《組織的力量》第五章 酵母天地圖:企業(yè)打天下的營運(yùn)系統(tǒng)

酵母天地圖這個(gè)名字很形象,就像酵母能讓面團(tuán)發(fā)酵變大一樣,這套系統(tǒng)的作用就是讓企業(yè)的業(yè)務(wù)、文化和組織能協(xié)同生長,而不是各自為戰(zhàn)。

很多公司之所以做不大,不是戰(zhàn)略不好,而是戰(zhàn)略落不了地,各部門像一盤散沙,天地圖就是解決這個(gè)問題的。

企業(yè)文化系統(tǒng):讓大家心往一處想

企業(yè)文化不是貼在墻上的標(biāo)語,而是能讓員工在關(guān)鍵時(shí)刻做出正確選擇的行為準(zhǔn)則。

文化系統(tǒng)的核心,是把創(chuàng)始人的信念變成所有人的共識(shí)。它不是喊口號(hào),而是要拆解成具體的行為標(biāo)準(zhǔn),比如怎么開會(huì)、怎么協(xié)作、怎么考核,讓大家知道在這家公司,什么是對(duì)的,什么是錯(cuò)的。這樣,就算公司發(fā)展快、人員流動(dòng)大,文化也能像基因一樣傳承下去,不會(huì)走樣。

業(yè)務(wù)營運(yùn)系統(tǒng):讓事情往一處做

很多公司的業(yè)務(wù)是拍腦袋做的,老板想到什么就做什么,結(jié)果資源分散,做一個(gè)丟一個(gè)。業(yè)務(wù)營運(yùn)系統(tǒng)就是要把業(yè)務(wù)從憑感覺變成靠系統(tǒng)。

從市場洞察、客戶定位,到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷售交付,再到客戶服務(wù),每一步都要有清晰的流程和標(biāo)準(zhǔn)。比如,市場洞察不能只看表面,要搞清楚客戶的真痛點(diǎn)是什么,而不是偽需求;產(chǎn)品設(shè)計(jì)不能只追求功能多,要聚焦客戶最在意的核心價(jià)值;銷售不能靠個(gè)人英雄,要建立可復(fù)制的SOP,讓新人也能快速上手。

最實(shí)用的是閉環(huán)思維,每一個(gè)業(yè)務(wù)動(dòng)作都要從客戶需求出發(fā),最后回到客戶價(jià)值上。比如,做一場活動(dòng),不能只看來了多少人,更要看有多少人轉(zhuǎn)化成了客戶,這些客戶后續(xù)的復(fù)購率和口碑如何。只有形成這樣的閉環(huán),業(yè)務(wù)才能越做越扎實(shí),而不是越做越虛。

組織保障系統(tǒng):讓人能往一處拼

再好的戰(zhàn)略,沒有合適的人去執(zhí)行也是白搭。組織保障系統(tǒng)就是要解決人的問題:怎么招人、怎么用人、怎么培養(yǎng)人、怎么留住人。

很多公司招人只看經(jīng)驗(yàn),不看潛力,結(jié)果招進(jìn)來的人能力和崗位不匹配,或者價(jià)值觀和公司不合拍。正確的做法是先明確崗位的人才畫像,不僅要看專業(yè)能力,還要看軟技能和文化適配度。比如,一個(gè)銷售崗,不僅能說會(huì)道,還要有韌性和團(tuán)隊(duì)精神,不然業(yè)績?cè)俸?,也可能破壞團(tuán)隊(duì)氛圍。

在用人上,要通過實(shí)戰(zhàn)來檢驗(yàn)?zāi)芰?。比如,讓兩個(gè)候選人同時(shí)負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目,誰能拿到結(jié)果誰就上。這樣不僅能選出真正的人才,還能讓其他人看到靠實(shí)力說話的公平性,激發(fā)大家的斗志。

培養(yǎng)人方面,強(qiáng)調(diào)“721法則”:70%的成長來自實(shí)踐,20%來自導(dǎo)師帶教,10%來自培訓(xùn)。很多公司只看重培訓(xùn),以為上課就能提升能力,其實(shí)不然。真正的成長是在解決問題中發(fā)生的,所以要給員工壓擔(dān)子,讓他們?cè)趯?shí)戰(zhàn)中積累經(jīng)驗(yàn),同時(shí)配上導(dǎo)師指導(dǎo),再輔以針對(duì)性的培訓(xùn),這樣才能讓人才快速成長。

天地圖的三層邏輯:從點(diǎn)到面的協(xié)同

天地圖的三層邏輯:底層是文化,中間是業(yè)務(wù),頂層是組織。這三者不是孤立的,而是相互支撐的。

文化是魂,決定了大家為什么而戰(zhàn);業(yè)務(wù)是體,決定了大家要做什么事;組織是骨,決定了誰來做這些事。只有魂、體、骨協(xié)同發(fā)力,企業(yè)才能像一個(gè)健康的生命體一樣,不斷進(jìn)化和生長。比如,當(dāng)業(yè)務(wù)需要拓展新市場時(shí),文化要能支撐團(tuán)隊(duì)突破舒適區(qū),組織要能快速調(diào)配人才和資源,三者聯(lián)動(dòng),才能把新機(jī)會(huì)變成實(shí)實(shí)在在的業(yè)績。

酵母天地圖給企業(yè)提供了一套從戰(zhàn)略到執(zhí)行的完整解決方案,是從無數(shù)企業(yè)的成敗中提煉出來的實(shí)戰(zhàn)心法。

企業(yè)要打天下,靠的不是領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人的聰明才智,而是一套能讓所有人都能發(fā)揮最大價(jià)值的系統(tǒng)。這套系統(tǒng)建好了,企業(yè)才能從偶然成功走向必然成功。

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