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來自《第三章 提問vs告知：無建議地帶》

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問題：通向自我發(fā)現(xiàn)和技能發(fā)現(xiàn)的康莊大道

再次思考一下：為什么問出很好的問題會是通往美好生活的一把鑰匙?好問題可以比作廣播調(diào)頻器，讓我們清晰地接收到與自己內(nèi)在的一致性和生命的意圖有最大相關(guān)性的頻道。實際上，有些人說問題就是答案，因為有力的發(fā)問可以讓人們從糾結(jié)的圈圈、舊有的內(nèi)在評判等等這些讓人無力的頭腦噪音中超脫出來，進入真正賦能的狀態(tài)。讓我們能夠找到并且聆聽內(nèi)在和外在的實相。

轉(zhuǎn)化式的溝通者提問開放式問題，而不是告訴人們做什么。很簡單，當你告訴人們做什么的時候，傳達的是這樣的信息：“我知道得比你多。你需要我?guī)椭?。我是你生活的專家?！?/p>

潛在的教練們第一次聽到這句話時，他們通常會說：“不，我不認為我比客戶知道得多。我只是給他們有用的建議罷了?！毕胍幌?，真的是這樣嗎?

每次給出建議，你就在假設這個人沒有資源去成功地追尋他們自己最好的選擇。注意，建議的信息中嵌入的假設是：這個人無法靠自己找到最佳答案。因此，有意無意地，你假設的是自己比對方懂得更多。

任何巧妙或直接的告知、建議、忠告都會支配對話之中思想的流動，而且很可能會阻礙人們?nèi)ヱ雎犠约簝?nèi)在的指引。也可能會刺激客戶，激起他們的防衛(wèi)心，引發(fā)辯論和解釋。

帶著欣賞和好奇提問有力的問題，其目的在于讓人們真正聽到自己大聲說出口的話語，以及內(nèi)在的話語和論斷：“我是有能力的，完全能夠自己想出來?！蹦康氖且獛椭藗兘娪辛Φ膬?nèi)在提問系統(tǒng)，直到提問變成他們自然的內(nèi)在與外在的領(lǐng)導力的習慣。

「A1，激活經(jīng)驗」

過去你給他人建議時，你是基于什么信念？請用一個列子來說明。

在一次和一位員工對話的過程中，她說有時不知道怎么對老板布置的沒有說明清楚的工作任務，比如明明老板安排的一個任務，只是簡單說要自己做什么，并沒有交代為什么這么做，是怎么想到讓你去做這個任務的，自己覺得不是很合理，做的也很不開心，這時我就和她說“你下次可以嘗試一下在老板布置給你一個任務的時候說，老板，為了盡快完成這個任務，我能問你個問題嗎？你是怎么想到要做這件事的呢？你期望我成什么樣？而不是自己默默地去做，也不問老板，最后自己在這個過程中干的不開心，老板也不滿意” 我這么建議她時，時基于我自己過往在這方面吃過虧然后老板主動來和我說“如果我不告訴你，你可以自己主動來問我啊，你要來管理我的時間”，而我也聽過樊登讀書中的關(guān)于任務的布置說五遍的方法，于是就通過讓她來主動提問的方式改變自己的行為。

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來自《第三章 提問vs告知：無建議地帶》

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強有力問題舉例：用度量式問題創(chuàng)造動能

度量式問題是很棒的教練技巧，也是創(chuàng)造強有力問題的可靠范例。在客戶探索一個項目時，有效運用度量式問題可以增加動能，厘清客戶的愿景。在度量尺上，我們可以清晰地看到即時的變動，以此為參考，支持客戶達成多個成果和制訂詳細計劃。

使用度量式問題，教練可以支持客戶更清晰自己現(xiàn)在在哪兒，以及想要在什么時間去哪兒。度量是有力的提問方式，可以跟客戶檢核，并且讓客戶就對話、項目所處的位置，在一個連續(xù)的范圍內(nèi)打分。使用度量尺，我們學會在自己的能力上“提高分數(shù)”?？吹椒謹?shù)提高會帶來滿足感，會覺得在學習歷程的每個階段，自己都正在做出好的選擇。度量尺也可以讓我們對自己的發(fā)展做出內(nèi)在的衡量，支持我們把價值觀變成能力。

度量式問題的種類

教練對話中典型的度量式問題有哪些呢?引入的短語通常是相似的，比如這個例子：

想象一個從1到10的度量尺，1是對項目滿意度最低，10是完全滿意。注意一下你現(xiàn)在在哪兒。當下，你把自己放在哪個數(shù)字上?

1→▽－▽－▽－▽－▽－▽－▽－▽→10

用這樣的入門，我們談及了教練的議題。度量式問題有許多有用的探索方式，其中一些最常用的在下文會列出來。度量尺讓我們看到開頭、中間和結(jié)尾。看到現(xiàn)在的對于迄今為止的成長的意義，再提升一分需要什么，最合適的改變會是什么，以及別人看到我們的行動，會在剛才提及的所有領(lǐng)域中給多少分。我們會看到過去、現(xiàn)在和未來。

讓我們來詳細探討一下度量式問題的例子吧。

（書中在每一個維度上都有4、5個問題，或者更多，這里我只挑選了部分作為知識輸入。）

行動步驟

?在你的度量尺上，從5分提到6分，你需要采取哪些行動?

?要從5分提到6分，__________(其他同事、項目領(lǐng)導、團隊成員)會建議你做什么?

?從6分到7分的過程中，你要做些什么不同的事兒?7分到8分呢?或者甚至到9分?還可以做哪些事?

?到了9分，你的____________(同事，其他團隊成員)會注意到你有什么不同?你周圍的人是怎么知道你已經(jīng)到了9分了呢?還有什么?

承諾度(決心/投入度)

?(從1分到10分)你有多大決心去跟著這個走?

?你的_____________(團隊成員、同事、項目領(lǐng)導、其他相關(guān)的伙伴)會給你拿到這個結(jié)果的承諾度打多少分?

?想象一下，有那么一個時刻，你真的有10分的承諾，那現(xiàn)在你的做法會有哪些不同?

?你周圍的人怎么知道你有10分的承諾(下了10分的決心)?他們還會怎么知道?

自信

?你覺得這個項目(或者其他的商業(yè)嘗試)有多大機會做成?給它們打相應的分數(shù)。

?在你內(nèi)心的1到10分的尺子上，你對于提高自己、迎接這次挑戰(zhàn)有多大的信心?

?要提升1分的自信，你現(xiàn)在可以做什么?

對結(jié)果的有效性

?假設現(xiàn)在是3個月以后，你到了9分，你怎么知道自己到了9分?

?你看到、聽到、感覺到什么，證明你到了9分?

?你對目前的結(jié)果有多滿意?請在1到10的度量尺上示意我。

?當你能夠穩(wěn)定地處于自己想要的8分狀態(tài)時，你的項目會有什么不同?你的做法有哪些不同?

動力

?6個月后，你預計自己對這個項目的滿意度會到哪里(從1到10)?

?你在多大程度上想要轉(zhuǎn)變這個________(項目、部門、生意或者商業(yè)團體的境況)?

?如果你真的到了你在度量尺上想到的那個點，你所做的事情還會影響到什么，或者誰?還有誰?

?在5分的位置，你對付諸行動有多興奮?什么會讓你的興奮度更強?

?要在度量尺上提高一小步，你會開始做什么?你會做什么不一樣的事?

?你感覺這個項目的重要性可以打多少分?

?在10分上回頭看，是什么真正推動你到現(xiàn)在這個點上的?你認為哪些技能支持你到了10?哪些最好的步驟帶你到了10分?

滿意度

?我很好奇，最近發(fā)生了什么事，讓你在這個度量尺上朝著自己想?要的方向前進了一些?

?在你這個項目的進展過程中發(fā)生了什么，讓你在現(xiàn)在想去的這個?方向上進展更大了?

?在那些你打分較高的例子中，你在做什么?在打分較低的例子里，你沒有做什么?還有呢?

?你對目前的結(jié)果有多開心?在滿意度的度量尺上，這個結(jié)果可以打幾分?

留意一下這些問題的多樣性，以及它們帶來有洞察力的信息的力量。在教

練對話中，許多不同種類的東西都可以打分。

「I，重述知識」

什么是度量式問題？請在解釋基本概念后，用一個比喻來描述。

度量式問題指在教練過程中，用帶有前后差距的數(shù)字來問的問題，讓人們對事情能有相對其心的數(shù)據(jù)量化的過程。度量式問題就像110米跨欄一樣，從起點是0，終點是110米，中間每幾米設置一個欄，還有幾十米的沖刺，那么在跨欄的過程中我就清晰地知道自己現(xiàn)在在哪里，還有多少達到終點

「A2，規(guī)劃運用」

請寫下最近自己的一個挑戰(zhàn)、難題（或者他人向你求助的問題），從行動步驟、承諾度、自信、對結(jié)果的有效性、動力、滿意度6個維度分別用度量式問題提問。

最近自己的一個挑戰(zhàn)：做出領(lǐng)導力訓練營項目的年度計劃

行動步驟：目前我對計劃的滿意度是7分，那如果想要到9分，我老板會建議我做什么呢？

承諾度：想象一下，有那么一個時刻，我真的有10分的承諾，那現(xiàn)在我的做法會有哪些不同?

自信：在我內(nèi)心的1到10分的尺子上，我對于提高自己、迎接這次挑戰(zhàn)有多大的信心?

對結(jié)果的有效性：假設現(xiàn)在是1個月以后，我到了9分，我怎么知道自己到了9分?

動力：如果我真的到了我在度量尺上想到了9分那個點，我所做的這個項目還會影響到什么？

滿意度：我對目前項目的計劃滿意度可以打幾分呢？

完成提問后，回顧一下這次練習中自己的情緒和思想變化。

作者：李真71

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來源：簡書

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