「RIA學(xué)習(xí)力授權(quán)導(dǎo)師」便簽輸出第3期《故事思維》第11天

拆頁(yè)十四

今日內(nèi)容來(lái)自第七章 影響不情愿、不關(guān)心和不積極人群

P171

吹毛求疵的人

你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)你想要影響的人懷疑你的誠(chéng)意、你的能力或者你傳達(dá)信息的資格。在這種情況下，你需要講述一個(gè)可以證明你誠(chéng)意、能力和資格的故事。保證和許諾并不會(huì)扭轉(zhuǎn)這些人對(duì)你的看法。

吹毛求疵的人對(duì)好的意圖是具有免疫力的。他們想要證據(jù)—證明你在行動(dòng)上也是出于好意。親身經(jīng)歷的故事最好，但是如果他們不認(rèn)識(shí)你，事情就變得困難了。

在談話中，最好講述一個(gè)你親身經(jīng)歷的故事，這可以給吹毛求疵的人提供充足的證據(jù)。

迪克用一個(gè)故事講述了MTW公司是如何在行動(dòng)上體現(xiàn)“以人為本”的。他說(shuō)，每年和員工談?wù)摫ｋU(xiǎn)問(wèn)題，他都如履薄冰。不管他選擇哪家保險(xiǎn)公司，總是會(huì)有抱怨。他決定讓最關(guān)心保險(xiǎn)公司的人做決定。他授權(quán)給一組員工，讓他們來(lái)選擇保險(xiǎn)公司。他確信在這一組員工中有對(duì)之前的選擇最不滿意的人，他給了他們45天時(shí)間來(lái)做決定。后來(lái)，他坐在會(huì)議室里聽(tīng)取這個(gè)小組中每一個(gè)人的決定(在這個(gè)故事中有一個(gè)重要的細(xì)節(jié)問(wèn)題一吹毛求疵的人總是很關(guān)心順序的問(wèn)題)。讓他吃驚的是他們決定實(shí)行個(gè)人投保。他接著說(shuō)：“在這次會(huì)議上，他們并沒(méi)有請(qǐng)求獲得批準(zhǔn)，他們一直解釋這個(gè)決定對(duì)我們所有人來(lái)說(shuō)意味著涵蓋面更廣能夠獲得更理想化的經(jīng)濟(jì)效益。這是他們給出的建議，他們也做到了這點(diǎn)?！彼恼Z(yǔ)氣充滿自豪，更加驗(yàn)證了故事的真實(shí)性。即使最吹毛求疵的人也可以從迪克惠勒的話中體會(huì)到“以人為本”的承諾。

在墻上貼著的寫有“以人為本”口號(hào)的海報(bào)，永遠(yuǎn)不會(huì)使吹毛求疵的員工信服。他們想要證據(jù)，一個(gè)故事可以給他們提供強(qiáng)有力的證據(jù)。你應(yīng)該想到，吹毛求疵的人會(huì)去驗(yàn)證你的故事的正確性──所以你最好講一個(gè)親身經(jīng)歷的故事。如果你對(duì)于你宣講的內(nèi)容沒(méi)有親身經(jīng)歷，你就先將影響吹毛求疵的人的想法擱置一邊吧。

「A1，激活經(jīng)驗(yàn)」

請(qǐng)描述你見(jiàn)過(guò)的吹毛求疵的人，他們?cè)诿鎸?duì)新的觀點(diǎn)、新的技術(shù)時(shí)有哪些表現(xiàn)，請(qǐng)舉一個(gè)實(shí)例佐證。（提示，注意規(guī)避泛泛而談）

段考成績(jī)一出來(lái)，便把孩子們半個(gè)學(xué)期以來(lái)所學(xué)習(xí)的知識(shí)和學(xué)習(xí)的態(tài)度給展現(xiàn)出來(lái)了。一個(gè)家長(zhǎng)翹高鼻子責(zé)問(wèn)到：我的孩子從二年級(jí)就來(lái)了，都看不到什么效果。遇到作文還是不會(huì)寫。真不知道來(lái)這學(xué)什么的！請(qǐng)問(wèn)你兒子在二年級(jí)的時(shí)候?qū)W習(xí)的是什么？看圖寫話?。】磮D寫話它的內(nèi)容來(lái)自哪里？圖里邊！那你了解三年級(jí)學(xué)習(xí)的是什么嗎？不知道！三年級(jí)學(xué)習(xí)的是作文！作文和看圖寫話的區(qū)別在哪里？作文不管是記事文還是狀物文，寫景文，是不是都需要孩子去觀察，去記錄，去挖掘自己的經(jīng)驗(yàn)？每周末班級(jí)群里有要求你們家長(zhǎng)帶著孩子去觀察，去發(fā)現(xiàn)不一樣的寫作素材的活動(dòng)建議，你有見(jiàn)過(guò)嗎？呃……沒(méi)有時(shí)間看班級(jí)群！也沒(méi)有時(shí)間帶孩子去看！她的語(yǔ)氣表達(dá)不再那么強(qiáng)硬！孩子剛剛從二年級(jí)升上來(lái)，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)他才二年級(jí)零兩個(gè)月，剛剛開(kāi)始接觸三年級(jí)的知識(shí)，你說(shuō)他能把這部分的知識(shí)掌握得很好。那你需要你的孩子一點(diǎn)點(diǎn)都隨著要求去做！請(qǐng)問(wèn)：班級(jí)讀書活動(dòng)，你參加了嗎？上周末讓你們帶孩子去觀察動(dòng)物，你帶了嗎？讓你的孩子采訪家人，他做了嗎？每天摘錄好詞，他做了嗎……你的孩子與別人的孩子區(qū)別在于哪？你了解了嗎……一個(gè)個(gè)提問(wèn)讓她啞口無(wú)言。之后發(fā)現(xiàn)班級(jí)群里的活動(dòng)她都在督促孩子參加了！她的孩子也在進(jìn)步中。她看見(jiàn)我的時(shí)候語(yǔ)氣溫和了。人??！不懂得反思自己，會(huì)讓自己吃虧的。

「A2，規(guī)劃運(yùn)用」

老公每天早上為老婆做一個(gè)雞蛋，煎了雞蛋說(shuō)該煮雞蛋，煮了雞蛋該煎雞蛋，結(jié)果老公早上煎了一個(gè)雞蛋又煮了一個(gè)雞蛋，老婆說(shuō)這個(gè)煎的應(yīng)該是煮的，那個(gè)煮的應(yīng)該是煎的，你把雞蛋搞反了。

請(qǐng)你為這位吹毛求疵的夫人講個(gè)故事，在講故事前設(shè)定好你講故事的目標(biāo)。

目標(biāo)：把蛋給煮好，煎好在于你的心情嗎？那請(qǐng)你用你的心情去做一次。

在我19歲從事幼教行業(yè)，雖然非專業(yè)，但我很努力，把自己的學(xué)習(xí)勁頭都放在了這份工作上，所以很得心應(yīng)手，得到了領(lǐng)導(dǎo)和家長(zhǎng)們的認(rèn)可和稱贊。當(dāng)你成為了表?yè)P(yáng)的焦點(diǎn)，就容易遇到紅眼病。我就曾經(jīng)遇到這樣一個(gè)前同事。因?yàn)槲液蛶讉€(gè)家長(zhǎng)朋友都成為了好朋友，可以一起去逛街，一起散步，一起吃飯，一起說(shuō)笑，說(shuō)隱私的境界。后來(lái)就有一位貌不驚人言不壓眾的前同事，居然做了很齷齪的事情，用流言離間和我如姐妹般的家長(zhǎng)的關(guān)系。人言可畏啊！但憑借著家長(zhǎng)朋友和我之間彼此的信任。我也以清者自清的態(tài)度來(lái)應(yīng)對(duì)她的多方襲擊。讓那些流言不攻自破。我也恢復(fù)了清白之身。再見(jiàn)到她的時(shí)候，在一家幼兒園里當(dāng)保育員。不知道這十幾年間她過(guò)得怎樣，發(fā)生了什么事情。那個(gè)曾經(jīng)貌美如花的人變得老態(tài)龍鐘。面對(duì)這些看不得你好的人，落得如此下場(chǎng)，還是帶有惻隱之心。說(shuō)話做事要留余地。不要為了抬高自己而去踐踏別人的努力。