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鏈家的擴(kuò)張：從37人發(fā)展成80000名經(jīng)紀(jì)人。

鏈家在全國已有8000余家門店，比大陸麥當(dāng)勞與肯德基的總和都多。除了這個數(shù)字外，咱們對全國店面又有哪些了解呢？

2001年，鏈家開出了第一家店，當(dāng)時員工僅37人。鏈家官網(wǎng)顯示，2002年6月鏈家就成為中國建設(shè)銀行指定按揭代理機(jī)構(gòu)。成立兩年后，2003年9月成為"中央在京單位已購公房上市出售定點交易"代理服務(wù)機(jī)構(gòu)。

從最初單一的二手房買賣業(yè)務(wù)，到租售兩全，2005年成立鏈家金融中心，2014年推出國內(nèi)唯一的房屋資金擔(dān)保支付平臺“理房通”，14年時間，從“homelink鏈家地產(chǎn)”到“LIANJIA.鏈家”，鏈家正在朝著中介行業(yè)“巨無霸”的方向進(jìn)發(fā)。

其實在今年Q1時，鏈家網(wǎng)冠名的《歡樂喜劇人2》成為當(dāng)季蟬聯(lián)收視冠軍的黑馬，就曾采訪了鏈家網(wǎng)CMO宋琦，當(dāng)問到在這次成功押寶娛樂IP后鏈家是否還會繼續(xù)去追熱點時，當(dāng)時她的回復(fù)也異常樸素和真實：“我們不會再在娛樂上耗費太多，還是會回到真房源?！?/p>

今年8月，鏈家果然信守承諾，出街了“鏈家真房源，一直在較真”的營銷戰(zhàn)役，TVC分為3支，以3個鏈家網(wǎng)員工的真實故事為原型，講述了鏈家在真房源這件事上的較真和堅持。

《鏈家真房源 ?記錄房子的人》

《鏈家真房源 ?拍攝房子的人》

《鏈家真房源 ?核查房子的人》

去年鏈家14周年慶的系列廣告就曾用溫情的方式，講述了鏈家經(jīng)紀(jì)人和客戶之間的暖心故事?！八厝?真實故事”似乎成為鏈家廣告的標(biāo)簽，而此次“鏈家真房源，一直在較真”系列戰(zhàn)役，以同樣真實的敘事手法，把鏈家為什么能做到真房源背后的故事以及“較真”的決心，講進(jìn)了消費者的心里。

據(jù)悉，系列視頻在各大視頻網(wǎng)站、朋友圈上線后，總播放量就已超過千萬，很多網(wǎng)友留言說，“想不到鏈家還有這樣的員工”、“真房源居然是一套套數(shù)出來的”、“刷新了對鏈家的認(rèn)知”。

先用實際行動證明自己，再用真誠打動消費者

在宋琦看來，三個“較真”的故事之所以可以讓來自于身邊的朋友或者大眾感動，最根本的原因就是因為這些故事是真的，鏈家網(wǎng)的品牌傳播理念也一直是基于真實二字展開。

早在多年前的中介行業(yè)中，圖片虛假、價格虛假、甚至連地址都虛假的假房源是一種“潛規(guī)則”，不發(fā)布假房源則沒有客源，整個行業(yè)陷在惡性循環(huán)中，丟失了人與人之間的基本信任。

鏈家在真房源這件事上，有著壯士斷腕般的決心。2011年，鏈家在線發(fā)布“真房源假一賠百”，成為國內(nèi)首家在消協(xié)設(shè)立先行賠付保證金的房產(chǎn)中介，并于2012年承諾“全渠道真房源”，2013年以后鏈家網(wǎng)全國真房源率穩(wěn)定在97%（“不真實的”主要集中在兩類，一類是取消委托或在同業(yè)成交后，沒有及時核銷；一類是系統(tǒng)內(nèi)基本信息錄入錯誤）。

講述真房源，要用最較真的創(chuàng)意

雖然在事實上鏈家已算做到了全渠道真房源，但過去很長時間中大眾對于國內(nèi)房產(chǎn)中介的刻板印象和不信任又需要多長時間來重新洗白？

在過去三年里，鏈家曾一直在講述對真房源的承諾，“全渠道真房源，假一賠百”、“省心選房，上鏈家網(wǎng)”，此次，“一直在較真”的營銷戰(zhàn)役，則把鏈家怎么做到真房源以及堅持真房源的決心，說了個通透。

于是，在《記錄房子的人》故事中，我們知道了原來鏈家網(wǎng)有個樓盤字典團(tuán)隊，他們的工作就是跑到各個城市數(shù)房子，把每個小區(qū)每套房都數(shù)清楚并錄入系統(tǒng)，確保每套房源真實存在。而《拍攝房子的人》第一次向我們介紹了給房子拍照的攝影師這個新鮮的工種，他們拍照不追求美，而追求真實?！逗瞬榉孔拥娜恕分锌此迫崛醯墓媚?，頂著壓力在內(nèi)部捍衛(wèi)真房源原則的時候，也像極了在職場上每一個較真的你我。

三個較真故事都有真實的員工原型，據(jù)說他們在廣告片中的每個動作、每個道具、每句話、每個感悟，都經(jīng)過無數(shù)次內(nèi)部討論核對以確保真實還原。講述真房源，也要用較真的創(chuàng)意。

鏈家在房源上較真的決心，也必須用最真誠的方式講給消費者聽。

宋琦這樣說：“當(dāng)大家都認(rèn)為真房源是理所應(yīng)當(dāng)?shù)臅r候，我們的歷史使命可能就完成了?！?/b>

“較真”只是第一步，建立在真房源基礎(chǔ)上的大數(shù)據(jù)能做的還有很多

鏈家網(wǎng) CMO 宋琦

宋琦：買房的痛點有太多，但真房源是解決所有痛點的第一步。鏈家一直想傳遞的是讓買房賣房不再難的愿景，幫助用戶提高決策和購房效率，不浪費時間的同時是不浪費更多的感情。以往房產(chǎn)中介的信息不對稱導(dǎo)致用戶的信賴度比較低，那么我們希望從一開始就和用戶建立起基本的信任。

2000年鏈家門店

2000年鏈家房源展示

宋琦：行業(yè)痛點有很多，同時它的每個痛點其實都非常難解決，但想要在這個行業(yè)中成為領(lǐng)導(dǎo)者，就必須隨著時代的發(fā)展有所突破和創(chuàng)新，我們也希望可以在行業(yè)中制定一些標(biāo)準(zhǔn)。不僅是房產(chǎn)交易，在品牌營銷當(dāng)中是什么就說什么、做什么就講什么，我們首先需要的就是一顆非常務(wù)實和實在的真心，不夸張不渲染，用誠意去打動消費者。

2004年鏈家門店

鏈家房源展示

宋琦：如果想在這個行業(yè)有所突破，肯定是隨著時代的發(fā)展要有所突破和創(chuàng)新，我們沒有細(xì)分鏈家到底是傳統(tǒng)的還是互聯(lián)網(wǎng)的，我們只是想給用戶提供最好的、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于未來的判斷互聯(lián)網(wǎng)將是用戶找房選房買房的第一步，所以互聯(lián)網(wǎng)是我們非常重要的一個戰(zhàn)略部署，但我們更希望的是提供一個整合的閉環(huán)服務(wù)，從線上到線下用互聯(lián)網(wǎng)的思維來重構(gòu)整個交易的流程，使得房產(chǎn)交易更有效率也更加順暢。

2010年鏈家店面

2010年鏈家房源展示

當(dāng)各行各業(yè)都在不同程度地被互聯(lián)網(wǎng)解構(gòu)的同時，我們很難定義那些原本扎根于傳統(tǒng)領(lǐng)域的企業(yè)們在轉(zhuǎn)身后的行業(yè)屬性，要知道房產(chǎn)中介建立大數(shù)據(jù)平臺并不是一件簡單的事，但這也就決定了鏈家和其他中介、房產(chǎn)品牌的最大不同：對于這個傳統(tǒng)的房產(chǎn)中介行業(yè)來說，用戶并不需要了解鏈家網(wǎng)到底有多少數(shù)據(jù)，重要的是這些數(shù)據(jù)能夠帶來多少價值和意義?！皵?shù)出來”的樓盤字典也只是鏈家大數(shù)據(jù)中的其中一部分，作為“真房源”的基本參照物而存在。我們同樣期待在行業(yè)中鏈家可以在數(shù)據(jù)驅(qū)動的全價值鏈房產(chǎn)服務(wù)平臺基礎(chǔ)上建立起一套行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。