如今互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展,這些年營銷圈出現(xiàn)不少熱詞,比如裂變模式、免費模式、社群營銷、網(wǎng)紅經(jīng)濟、粉絲經(jīng)濟等等,都是互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者經(jīng)常談到的互聯(lián)網(wǎng)思維。不僅如此,很多人也在盡可能對“傳統(tǒng)思維”繞道而行,認為其過于傳統(tǒng),不適于新的時代。
我個人認為,不能一棒子就把傳統(tǒng)思維完全打死,而是要同時接受兩種思維的同時選擇性價比更高的方法。而從大量案例分析來看,傳統(tǒng)思維很多時候的效果確實不如互聯(lián)網(wǎng)思維效果優(yōu)質。
比如傳統(tǒng)媒體時代,有影響力的媒體屈指可數(shù),用戶想了解更多資訊只能被動接收這些媒體的信息,所以內容質量并不是最關鍵的。但隨著新媒體時代的來臨,互聯(lián)網(wǎng)上社交平臺、內容社區(qū)數(shù)量激增,并且大量出現(xiàn)行業(yè)KOL和一些大流量的草根大號,用戶擁有了選擇權,就會主動關注自己喜愛的內容和KOL,從而屏蔽掉認為無價值的賬號。這個時候無論是公眾號還是微博、頭條的運營人員都在發(fā)布有趣的內容吸引并積累自己的粉絲,才能產(chǎn)生后續(xù)的商業(yè)價值??梢?,時代的變遷讓用戶擁有了選擇權,用戶從被動轉為主動,而企業(yè)端就需要用一些間接手段影響用戶的選擇權。
個人認為有三點是比較核心的:
1、摒棄控制理論,善用吸引力法則
2、不要讓企業(yè)目標代替戰(zhàn)略策劃
3、始終重視用戶關系
傳統(tǒng)思維最大的特點就是喜歡利用資源優(yōu)勢控制用戶群體,就算是新媒體這類看似比較符合新時代的產(chǎn)物,因為運營人員的思維比較傳統(tǒng)也會出現(xiàn)反效果,而不是思考如何遵循吸引力法則,用優(yōu)質的內容主動吸引用戶。
比如很多微博百萬粉絲的大V,一直靠轉發(fā)關注抽獎送禮品的方式獲取粉絲,甚至見過不少直接送汽車、送百萬現(xiàn)金、送電腦的,均是在用資源優(yōu)勢短期積攢粉絲。但問題就在于此,因為粉絲是因為獎品而不是因為內容而關注,所以大家把博主當成提款機,有活動時就積極參與,其他時間根本無視,因為用戶根本不喜歡看這個博主的內容。
相反,另一類賬號就不相同,他們很少搞抽獎轉發(fā)這類活動,而是在某一領域持續(xù)輸出優(yōu)質內容,而這些內容正好滿足了特定人群的需求。比如很多人不知道什么手機性價比最高,不知道什么手機符合自己的身份,不知道什么筆記本能滿足移動辦公的需求,他們就會主動去關注數(shù)碼領域的自媒體賬號,而這些是用戶自己的選擇,所以他們會更認真的去觀看內容并與博主互動。而數(shù)碼領域大V再推薦產(chǎn)品時會有更強的背書能力,用戶也會更愿意去相信KOL的推薦,廠商也更愿意與這類KOL合作。(個人媒體如此,團隊、企業(yè)運營的媒體亦是如此)
很多企業(yè)不斷給員工灌輸企業(yè)的目標,比如要完成百億營收,千億銷量而忽略企業(yè)規(guī)劃的重要性。這種用目標來代替策略規(guī)劃的情況在我們每個人身上也很常見,比如我要賺百萬年薪,但從不思考自己有什么資源和能力對其他人有價值,也不思考其他人或者企業(yè)有哪些需求。而是用目標來麻痹自己的決心,就好像我們有決心就能實現(xiàn)目標一樣。
可見,我們每個人都渴望能實現(xiàn)自己心中的目標,就好像年初定了目標年底就能完成一樣,結果我們年復一年的都在重復同樣的目標。企業(yè)也是如此,不斷的強化自己的目標反而淡化了企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性。比如錘子科技的羅永浩一直聲稱要收購蘋果,結果蘋果公司發(fā)展的越來越好,錘子科技的存在感越來越低。比如小米上市時雷軍說,要讓首日購股的米粉賺一倍,結果到現(xiàn)在為止,距離這個目標還有四倍。
所以,企業(yè)的目標固然重要,但更重要的是尋找用戶需求,根據(jù)需求進行戰(zhàn)略規(guī)劃。比如一個200斤的胖子下定決心要減到150斤,3個月以后發(fā)現(xiàn)體重不降反升。因為過于強調減肥目標,而淡化減肥策略,其實應該找專業(yè)人士給予正確的方法論,然后找身邊同事或者朋友監(jiān)督,不按照方案執(zhí)行就發(fā)100元紅包。
總之,傳統(tǒng)思維下我們更傾向于設立一個目標,認為心中有了目標就會穩(wěn)步向前。但企業(yè)和個人的成功在于目標后的規(guī)劃,就好像天天把賺錢當目標的人總是賺不到錢,而且還會掉坑里賠錢。而抓住用戶需求,進行戰(zhàn)略規(guī)劃的企業(yè)和個人總能順手把錢賺了。
傳統(tǒng)思維的方式可能會從企業(yè)人才選擇、產(chǎn)品設計、供應鏈成本、渠道成本、產(chǎn)品定價等多個方面入手,想辦法壓縮成本,提高效率和宣傳力度。當然,這沒有任何問題,這也是每個企業(yè)需要考慮的問題,但互聯(lián)網(wǎng)思維的加入會有更多可能性。
比如小米公司在這方面就是很好的案例,2011年發(fā)布的小米手機1正式開啟網(wǎng)絡售賣5分鐘內就銷售30萬臺,在那個時代是很搶眼的成績。而小米在關心成本、產(chǎn)品之外更加關心的是用戶關系,在未發(fā)布產(chǎn)品時小米就積攢了相當多的粉絲,而在產(chǎn)品發(fā)布后依然重視和米粉的關系,根據(jù)用戶提出的需求進行快速迭代,讓米粉們有一種參與感,也正是因為其重視小米產(chǎn)品和用戶之間的關系,才會有了后來的小米。
所以,企業(yè)內部的管理和控制固然重要,但互聯(lián)網(wǎng)時代用戶和產(chǎn)品有了更微妙的關系,如何強化這層關系是需要思考的。
如果我們能更好的運用互聯(lián)網(wǎng)思維,明確用戶需求的同時不斷吸引用戶,并在擁有目標的同時進行長期的策略規(guī)劃,重視企業(yè)內部關系的同時更加重視企業(yè)和用戶的關系,可能會有不一樣的結局。但我們也不能完全否定傳統(tǒng)思維的價值,因為傳統(tǒng)思維和互聯(lián)網(wǎng)思維是并存的,而不是一種非黑即白的關系,二者是相輔相成的。