? ? ? 什么是關(guān)鍵對話，關(guān)鍵對話有三個特征：第一是雙方觀點(diǎn)有很大分歧者第二是結(jié)果存在很高的風(fēng)險第三是情緒激烈。

? ? ? 生活中有很多這樣的對話：夫妻間就某件事的爭執(zhí)，你讓你的朋友還錢，向老板提工作建議或要求升職加薪等等這些你覺得重要的對話，都可以稱之為關(guān)鍵對話。

關(guān)鍵對話的兩個核心原則

⒈關(guān)注自己的真實(shí)目的，即我們通過對話想要達(dá)到什么目的，擺脫傻瓜式選擇：不要當(dāng)面表示反對或沉默接受對方的錯誤，應(yīng)該學(xué)會坦誠，學(xué)會尊重從心開始，調(diào)整好自己的心態(tài)：我們要明白你無法控制或強(qiáng)求別人，你唯一能控制的只有自己；要學(xué)會管理好情緒，別人無法左右你的情緒，只有你自己允許，才會被情緒影響

⒉在對話過程中始終注意維護(hù)安全感，時刻關(guān)注談話的內(nèi)容和氛圍，不要讓對方感覺到有心理壓力或失去安全感，這樣才能更好進(jìn)行的溝通。