本能層次設(shè)計(jì)

本能層次設(shè)計(jì)是自然的法則、人類進(jìn)化的結(jié)果，本能層次對(duì)大腦的反饋?zhàn)屛覀儗?duì)來自環(huán)境的強(qiáng)烈情感信號(hào)非常敏感，如果我們認(rèn)為某樣?xùn)|西“漂亮”、“好看”，這個(gè)判斷則來自于大腦的本能層次。（因?yàn)檫@件事物向你釋放出、呈現(xiàn)出的感覺，視覺能夠讓你在先天進(jìn)化的基礎(chǔ)認(rèn)知上對(duì)它做出好與壞、利與弊的判斷）

本能設(shè)計(jì)的原則：明亮、鮮艷的色彩。本能層次設(shè)計(jì)的原則是遵循于先天的，不分種族和文化（相反的設(shè)計(jì)：在反思層次設(shè)計(jì)，容易過時(shí)，因?yàn)檫@個(gè)層次對(duì)不同的文化非常敏感，容易趨附于潮流，會(huì)經(jīng)常不斷地變化）在本能層次上，注視、感受和聲音等生理特征起主導(dǎo)作用。形狀、造型、色彩、肌理等，都對(duì)本能層次設(shè)計(jì)的直接情感反映有影響。

行為層次的設(shè)計(jì)

行為層次設(shè)計(jì)和使用（用戶體驗(yàn)）有關(guān)。重要的有兩點(diǎn)：1.功能的實(shí)現(xiàn)? ?2.用戶完成任務(wù)的效率和體驗(yàn)。

優(yōu)秀的行為層次設(shè)計(jì)有三個(gè)要素：功能完成度、積極的反饋、可控的感受。在很多行為層次的設(shè)計(jì)中，優(yōu)先考慮的是功能的實(shí)現(xiàn)，它也是最重要的。

積極的反饋：理解的一個(gè)重要組成部分來源于反饋——一個(gè)產(chǎn)品需要不斷給予反饋，這樣用戶才知道設(shè)備在工作，并且能夠讓使用者清楚的知道ta所發(fā)起的指令、按下按鈕或其他請(qǐng)求都已經(jīng)被接收到了。產(chǎn)品的反饋在于能夠精準(zhǔn)地表示正發(fā)生什么、仍需做什么。當(dāng)不易被理解、反饋不清晰時(shí)，用戶在操作中就會(huì)困惑，引起負(fù)面情緒，同時(shí)完成任務(wù)的效率也會(huì)降低。

可控的感受：人對(duì)外部世界的控制感能夠帶來積極的情緒，提前向用戶透露接下來可能發(fā)生的事，讓用戶建立心理的預(yù)期，通過對(duì)核心功能/主要功能進(jìn)行埋點(diǎn)，對(duì)影響用戶操作或體驗(yàn)的功能流程進(jìn)行排查，正確預(yù)知接下來可能發(fā)生的事情，提前將風(fēng)險(xiǎn)消除，減少用戶交互的成本。（例如：微信朋友圈在發(fā)表內(nèi)容時(shí)，不慎誤觸關(guān)閉按鈕，進(jìn)行彈框提醒，為用戶提供選擇——關(guān)閉、保存為草稿關(guān)閉、取消）

反思層次的設(shè)計(jì)

產(chǎn)品在進(jìn)行反思層次的設(shè)計(jì)時(shí)，對(duì)于產(chǎn)品的定位，就不僅是功能的集合，不僅是一個(gè)可以完成任務(wù)的工具，它們的真實(shí)價(jià)值是可以滿足用戶的情感需求。

吸引力是一種本能層次的表象，它完全是人對(duì)物體外表的本能反應(yīng)，美則是來自于反思層次，美超越了外表。它來自有意識(shí)的反思和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)受到知識(shí)、文化、環(huán)境的影響。外表不具有吸引力的物品也可以為人們帶來愉悅的感受。（這是由人自身文化、學(xué)識(shí)及對(duì)過往經(jīng)驗(yàn)的回憶互相影響最終投射在事物身上時(shí)，產(chǎn)生的反應(yīng)）

反思層次的活動(dòng)常常決定著用戶對(duì)產(chǎn)品的整體印象：追溯以往的回憶及經(jīng)驗(yàn)并對(duì)產(chǎn)品重新評(píng)估。

反思層次的一些設(shè)計(jì)方向：

互動(dòng)的樂趣：人是群體動(dòng)物，在意情感的雙向表達(dá)。在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)景對(duì)用戶進(jìn)行鼓勵(lì)或激勵(lì)，而不是進(jìn)行單一的信息輸送或反饋。（例如任務(wù)完成時(shí)，通過視覺表現(xiàn)“Gratulations”等類似含義來鼓勵(lì)用戶，讓用戶心理獲得成就感）

情景的烘托：通過對(duì)當(dāng)前場(chǎng)景下的用戶心理模型進(jìn)行情景化的設(shè)計(jì)，喚起用戶情感的共鳴。為產(chǎn)品或活動(dòng)設(shè)計(jì)一個(gè)故事情節(jié)，通過故事情節(jié)，將用戶帶入到當(dāng)前場(chǎng)景，既不會(huì)顯得突兀，也能夠契合用戶的心理模型。