大家好,我是廖天鵬,今天我拆解的片段來自于書籍《關(guān)鍵對(duì)話》
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 在跟隨我完成本次RIA現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)后,大家能夠應(yīng)用剝洋蔥六步法,通過對(duì)自己的行為方式進(jìn)行回顧,找到情緒背后的主觀臆斷。
【FAB原書介紹】 【F】這本《關(guān)鍵對(duì)話》是由1位知名的組織行為學(xué)博士,3位知名演講師和企業(yè)咨詢顧問合著而成,對(duì)后果嚴(yán)重,雙方觀點(diǎn)迥異,情緒激烈的關(guān)鍵對(duì)話,本書用一種不可思議的全面性對(duì)其整個(gè)發(fā)展過程進(jìn)行深入而細(xì)致的探討,同時(shí)提供了許多立竿見影的技巧,簡(jiǎn)明易懂、便于應(yīng)用。 【A】。本書一經(jīng)問世便高居紐約時(shí)報(bào)、商業(yè)周刊,亞馬遜排行榜首位!問世十年后,不僅沒有被遺忘,還出版了第二版,突破了全美400萬冊(cè)的銷量,書中的方法被《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)中的300多家廣泛采用?!陡咝苋耸康钠邆€(gè)習(xí)慣》作者史蒂芬·柯維作序推薦。【B】你是否有向上司提出精心設(shè)計(jì)的方案卻被潑冷水,陷入很受害的情緒中;和另一半因?yàn)槟臣∈鲁臣芑蛳萑肜鋺?zhàn),最后導(dǎo)致要分手;和孩子談?wù)J真學(xué)習(xí),卻被當(dāng)做耳邊風(fēng),就只有不停地責(zé)罵等等的這些經(jīng)歷?面對(duì)這樣的關(guān)鍵對(duì)話,這本書會(huì)教給你各種神奇有效的溝通方法,按照既定的目標(biāo)讓關(guān)鍵對(duì)話順利進(jìn)行。今天我們將要學(xué)到的是關(guān)鍵對(duì)話中管理情緒不偏離對(duì)話目標(biāo)的剝洋蔥六步法。
【R閱讀原文】
【I片段講解】
我看大部分伙伴都已經(jīng)閱讀完了,如果還有小部分沒有閱讀完的伙伴也沒關(guān)系,接下來,請(qǐng)大家跟著我的講解一起來深入片段。
【適用范圍】
這個(gè)片段的方法就適用于后果嚴(yán)重,雙方觀點(diǎn)有分歧,情緒激烈的關(guān)鍵對(duì)話。
【W(wǎng)hat】
在進(jìn)行關(guān)鍵對(duì)話時(shí),面對(duì)自己的情緒最為關(guān)鍵的是認(rèn)識(shí)自己的行為,并且像剝洋蔥一樣,一層一層的剖析自己行為背后的東西,背后的背后的東西。
【不這么做的壞處】
如果我們?cè)陉P(guān)鍵對(duì)話中,沒有管理好情緒,就會(huì)表現(xiàn)出沉默或暴力應(yīng)對(duì),偏離對(duì)話的目標(biāo),對(duì)話就演變成一種情緒的對(duì)抗。
【細(xì)化行動(dòng)步驟】既然管理好情緒是如此的重要,那么剝洋蔥六步法是如何去做的呢?接下來我們先來看具體的步驟:
第一步 觀察行為 :觀察自己出現(xiàn)的暴力應(yīng)對(duì)或者沉默的行為,這一步相對(duì)容易。
比如,我說了:"這事兒你如果不按我說的來做的話,那咱倆就離婚。"這就是種威脅。我剛才說:"好吧好吧,那就按你的意思去辦吧!"就是逃避。
第二步 描述感受:剛才這些行為的背后,都有你的感受,這個(gè)感受可能是生氣、尷尬、擔(dān)心或者心有不甘等等,這些都是感受,誠(chéng)實(shí)地描述就好。
第三步 尋找想法:找出感受背后的想法,可以是深層地對(duì)對(duì)方的評(píng)價(jià)等。比如“我生氣還不是因?yàn)樗乃滥X筋,氣死我了”“我這么擔(dān)心你還不是因?yàn)槟悴缓煤脤W(xué)習(xí),一點(diǎn)都不爭(zhēng)氣”等
可以使用句式“我XX(感受)是因?yàn)椤?br>
第四步 轉(zhuǎn)變想法:在找到的想法前加上我認(rèn)為。
比如“我認(rèn)為他一直就是死腦筋”,“我認(rèn)為他就是不好好學(xué)習(xí),一點(diǎn)都不爭(zhēng)氣”
上面這些我認(rèn)為的東西就導(dǎo)致了我們各種的情緒。
第五步 追問想法:追問自己,這個(gè)我認(rèn)為的想法,其中依據(jù)的客觀事實(shí)是什么?是不是一直都是這樣?有例外嗎?
第六步 質(zhì)疑想法:如果通過追問找到想法的不合理之處,那就要去質(zhì)疑你自己的想法是否以偏概全,你的認(rèn)知是否過于偏激,是否過于主觀了。
整個(gè)剝洋蔥的關(guān)鍵在于:你的感受或者你的情緒,并不是由對(duì)方的言行帶來的,而是由你自己的的想法,或認(rèn)知帶來的。
而一旦你去質(zhì)疑自己的想法和認(rèn)知了之后,你會(huì)發(fā)現(xiàn),誒,我的情緒也就不像開始那樣覺得不可遏制了。
【舉例子】
趙紅看到老公把襪子亂扔,本來想好好溝通交流,但就是氣不打一處來,對(duì)老公是一頓狠批。見到處于逃避的狀態(tài)的老公更是內(nèi)傷不已。
朋友就給趙紅的行為進(jìn)行了剝洋蔥:
先剝外三層:
第一步 觀察行為:我對(duì)老公進(jìn)行批評(píng)教育,屬于暴力應(yīng)對(duì)。
第二步 描述感受:生氣,不被尊重。
第三步 尋找想法:我生氣是因?yàn)槔瞎恢倍疾粣壅麧?,根本不關(guān)心家里的事,就是個(gè)很冷漠的人。
里三層
第四步 轉(zhuǎn)變想法:我認(rèn)為他就是不愛整潔。我認(rèn)為他就是根本不關(guān)心家里的事。我認(rèn)為他就是個(gè)很冷漠的人。
第五步 追問想法:老公一直都是不愛干凈嗎?是根本都沒關(guān)心過家里的事嗎?是一直很冷漠嗎?好想也不是。老公也出門也是穿得人模狗樣的嘛。老公也每天陪著小孩講故事,上個(gè)月我生日也送了我的花,我感覺很幸福的。
第六步 質(zhì)疑想法:嗯,我的想法有點(diǎn)以偏概全,過于偏激了。我的爭(zhēng)吵有點(diǎn)小題大做了。接下來我慢慢學(xué)會(huì)不用爭(zhēng)吵的方式與老公交流。
【A3情景設(shè)計(jì)】
我們剛剛學(xué)習(xí)了剝洋蔥六步法,現(xiàn)在一起做一個(gè)演練。
請(qǐng)大家認(rèn)真聽一下要演練的場(chǎng)景:韓庚在錄制《天天向上》中,主持人汪涵在現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)了江鎧同、李小璐等“緋聞女友”的圖片,并開始調(diào)侃。但韓庚事前不知有此環(huán)節(jié),隨即當(dāng)場(chǎng)發(fā)飆,狂罵汪涵,‘臭不要臉,給臉不要臉……得了便宜還賣乖……你們?cè)趺床怀鲩T被車撞死啊!……真想一巴掌抽死你!……’整個(gè)場(chǎng)面極為尷尬。
回到后臺(tái)后,韓庚團(tuán)隊(duì)的交流高手王鵬就運(yùn)用剝洋蔥六步法幫助韓庚平復(fù)了情緒,以便準(zhǔn)備好接下來的溝通對(duì)話。
接下來,我們3個(gè)人一組進(jìn)行演練,3人分別扮演韓庚,汪涵以及王鵬。
演練包括發(fā)飆的過程以及王鵬對(duì)韓庚的行為方式進(jìn)行回顧,運(yùn)用了剝洋蔥六步法的六個(gè)步驟外三層里三層找出情緒背后的主觀臆斷。
演練時(shí)間5分鐘,5分鐘以后我會(huì)選一組來演示,請(qǐng)開始。
感謝小伙伴的精彩展示。通過剛才的演練,我看到大家都已經(jīng)學(xué)會(huì)了用剝洋蔥六步法找到情緒背后的主觀臆斷。希望大家能將它用到工作和生活中去。今天的拆解到此結(jié)束,謝謝大家的參與。