術(shù)，在電話溝通的時候可以看到，防止自己一時半會兒記不起來。作為銷售來說，話術(shù)很重要，我們應該準備一些什么樣的話術(shù)呢，在第二個部分我會給大家詳細講解。
第二部分：電銷中
第二部分，電銷中，首先我想請教一下大家，在打電話的過程中遇到過哪些問題呢？
我整理出了這么幾種常見的情況，希望和大家探討一下。一般來說，我們打電話到一家公司，接電話的可能是公司的前臺人員。而前臺人員一般會問三個問題：你是誰，你是哪家公司的，你有什么事。有些時候，我們告訴他自己的真實身份，她會幫我們轉(zhuǎn)接。而大部分時候他們會拒絕幫推銷員轉(zhuǎn)接電話。那我們該怎么辦呢？可以用這幾種技巧：
除了前臺會阻撓之外，我們接通客戶電話后，也會出現(xiàn)客戶有抗性的情況。比如，客戶說很忙，沒時間聽你講話，又比如客戶說現(xiàn)在沒有這個需求。那我們該怎么說讓他愿意和我們繼續(xù)交流呢？我這里提供一個LSCPA話術(shù)法則供大家參考。
舉兩個栗子
接下來，如果是遇到客戶愿意聽你說的，那么我們就要想辦法在30S內(nèi)打動對方?？梢杂眠@3種話術(shù)。第1種，標準話術(shù)：我是誰、打電話來干什么、能給你提供什么價值。第2種，放大優(yōu)勢話術(shù)。第3種牧群效應話術(shù)：您好，XXX。我是互聯(lián)網(wǎng)代記賬公司的小吳，給您打電話的原因是您的很多同行企業(yè)比如XXX、XXX都在使用我們公司的代記賬產(chǎn)品，我想您也會對我們產(chǎn)品感興趣的，請問可否允許我向您介紹一下我們的產(chǎn)品？
產(chǎn)品介紹方面的話術(shù)，建議采用FBA法則，
第三部分：電銷后
電話溝通完了以后，建議大家及時做好總結(jié)，每一次電話或者你可以打50個電話總結(jié)一次?？偨Y(jié)的內(nèi)容包括：得（做的好的地方在哪里）、失（做的不好的地方在哪里）、改進措施
你也可以做一份數(shù)據(jù)統(tǒng)計表，統(tǒng)計自己打電話的效果，再總結(jié)得失。格式如下：
第四部分：銷售心態(tài)
額，這里模仿了一段成功學的演講，就不廢話了，反正大家雞湯喝多咯。
END .
